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1、第一次核对。客人进店前20天,出需当日核对的预定单与函件,用电话或其他方式与定房人联系,核实预定人数、房间数与类型,进离店日期等。如有变更,须修改定单和电脑记录;2、第二次核对。客人进店前7天,出当日核对的定单与函件,查阅没有明确抵达日期和航班的预定,与定房人联系落实。修改定单与电脑记录;
3、对于“优先等待”、“列为候补”的预定,查阅“定房流量控制表”,有房间时转为正式预定,并拟写定房确认函件发给客人;
4、将VIP客人预定,重要团队、会议预定,作电脑封定房间处理,告之前厅接待处到日留出房间
5、第三次核对。客人进店前一天,出定单与函件,做以下核对:(1)检查所有函件是否与定单内容一致,防止差错。
so.csdn/api/v3/search?p=1&t=all&q=(2)出非保证定房,与定房人联系,核对预定内容,催请客人来店。
(3)再次核查vip预定和重要定单有无差错,请前厅接待处再次封定所有定房,保证所有预订客人进店即有房可住。14n
马氏体耐热钢(4)对签有合同、协议的团队、会议预定,与销售部联系,核对预订与电传内容和协议房价是否相符。