1.预约
预约专员每天整理出2
个月前做PDS 、5000km 、10000km 的客户，在“T 系统”查询客户来厂的情况，填写《预约单》。 视频处理
配电装置确认客户明天进场，开《施工单》和《领件单》。
2。接待
顾客进厂
接车员接待 作业注意：1．欢迎客户时要用礼貌用语“欢迎光临”等。 2．引车员要主动为客户开车门。 3．仪表要整洁，佩带工作卡。
4．接车员要主动给名片新客户。
接车员
1．
“TACT 系统”
详尽记录顾客资料），如有需要在“TACT 系统”或“T 系统”查阅上次的维修记录。
2． 在“TACT 系统”打印《施工单》并准备《环车检查单》。
3． 认真听取顾客的修理要求，并在《施工单》“委托事项”栏进行记录。 接车员
1．
对进厂维修的车辆铺上椅套、脚垫来保护，免被弄脏。
2． 和客户一起到维修车辆现场进行环车检查，在《承修环车检查单》上
记录车辆进场维修前的车况：
◆ 行驶里程 ◆ 随车附件状况 ◆ 仪表显示的状况
◆ 车身损伤情况
3． 和客户一起对车辆进行故障诊断确认
a) 如故障接车员能当场诊断，则在《施工单》维修项目栏直接填写维修项目。 b) 如需要把汽车举升起来进行观察诊断的，则通知调度把汽车开进维修车间公
热流道热电偶
共工位，和客户一起进车间进行故障诊断。
热转印印刷机c) 如需要路试的，通知调度派检验员出去路试，检验员把路试结果告诉接车员，
接车员再进行故障判断。
数码彩扩
采销互联d) 如接车员遇有不能独立判断的故障，可请技术部进行技术支援。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议