在转型中科学发展，在创新中提质增效
十堰市地处鄂西北边陲，是国家划定的老少边穷库区域。受自然条件的制约，所辖6个县市均为国家级贫困县。2002年以来，美发剂文化共享工程等各项惠民工程的实施，较快地改善了十堰市基层公共图书馆、文化站、农家书屋的基础设备设施和偏远贫困地区与发达地区之间的文化信息资源鸿沟。十堰市图书馆也在文化共享工程、数字图书馆试点工程、公共电子阅览室计划等文化工程的政策扶持下，逐渐向服务多元、便捷、均等、公益的数字图书馆过渡。现就我馆具体实践情况汇报如下： 一、项目建设统筹规划，快速推进
2011年，经省文化厅和省馆推荐，我馆成为全国数字图书馆推广工程湖北省第一批地市级试点。为此，馆领导抢抓机遇，迅速向市委市政府、市委宣传部、市文体局、市财政局领导汇
报，得到了上级领导部门的大力支持，前后争取并投入了400多万元的建设经费。依据文化部相关文件的指示精神和建设配置标准，我馆多方论证、统筹规划、高标准的完成了中心机房建设、公共电子阅览室建设、数字图书馆系统平台建设和数字图书馆网站发布与服务平台建设。
在相关硬件基本到位的情况下，我馆还得到了国家、省图书馆的大力帮扶。2013年4月，国家图书馆先后2次派专家到我馆免费安装数字图书馆相关软件和组织数字图书馆培训，并与国家图书馆进行网络连接，使我馆成为全国第一家和国家图书馆直接连接VPN数据通道和安装唯一标识符的市级图书馆。同时，国图为我馆安装的统一认证系统，可以将我馆办理的借书证直接转化为国家图书馆的借书证，使十堰读者可以远程访问国家图书馆的数字资源。与此同时，省图书馆针对我馆技术力量薄弱的问题，及时安排专业人员帮助解决系统安装过程中出现的技术疑难，并经常性的通过QQ、电话等方式指导项目建设，保障了十堰数字图书馆项目建设的快速推进。
二、资源建设多措并举，特鲜明
2012年以前，由于受经费和技术人员的制约，我馆除馆藏书目数据全部数字化以外，数字
资源建设相对滞后。近两年，在馆领导的积极争取下，资源建设有了质的突破。一是采购了远程控制杀虫灯Interlib图书馆集管理系统，顺利将馆藏书目数据从ILASII触摸屏手机转换到Interlib框计算系统，实现了读者可随时随地在有网络的地方检索我馆书目数据和个人借阅情况等；二是国图免费帮助建设了部分馆藏全文数据库，以及老照片、年画、展览、学术讲座等特资源数据库，使我市读者必须到馆利用湖北省图书馆数据库资源与数字图书馆试点工程128TB数字资源的基础上，还可以足不出户远程点阅这些本地镜像资源；三是与北京汇雅电子有限公司签订协议，建设了十堰地方文献全文数据库；四是与省图书馆网络部合作建设“问道武当多媒体资源库”，为今后我馆建设“汉水文化多媒体资源库”、“汽车文化多媒体资源库”等富含地域特的资源建设厘清了流程，积累了经验；五是建设了有声数字图书馆，十万种有声图书读者可在线点听；六是与十堰广播电视台、十堰日报集团、市文体局、市移民局等单位签订了其所有出版发行作品的使用权协议，收集并存储了其大量的特文化产品，为以后的特资源库建设做好了储备。
三、队伍建设内外联动，注重实效
番荔枝种植现代图书馆是以人为本的图书馆，其主要特征是人与信息聚集、动态信息与静态信息汇合。
