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来源：《新世纪图书馆》2022年第01期
摘 要 人脸识别技术具有诸多优势，可提升图书馆的管理与服务水平，已广泛应用于很多领域，而且在图书馆的应用已取得了一些成效，证明其应用于图书馆具有可行性。当前图书馆主要在刷脸入馆、刷脸借书、刷脸办证、座位预约、存包管理5个方面应用人脸识别技术。应通过提升用户的配合度、保障与已有业务的融合度、保护用户隐私、完善运行保障机制等策略来推动人脸识别技术在图书馆的应用。
关键词 人脸识别技术;人工智能;图书馆
分类号 G250.7电子离合器
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ab胶管 DOI 10.16810/jki.1672-514X.2022.01.009
秸杆燃气炉 Abstract Face recognition technology can improve the management and service level
of the library. Face recognition technology which is feasible for the library has many advantages， has been widely used in many fields and has achieved some results in the library application. At present， the library mainly uses face recognition technology in five aspects including face entry， face borrowing， face identification， seat reservation and package management. We should promote the application of face recognition technology in the library by improving the cooperation degree of users， ensuring the integration degree with existing businesses， protecting the privacy of users and improving the operation guarantee mechanism.
Keywords Face recognition technology. Artificial intelligence. Library.
0 引言
人脸识别也称人像识别、面部识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术，即用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术[1]。脸识别有广义与狭义之分，从广义上讲，人脸识别是指包括人脸图像采集、人脸定位、人脸识别预处理、身份
查、身份确认等构建人脸识别系统的一系列相關技术;从狭义上讲，人脸识别特指通过人脸进行身份确认或者身份查的技术或系统[2]。随着人脸识别技术在人们日常生活与工作中的广泛应用，“刷脸”成为了当今社会使用频率极高的词汇，刷脸购物、刷脸取钱、刷脸登录等词层出不穷。作为社会信息服务机构的图书馆也越来越多地关注起人脸识别这一新兴技术，并在图书馆管理与服务中逐步应用了人脸识别技术。鉴于人脸识别技术可有效提升图书馆的管理与服务水平，而当前专门探讨人脸识别在图书馆应用的学术文献还较少，本文立足于人脸识别应用于图书馆的可行性，探讨人脸识别应用于图书馆的实践现状，并提出人脸识别应用于图书馆的策略，以期为图书馆更大规模、更为科学合理地应用人脸识别技术提供借鉴与参考。
1 人脸识别应用于图书馆的可行性分析
1.1 人脸识别自身具有诸多优势
随着时代的进步与社会的发展，生物识别技术逐步兴起。生物识别技术主要是通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段，利用人体固有的生理特性（如指纹、脸相、虹膜等）和行为特征（如笔迹、声音、步态等）来进行个人身份认证
