服务质量、进度、成本、安全、环保措施；
1.服务标准及承诺
1.toubai
办公区域责任区卫生每日清洁两次，楼道每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾。 2.客房服务：
1）按时上岗，统一着装挂牌服务，认真填写交接班记录，上岗期间不得做与工作无关的事，不得穿高跟鞋上岗。
2）每日对房间内安全状况进行检查，杜绝乱接电源线，严禁使用电炉、火炉，不得在室内做饭。
3）对客人有礼貌，使用文明用语，进入房间时先敲门，得到应允后方可进入。
4）责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。
5）床上用品每两周清洗、消毒一次，特殊情况随时进行更换、清洗。
6）被子叠放整齐，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。
7）桌上物品摆放整齐有序，私人用品未经允许不准私自摆放。
桑椹原浆8）及时清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超过垃圾桶容积的 2/3。
·大厅
1操作规程
1.1 定期对大厅进行彻底清洗、定期打蜡抛光。操作时，打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。
1.2 日常保洁要求每天对地面尘推数次，其他部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 1.3 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。
1.4 雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大厅。
套筒冠2 卫生标准
2.1 地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
2.2 大厅内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。
2.3 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。
2.4 大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。
·办公区
1 操作规程
导热油配方1.1 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。
1.2 依次清洁墙面、踢脚线。
1.3 擦拭茶几、桌子。
线型灯
1.4 地面保洁。
1.5 检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。
2 卫生标准
2.1 室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。
2.2 室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。
2.3 地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。
2.4 室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。
2.5 保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。
2.6 定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。
·楼层通道地面
1 操作规程
1.1 每天上午、下午分别对各楼层公共地面拖抹、推尘一次。
1.2 每周用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。
1.3 每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。
1.4 大理石地面定期打蜡。
2 卫生标准
2.1 大理石地面目视干净、无污渍。
2.2 水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污迹。
·瓷砖、喷涂和大理石墙面
1 操作规程
纸张阻燃剂
1.1 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
1.2 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拧干后沿着墙壁从上到下来回擦抹。
1.3 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。
1.4 用干拖把拖干地面。
1.5 大理石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些去污剂会损坏瓷砖表面的光泽。
1.6 乳胶漆墙面的清洁
1.6.1 用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
1.6.2 用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
1.6.3 用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。
1.6.4 扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。
2 卫生标准
目视墙面干净无污迹。
·电梯及电梯厅：
1 操作规程
1.1 每日对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯以及对地毯吸尘等。
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