客服沟通通用语
1.（开头语）您好，欢迎进入爱黑发！我是{001}在线顾问，请问有什么可以帮到您呢？
你好，到目前为止我们的客户没有反应使用效果不佳的，客户使用反馈的效果都是非常不错的。 产品自上市，一直受到了客户的好评，有很多老顾客还介绍自己的亲朋好友来使用这个产品。相信您使用后也不会让您失望的.
3.多长时间可以看到效果？
通常在一个月左右，休眠的毛囊被激活生长出新发，经过持续培育(一般为持续6个月)，头皮的毛囊将被全面激活，令头发勃勃新生 4.这个产品是怎么使用呢？
这个产品是内服加外用的，很方便，效果很好的
洗发液：修复受损的毛发及毛囊组织，达到快速黑发的效果。育发液：打通毛囊及毛发的营养通道，使营养成分能够及时的输送到毛发。口服胶囊：调节内分泌、持续补充头发所需要的各种营养成分，起到根本的治作用。 洗发液3天用一次、育发液每天喷一次、口服胶囊早晚各一粒
巩固原液效果，加强黑发的营养供给，加速毛囊局部的血液循环，使毛囊得到充足的营养供应，毛球部的素细胞营养得到改善，令细胞活性增强，分裂加快，从而达到黑发育发效果
5.请问这个使用周期和使用方法可以介绍下吗？
好的!您先用洗发剂洗头发再用育发液! 育发液要在头发干燥的时候使用的!
胶囊是口服的!每日两次，每次1-2粒，温开水送服即可！一个月（30天）为一个周期的!
日常使用，湿发后，取适量本品加水打出丰富泡沫，均匀涂抹于头发上，轻揉按摩 3-5分钟，清水洗净即可。重复一次效果更佳。
由上品人参皂甙、首乌、黑豆精华，辅以促进毛囊黑素分泌所需的大量的氨基酸，复合维生素、微量元素等，强效渗透，加倍吸收，锁营养，持续使用后秀发将会乌黑亮泽，柔顺易梳
6.我想问下白发和脱发都可以使用吗？
你好，我们的这套产品针对的就是有脱发和白发症状的人，您是白头发严重还是掉发严重呢?
您平时工作压力大吗?您多大年龄了呢? 您是局部掉头发吗?
脱发往往有很多因素导致的：饮食习惯、压力大、经常失眠或者熬夜等，你的发质是偏油性的还是干性的呢？（干性的）这样的话，那您的头皮毛乳就不存在堵塞现象的，您的这种情况使用我们的产品后会有很好的效果的，另外，建议您在使用产品期间要保持合理的饮食习惯和生活习惯，尽量不要熬夜，保持好的心情，这样更有利于产品的更佳效果！
7.这个套餐里面都有什么产品呢？
套装：
1瓶黑亮锁洗发剂180ml（外用）+ 1瓶蔓浓乌发育发液50ml（外用）+黑豆浓缩胶囊 60粒（内服）
花白纠洗发剂180ml 1瓶 蔓浓乌发育发液50ml（喷剂）1瓶
喷剂专用喷头 1个 黑豆浓缩胶囊 60粒 27g（6粒*10排）（一头绿，一头黄）
在给您寄过去的产品中会附上产品的详细的使用说明书的，如果您有不太明白的地方也可以参照说明上的介绍来使用
8.你好，请问现在你们的产品有什么优惠吗？
爱黑发1套装转黑体验装：698元（一周期）
爱黑发2套装转浓度强化装：1198元（二周期）
爱黑发3套装乌黑巩固装：1698元（三周期）
现在是活动期间，价格是很优惠的，活动期间购买爱黑发3套装乌黑巩固装，我们送您1套爱黑发转黑体验装，您用三套的钱买了四套，很划算的！活动时间有限，不要错过哦！
第二种回答方案：
你好，我们可以给您个会员价9.5折的价格，（最低是9折，优惠价格是因人而异，随机而定），给您个会员的价格，如果您使用的效果好的，可以多介绍朋友来使用哦。我们使用产品重在看质量和效果的,我们保证是正品,您可以放心使用的!
9.你们是么？
您好 我们的产品都是正品，直属厂家直销 您不用担心 在您收到货后我们还会给您安排一个专业的顾问给您做指导 定期会给您做回访登记 如果您确实用了没有效果 我们会给您办理退款手续，您可以放心购买！
10.请问你们有在淘宝上销售吗？
由于产品效果非常不错，我们就没有授权给淘宝销售的，近期，淘宝上屡次出现一系列假冒伪略产品，为了维护产品的荣誉所以淘宝上没有权限销售的，我相信您在订购的时候关照价格的同时，更注重的还是产品的质量和使用的效果的，在此给您个温馨提示，在定购同类产品的时候要谨慎购买!
10.请问怎么订购呢？
订购只需要麻烦您提供一下详细地址（按格式：省，市，区，县，镇，村，街道或路名），姓名，联系，我们这边好及时的帮您下单、安排发货！（客人提供后地址，记得和客人再次核对地址，这样可以减少不必要的售后工作）或者：您好,您只需提供下您的姓名 电话 地址 我会尽快给您安排下单、发货的
11.您好，你们是发的什么快递的？可以支持到付吗？
我们公司是发宅急送和顺风的，支持货到付款的！免费送货上门的！
12.（结束语） 你好，这个是我们的网站，您有什么帮助的可以随时登陆我们的网站的客服/或者拨打全国免费热线 4006-297-989订购的 ，期待着下次能再为您服务！祝您购物愉快！天天有份好心情！
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