的一种技术，较传统认证技术更具安全性、保密性和方便性[3]。人脸识别是一种典型的生物识别技术，从本质上讲，人脸识别技术就是通过视频采集设备获取用户面部的主要生理区域（眉毛、眼睛、鼻子、嘴、下巴等）特征，利用核心算法对其面部的器官位置及角度等特征进行计算、分析并定义人脸模型，进而和自身数据库里已有的范本进行对比，实现对输入人脸模型的识别，最后判断出用户的真实身份，达到确定使用者身份的目的[4]。与指纹识别、语音识别、虹膜识别、静脉识别等其他生物识别技术相比，人脸识别具备诸多无可比拟的优势，如识别响应快、识别准确率高、安全性高、可拓展性好、隐蔽性好、非接触性、直接性等。人脸识别自身的诸多优势有助于提升图书馆的管理与服务水平，也契合智慧图书馆、智能图书馆的发展理念，这为图书馆引进人脸识别技术提供了根本动力。
1.2 人脸识别已广泛应用于诸多领域
随着人脸识别技术的日臻成熟、市场需求的加速释放及智慧城市项目的深入发展，人脸识别已广泛应用于安保领域、交通领域、金融领域、公安领域、教育领域、医疗领域、自助服务领域等。目前，全球人脸识别技术行业市场规模为23.91亿美元，整体来看，人脸识别技术行业市场规模不断扩大，增速处于高速增长区间[5]。预计未来五年人脸识别市场
规模将保持20%以上的增长速度，到2024年市场规模将达到100亿元左右[2]。市面上数量丰富、功能齐全的人脸识别产品，以及人脸识别广泛的应用场景，为图书馆引进人脸识别技术提供了更多的选择、借鉴与参考。
1.3 人脸识别应用于图书馆已取得一些成效
如何充分利用现代高新技术对读者进行有效的身份认证、提供高效精准的信息服务，已成为图书馆面临的现实困境。傅平等学者推断，人脸识别等生物特征识别技术可以和图书馆后台系统比如管理集成系统，以及前台管理系统比如OPAC或发现平台集成，完成借阅和网上身份确认[6]。目前人脸识别应用于图书馆已取得了一些成效，例如，电子科技大学图书馆人脸识别门禁系统自2017年12月上线测试，至2018年3月部署完成，上线以来深受读者欢迎，被誉为“图书馆的黑科技”[7]。人脸识别应用于图书馆并取得了成效，用事实证明了这一高新技术应用于图书馆管理与服务的可行性。 智能娃娃机 2 人脸识别应用于图书馆的实践现状分析
2020年12月，笔者通过网络浏览、文献调研的方式调查，当前人脸识别技术已在相当
多的高校图书馆和公共图书馆得以应用。这些图书馆主要在刷脸入馆、刷脸借书、刷脸办证、座位预约、存包管理5个方面应用了人脸识别技术。
2.1 刷脸入馆
目前图书馆门禁系统由门禁卡系统（如讀者一卡通）、二维码识别技术（如读者信息二维码、校园卡二维码等）、生物识别技术（如指纹、人脸识别）3种技术组成[8]。刷卡、刷、刷脸是当前读者进入图书馆的3种主要方式，其中刷卡是最传统、最通用的入馆方式，刷与刷脸是更为新颖的入馆方式。刷脸入馆这一新兴的入馆方式得益于人脸识别技术的应用，是人脸识别应用于图书馆最容易实现的一种方式。刷脸入馆不但可以有效消除读者忘带卡无法入馆的尴尬、遗失卡被他人冒用的隐患、行李过多无法腾出手卡的不便，而且还可以保证入馆数据的真实性与准确性，为图书馆做读者行为分析提供更为可靠的数据保障。目前，越来越多的图书馆开始采用刷脸入馆方式。例如，2017年9月，哈尔滨工业大学图书馆就部署了汉柏科技人脸识别速通门，读者刷脸便可轻松进出图书馆[9]。2017年10月初，海南大学图书馆推出刷脸进馆的举措[10]。2017年12月，华中科技大学图书馆在主馆开通“刷脸进馆”的试运行服务[11]。2018年3月29日起，华东理工大学
奉贤校区图书馆门口的人脸识别闸机通道正式开放运行[12]。2018年5月20日，郑州大学主校区中心图书馆在入口处安装了人脸识别设备，读者注册后就能直接“刷脸”进馆[13]。此外，上海交通大学图书馆、电子科技大学图书馆、中国计量大学图书馆、杭州师范大学图书馆、天津大学图书馆等均已开展人脸识别入馆服务。
2.2 刷脸借书
图书馆的图书借还经历了人工扫描借还、校园一卡通自助借还、人脸自助借还等发展历程。人脸自助借还将对物的识别上升为对人的识别，不仅可以让图书借阅变得高效、快捷，提升图书查询与借还的效率，而且还能精准确定读者身份，防止因为校园一卡通遗失而造成冒用的情况，刷脸借书已经在一些图书馆中由理想变成了现实。在浙江理工大学图书馆，读者只需要对着摄像头进行人脸识别，绑定校园一卡通之后，读者个人信息随即存储到人脸识别系统中，即可实现图书借阅情况的查询及图书借阅[14]。在武汉洪山区图书馆，读者只需要对着摄像头进行人脸识别，通过读者证绑定个人信息，便可以直接通过“刷脸”办理图书借还、续借查询等业务[15]。在株洲市图书馆，读者无须携带身份证，只需几秒钟，“刷脸”即可借阅图书[16]。
