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水帘式喷漆房有关公司之间关系的传统词汇过于贫乏:如果你卖东西给我,我就是你的客户,你则是我的供应商;如果有另外一家企业想卖给我同样的东西,那么它就是你的竞争者仿佛这就是全部。不过,管理大师迈克尔,哈默提出的问题是,如果你和我都从同家供应商那里购买同样的产品或服务,你我之间是什么关系呢?类似地,如果你和我卖给同一个顾客不同的产品,我们之间是什么关系?通用磨坊公司与蓝多湖公司的案例对这些问题做出了回答。通用磨坊是消费品制造行业的巨头,拥有优诺等一系列知名品牌。在通用磨坊涉及的冷藏食品领域,最大的7家厂商总销量占不到全部超市此类食品销量的15%,几乎没有一家厂商的销售规模大到足以支撑个专用分销网络的高效运作。尽管如此,每家冷藏食品生产商(包括通用磨坊)还都不得不各自维持着一个独立的分销网络,当然,这样做的结果不出意料:每家企业分销网络的效率都不甚理想。例如,当一辆运输优诺的冷藏车从通用磨坊公司的仓库开往当地的一家超市时,通常都没有满载。更常见的是,为了把运输车尽量装满,运输车通常要给数家超市送货,这就需要停车多次。如果遇到交通堵塞或是在前面的几个超市出了点乱子,就有可能无法在当天将货物送到最后一家超市。通用磨坊公司后来认识到,可以把自己的分销业务流程同其他公司的分销业务流程整合起来解决上述问题。它到了理想的伙伴一蓝多湖黄油公司。蓝多湖与通用磨坊的产品不存在竞争 关系,但是它们对仓储和运输的要求相同,客户也相同。两家公司同意将它们的分销网络合并起来,以获得高效率运作所需的规模。现在,通用磨坊公司的酸奶和蓝多湖公司的黄油由同辆运输车运到相同的超市。当蓝多湖公司接到订单的时候,它会把货物先运到通用磨坊公司,这些货物会被马上装入一辆载有通用磨坊公司酸奶的卡车,然后送到它们共同的目的地。如果下订单的客户选择自己提货,那么两家公司的货物就会一起存放到通用磨坊公司仓库的某个特定区域。两家公司的流程合二为一后,通用磨坊公司货车的满载程度比原来大为增加,而且由于能够向每家超市运送更多的货物,停车次数减少了,延误的次数也相应地减少了。这种新流程在降低成本和提高客户满意度方面十分成功，以致两家公司目前正在计划将它们的订购业务和收款业务流程也整合起来。它们还在合力制定一些激励政策，促使客户对两家公司的产品进行数量更大的捆绑采购，这将节省更多的运输成本。通用磨坊公司与蓝多湖公司属于拥有同一客户的非竞争性供应商一迈克尔·哈默将其称为“共同供应商”。它们之间的关系是，相互合作对双方都有益处。在今天，利用互联网和相关的通讯技术，这种协作变得切实可行，从而为富有创新精神的公司提供了全新的机会。
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