第一章总 则
尼龙电线第一条拟定依据
为进一步规范投资理财类产品销售行为，监控操作风险和声誉风险,依据有关《**银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前众关切问题的指导建议或意见》(银监办发〔*〕25号)的要求,总行开发了个人投资理财类产品销售录音录像功能,结合行内有关管理要求,拟定本操作规程。 第二条适用范围
本操作规程适用于开展个人投资理财类产品销售录音录像(简称“双录”)的****银行各级业务管理部门和营业机构。
果酱瓶>皮诺敛酸
第三条双录定义
本操作规程腊肉烘干机中的“双录”是指**银行网点在面向个人客户推介和销售投资理财类产品时,依据有关监管要求,由销售人员就产品营销推广推介、有关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等过程进行同步录音录像的行为。
第二章基本规定
第四条双录产品
销售时需要进行双录的个人投资理财类产品包括**银行自有银行理资产品及代销的投资理财类产品，详细分为：
(一)总、分行发行的自有银行理资产品。磁悬浮支架图片
（二)代理销售的投资理财类产品，包括:公募基金、保险、信托计划(含阳光私募产品）、基金专户、券商集合计划、期货资管计划、养老保障计划、实物和交易类贵金属等。
(三）分行在符合监管要求的前提下，可以依据有关本地监管要求，调整本行辖内双录产品种类。
第五条双录区域
双录应在符合要求的个人投资理财类产品销售专区开展。各行应依据有关本行实际,在营业网点及专营机构（私人银行等）设立由专门区域或专门柜台构成的销售专区，并依照监管部门要求设置明显标识（如网站、*****电话等），安装双录设备，开展投资理财类产品双录。销售专区可以选择设在高柜、低柜、理财中心、财富中心、私人银行等。有条件的网点应尽量选择相对安静封闭的环境进行双录。
第六条双录操作人员
双录操作人员应该为个人投资理财类产品的销售推介人员,并应具备所售产品相应资质,如我行个人理财岗位资格／资质、基金(证券）从业人员资格/资质等。
第七条需要双录的交易
（一)银行理资产品。通过理财系统销售银行理资产品，需要进行双录的交易包括:认购、追加认购、申购。
（二)代销公募基金、基金专户、券商集合计划、期货资管计划、养老保障计划。通过证券业务系统代理销售上述产品,需要进行双录的交易包括：预约认购、认购交易、申购交易、转换交易、定投签约。
(三)代销保险。通过保险业务系统代理销售保险,需要进行双录的交易包括：申请实时投保、申请非实时投保等交易。
（四）代理信托计划(含阳光私募产品）需要进行双录的交易。通过理财系统代理销售信托计划（含阳光私募产品)，需要进行双录的交易包括：认购、追加认购、申购。
（五)实物和交易类贵金属。需要进行双录的交易包括:个人实物贵金属销售、易存金账户签约、易存金实时买入、新增易存金定投计划、账户贵金属定投计划设置、积存金计划设置。
(六）电磁跷跷板监管机构规定要求双录的其他交易。
(七)分行在符合监管要求的前提下，可以依据有关本地监管要求,调整本行辖内双录交易种类。
第八条双录的基本要求
（一）个人投资理财类产品销售过程应依据有关监管要求同步录音录像。
(二）完整客观地记录营销推广推介、风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。
（三)录像中应可明确辨别销售人员和客户面部特征，录音应可明确辨识销售人员和客户语言表述。
第三章职责分工
第九条双录牵头管理部门
总行消费者权益保护部是全行消费者权益保护工作的牵头管理部门,负责沟通协调、推进双录工作：
（一)转发监管机构对销售专区建设及双录工作的关于要求，沟通协调、督促总行有关部门和各分行推进贯彻。
(二）收集全行在开展销售专区建设、双录工作及产品销售中遇到的困难和问题,向监管机构及时反馈。
（三)依据有关监管要求,报送销售专区建设及双录工作进度情形、工作总结。
第十条双录产品销售管理部门
总行个人存款与投资部、财富管理与私人银行部、同业业务中心作为双录产品在网点销售的管理部门,负责依照本部门产品业务管理职责:
（一)提出本条线销售的双录产品的业务层面需求。
(二)协助配合优化本条线销售的双录产品业务功能。
(三)拟定本条线销售的双录产品话术。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议