工作标准 | 项目 | 具体描述 | 责任人 | 时间要求 | 标准/要求 |
网络上的每一条线索应当被接受并录入网络销售线索跟进表 | 线索的下载 | 从各网站平台收集销售线索回旋振荡器 | PR专员 | 当即 | 1. 每日早中晚三次查看网站 2. 下载完整（若是下午有网络线索，需要次日10：00之前整理完毕） |
电子加速器辐照线索的记录 | 将销售线索记录到网络线索跟踪表，并将网络线索跟踪表放置CRM共享文件夹 | PR专员 | 当即 | 1. 记录完整 2. 分月记录 | |
创建系统 信息 | 客户已接受的销售线索需要48小时内创建系统信息 | 展厅经理 | 每天上午10:00，下午15:00到网络销售线索跟踪表提取销售线索 | ||
线索的分配 | 将接受的线索输入DMS，设置跟进人 | 展厅经理 | 当日 | 将DMS中的客户代码和跟进人填入表格 | |
线索分配 原则 | 根据销售部人员安排，逐次分配 | 展厅经理 | 当日 | 如有客户特殊要求的可分配到相应人员（如：XX销售顾问和客户之前有联系） | |
线索的跟进 | 销售顾问根据网络线索跟踪表，联系自己的客户 | 销售顾问 | 次日17：00之前 | 1. 使用规范话术 2.将客户信息录入展厅日志与DMS系统，详细记录网站名称等跟踪结果和日期 | |
网络上的所有线索应当在2个工作日内进行跟进并且很好地满足客户的需求。对所有网站上被接受的线索应当在两周内进行第二次跟进。 | 线索的跟进 录音质量监控 | 销售顾问根据网络线索跟踪表，联系自己的客户 CRM 在线索下发日第15天抽查录音 | 销售顾问 | 线索下发日起两周内 | 1.使用规范话术 2.详细记录跟踪结果和日期 混凝土砌块成型机3抽查比例：每名销售顾问1例。 4.监控内容： a.通话时长 b.话术是否规范 c.客户咨询问题的解答能力 |
CRM | 线索下发日第15天 | ||||
线索跟进的监控 | 低质量录音的反馈 | 业务激活根据录音的监听填写销售低质量录音反馈表，反馈给销售经理 | CRM | 当日17：00之前 | 放置共享文件夹，文件夹名称“2013年销售低质量录音反馈表” |
| 分子动力学仿真 数据统计分析 | 统计数据，量化 | 每个网站获取的线索数量及信息汇总 | PR专员 | 每月5号之前 | 印刷制版机1. 每个网站获取线索数量 2. 每个网站获取线索质量（感兴趣程度、成交数） |
本文发布于:2024-09-22 06:51:09，感谢您对本站的认可！
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