然而，信息是流动的，需求是变化的，任何一个图书馆因其功能、资源等的局限，都不能说自己的服务与用户的需求是完全匹配的。我馆领导认为，只有馆员素质与时俱进的提升，以及馆员与用户之间的良性互动才能更好的发挥现时期图书馆的核心价值。因此，在数字图书馆的队伍建设上，我馆一是将重点放在培养新馆员上。首先，通过骨干资深馆员一对一传帮带的形式，手把手的向其传授图书馆业务知识与技能；其次是通过压担子和提要求拔高新馆员的业务素养。如要求新馆员每年要向向全馆职工授课一次，并撰写一篇论文，选题包括新时期图书馆资源建设、数字图书馆推广、全民阅读活动创新等；最后是在对外考察、交流中，尽可能的多带年轻馆员出外开阔眼界，启发思维。同时提供便利条件，鼓励新馆员加强继续教育，目前有三名新馆员陆续考上名校的在职研究生。二是加强部门联动，发挥用户的积极作用。现在欧美图书馆对“读者”的称呼已由“用户”转变为“利益相关者”，通过称呼的转变，我馆在队伍建设的理念上也发生转变，我们不仅加强了内部员工的建设，也开始了向外发展利益相关者的作用。首先，我馆各部门将几乎天天来图书馆的读者做了统计，并根据他们的阅读需求进行专业分类，通过形式多样的联谊交流活动使这些代表不同专业兴趣爱好的读者成为我馆各项工作的义务宣传员和工作改良支持者。比如在网络书香的摄影大赛、征文比赛、信息搜索竞赛等活动中，这些读者都自觉的吸引身
边的亲朋好友积极参与；其次，我馆与市教育局技术中心联合开展全市中小学校图书馆（室）业务培训，将全市80多名教育系统专兼职图书馆员在培训中转变为我馆数字图书馆服务的推广员，并通过建立学校图书馆QQ做好日常工作的沟通与协调；同时，我馆还与市各机关单位联合，做好政务、决策等信息的推送服务；与市电大&教院、城区各街办、社区联合，共同做好城区各社区的服务工作等。
四、服务工作稳中求进，变中创新
作为欠发达地区，十堰市民的信息意识、信息技能、新媒体认可度等方面较发达地区存在较大差距，数字图书馆服务的推广对于我馆来说，是欲速不达。因此，十堰数字图书馆服务的推广则是在夯实资源建设、稳定服务系统的基础上稳中求胜。由于我馆没有经费购置商用数据库，可利用的数字资源来自可共享的国家数字图书馆试点工程和湖北数字图书馆，虽然海量，但却局限用户只能到我馆电子阅览室查阅。其次，试点工程和省图的系统平台近年来也在试运行阶段，不是很稳定，经常有读者投诉。同时，由于图书馆的业务范围不断扩大，人员编制却没有增加，也使服务的辐射能力有所限制。基于实际情况，我馆在数字图书馆服务的运作上开展了以下具体工作：
一是启动了“数字文化惠万户活动”。此活动旨在推进我市数字阅读的进程，培养广大市民的信息意识，提升大众信息技术能力，加强十堰数字图书馆的服务能力和社会影响力。活动分为“十堰数字图书馆‘八进服务’”和“市民信息素养教育培训”两大部分。2013年5月4日上午，全市20多家单位2000余市民参加了在十堰市六堰人民广场举办的“数字文化惠万户活动”启动仪式，并进入我馆各部室体验数字资源与服务。活动启动至今，通过光盘刻录、资源定制、视频展播、信息技术培训等方式，走进军营、社区、机关、企业、学校、农村、残障体、劳教所等八大体开展活动24 次，受益众12000余人次。
二是馆内阵地服务。馆内除了公共电子阅览室，报刊阅览室、信息部、廉政书屋、少儿馆、盲人图书馆等对外服务部室也都有读者用机，并专设了农民工专区和青少年专区。四层读者服务区达到了WIFI全覆盖，在每天免费向广大读者开放的同时，有目的的组织各类体到馆来体验数字图书馆的相关资源和针对性服务。如组织市博物馆职工、艺校、特校学生、市肢残协会会员等到馆体验数字图书馆资源的利用；暑假期间，开展学生免费信息技术培训；重大节假日帮助农民工网上购票、与亲人视频聊天、开展经典视频展播等活动。目前，馆内的读者用机利用率很高，服务效果良好。
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