2.3 刷脸办证
读者证是读者进入图书馆、享受图书馆资源与服务的有效凭证，当前图书馆的读者证主要通过读者拿着个人有效身份证件（如身份证、市民卡、户口簿、工作证、学生证等）在人工办证窗口、自助办证机上办理，或者是采取与校园一卡通归一化的方式实现，后者主要是在高校图书馆中应用，如笔者所在图书馆的读者就不用办理专门的读者证，凭借校园一卡通即可刷卡入馆。读者自助办证可以极大地简化办证程序、提升办证效率，随着人脸识别技术在图书馆的应用，人脸识别办证也逐渐登上历史舞台。例如，深圳图书馆应用人脸识别技术于2018年上线虚拟证办理项目，提供使用腾讯E证通小程序和直接调用人脸识别API接口两种办证渠道[17]。郑州图书馆与支付宝合作，依托图书馆现有的网络服务平台和支付宝芝麻信用平台，推出了河南省首台信用智能借阅服务机，通过扫码、人脸识别等技术手段实现了免押金注册办证[18]。2019年5月31日起，广州图书馆正式推出“广图+”小程序，全新配备人脸识别在线办证功能，全部办证流程仅需1分钟，且无需后台审核[19]。
2.4 座位预约
图书馆座位资源合理利用问题是图书馆管理工作面临的一大难题，尤其对于高校图书馆而言，读者因为专业学习和准备考试的需要，会对座位量产生更大的需求。为更好地实现座位预约的智能化管理，部分图书馆已将人脸识别技术引入到座位预约管理系统中。例如，2018年5月2日起，电子科技大学图书馆推出了研修室“刷脸”入室使用服务，一楼的团队研修室可通过登录图书馆主页预约，预约成功后，读者直接通过研修室门禁处的人脸识别设备“刷脸”即可入室使用[20]。杭州电子科技大学图书馆自修室座位预约系统也引入了人脸识别系统，读者经过自修室的入口处时，上方的明眸摄像机便能智能识别进入人员的信息，显示屏自动显示签到成功，而且不需要一个个进入，读者三五成直接进入都可以识别得出来，免去了排队签到的苦恼[21]。
2.5 存包管理
存包柜主要用于保管读者的私人物品，是图书馆服务中不可或缺的一种硬件服务设备，存包柜能否被科学合理使用可体现图书馆管理与服务水平的高低。条形码自动存包柜、校园一卡通自动存包柜等自助化存包方式是当前图书馆主要的存包方式，随着现代信息技术的发展，图书馆存包管理正朝着智能化方向发展。智能化存包管理有助于保证存包
柜使用的公平性、便捷性与可控性，人脸识别存包柜就是一种人工智能时代与时俱进的智能化存包管理方式。上海理工大学图书馆在二楼新增了一批考研专用人脸识别存包柜，并于2019年10月28日开始向读者开放[22]。江西农业工程职业技术学院图书馆在一楼大厅左侧安装了人脸识别储物柜，整套人脸识别储物柜分为四组，共48格储物箱，通过人脸识别系统扫描录入读者的脸部信息，可打开其中一格储物箱进行物品存取，方便、快捷[23]。
3 人脸识别应用于图书馆的策略分析
3.1 提升用户的配合度
转轮热回收 人脸信息的采集、人脸信息的比对、人脸识别的体验、人脸识别的效果评估等都需要用户的积极配合，因此在很多图书馆发布的图像采集通知上都写有“拍照时需要正视摄像头、不要戴眼镜、不要遮住眉毛”等温馨提示，或对提交照片的格式、大小、分辨率等有明确规定。提升用户配合度主要可以通过人脸识别的宣传、人脸识别的亲身体验、人脸识别服务的改进三个途径来实现。（1）人脸识别的宣传。让用户了解与认识人脸识别是提升用户配合度的首要前提，图书馆要通过、主页、海报、展板、宣传片、专题讲座等多元途径持续地宣传推广人脸识别技术的相关知识，包括人脸识别的原理、人脸识别的优势、
人脸识别的应用现状、人脸识别在本图书馆的应用场景、人脸识别应用的注意事项等，从而加深用户对人脸识别技术的认识与了解。（2）人脸识别的亲身体验。亲身体验是一种高效的营销方式，也是提升用户配合度的有效举措。图书馆人脸识别技术的应用一般都会经历一个从小范围试运行到更大范围投入使用的过程，在试运行阶段，要想办法吸引更多的用户通过亲身体验来实际感知这种高科技的神奇与魅力，从而让用户有意愿成为人脸识别技术的践行者。（3）人脸识别服务的改进。人脸识别在应用过程中会出现不同程度的问题，图书馆要根据用户的体验感受、用户提出的改进意见不断优化人脸识别服务，以提升用户的配合度。例如，广东外语外贸大学图书馆由于集中注册人脸识别的读者过多，导致人脸识别系统压力过大，门口也不时出现排队拥挤现象，于是恢复凭校园卡刷卡入馆，与人脸识别系统识别入馆两种方式双轨运行，并对人脸识别的相关系统和程序漏洞进行了完善[24]。
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