一、景区功能模块才智化建设
景区功能模块才智化是才智景区建设和景区电子商务运营的重要硬件基础。依据才智景区的内涵和规划建设思路，要提高游客满足度和管理水平，必需以服务景区经营管理为根本，依托先进的信息、通信、物联网技术和科学的企业管理理论，不断完善景区组织机构和业务流程，推动景区可视化、智能化运营，实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续进展[3]。一个完备的才智景区除WIFI无线网络平台、数据网络交换与平安平台、服务器平台、数据存储平台、基础数据平台等基础平台之外，还涵盖了景区电子营销系统、游客电子服务系统、旅游商户管理系统、景区综合管理系统、智能集成管理系统等子系统。[4]结合荆涂山风景区客流量、技术人才和后续资金等实际，同时参考国内相关景区才智化建设阅历，主要开展景区门户网站模块、停车场智能管理模块、电子门票模块（及销售平台）、游客电子服务系统、旅游信息发布系统、景区视频监控模块等功能模块才智化建设，其中景区门户网站模块和停车场智能管理模块是荆涂山风景区才智化建设的当务之急。（一）景区门户网站模块建设。由于景点分属市区和下辖怀远县县城，蚌埠市旅游局在对荆涂山风景区进行整合管理时存在肯定的难度，目前部分景点级别为4A级，如禾泉农庄，部分景区级别仅为3A级，如白乳泉。蚌埠市旅游局关于景区的资讯较少，通过蚌埠印象对禹王宫、白乳泉进行了简短的介绍，蚌埠才智
全景虚拟游中仅呈现了白乳泉、卞和洞、石榴园三处景点，目前主要通过携程旅行网、去哪儿网、百度旅游等第三方网站猎取相关旅游信息，建设才智景区和开展景区电子商务迫切需要建立完善的门户网站。（二）旅游线路规划及停车场智能管理模块建设。蚌埠荆涂山风景区南北跨淮河并深化怀远县境内，占地60km2，蚌埠市旅游局应依据整合管理和阶段性开发的思维，合理规划旅游线路和停车场，首先利用禾泉农庄风景区现有的餐饮、住宿、停车场等条件规划禾泉农庄———涂山———禹王宫———圣泉———蚌埠花博园———禾泉农庄线路。怀远县旅游局可主导规划望淮楼———荆山———卞和洞———鲍氏石榴园（王晓山石榴园）———禹王像———大圣寺———白乳泉———启王宫———望淮楼线路，主停车场可设置在望淮楼四周。后期当景区客流量达到肯定数量时，有必要建立车辆管理中心对停车场，甚至道路、主要道路口进行实时监控和车流数量进行自动统计，以确保停车场合理利用，实现景区合理分流。（三）电子门票模块建设。为削减景区人园工作量，荆涂山景区建立电子门票模块，推行智能购票和智能验票。智能购票纳入门票预订系统，智能验票方面前期接受手持式验票机扫描客户二维码门票进行验票，后期随着客流量提高将引入智能验票系统（景区通道闸验票系统）记录、汇总和统计门票，以供景区后期使用。（四）游客电子服务系统建设。在荆涂山景区内建设智能WIFI，便利客户通过手机导游APP倾听导游词了解景点历史、文化、传奇、现状等，通过导览地图了解景区线路、景点及关键地点分布状况，同时准时了解景区交通、新闻、节庆、演出、广告、
促销等资讯并参与互动。后期不断完善基于智能终端软硬件和RFID 物联网，实现景区参观导览的自动化，并供应可视化导游机和基于RFID定位技术的专用语音导游机给有需要的客户使用。同时，在景区增设触摸式导览机让客户通过导览及通过景区介绍、景区视频、景区新闻等加深对景区的了解，增加客户旅游消费体验。（五）景区视频监控模块建设。在禹王宫、启母石以及卞和洞等相对偏远的景点加强各种前端监控设备布置，对全景区进行24小时实时图像监控和远程监听。对紧急状况，监控中心工作人员第一时间通过前端设备发出制止警告，同时通知巡逻人员就近赶赴现场处理，最大限度地保障景区平安。
（一）景区电子商务运营模式选择。景区电子商务模式主要有第一方电子商务模式、第三方电子商务模式、地方性旅游服务网站模式和移动景区分销模式等[5]，其中第一方电子商务模式包括旅游景区自建模式、旅游景区联盟模式和旅游景区区域联盟模式[6]，不同模式的服务内容及优劣势不尽相同。通过第一方电子商务模式，以及第三方电子商务模式和地方性旅游服务网站模式的对比分析，结合荆涂山风景区规模、客流量、资金投入、业务结构等实际，综合接受旅游景区自建模式、支持服务类中间商模式和移动景区分销模式，并将基于等的移动景区分销模式作为荆涂山风景区电子营销和游客电子服务的主要模式。（二）景区电子商务运营模块建设。景区电子商务运营既要最大程度地实现景区的利润目标，又要服务于才智景区建设。荆
涂山才智景区电子商务运营主要应集中在门户网站和中总体栏目、新闻发布系统、门票预订系统、酒店预订系统、在线商城系统和会员管理系统等模块建设上，同时票务、酒店等预订可连续强化与携程、去哪儿、阿里旅行、艺龙、途牛、同城、驴妈妈等第三方旅游电子商务平台的合作。1.总体栏目设计。门户网站是景区信息的重要载体，既要呈现景区新闻、广告、天气、访问、留言等资讯[7]，又要为客户供应便捷的票务、酒店、商品、旅游电子商务服务，因此门户网站的栏目设计格外重要。建设荆涂山才智景区要发挥其基础平台和电子商务平台的作用，既要重视门票预订、酒店预订、会议接待、在线商城，又要为客户供应良好的客户体验，培育客户忠诚度。一级栏目可设计为首页|景区新闻|票务预订|酒店预订|会议接待|在线商城|旅游线路|旅游指南|景区风光|荆涂美文|。建立平台使之和门户网站之间实现互联互通，客户通过平台可以直接进入景区主页，对景员中心进行操作也实现与景区门户网站同步处理，而景区导游则借助移动终端定位，为客服供应位置定位、周边搜寻、景点线路等服务。2.新闻发布系统。新闻发布系统设计为主要管理门户网站中景区最新动态信息，如行业动态、景区新闻、景区活动、产品促销等，这部分内容通过大数据分析进行系统自动分类推送，也可通过后台进行管理。考虑到新闻发布系统的活跃性和重要性，新闻发布系统中增加图文、影视、音乐等多媒体信息综合呈现栏目。此外，禾泉农庄、禹王宫、白乳泉、启母石、荆涂山峡、三圣宫、望淮楼等四季风光图片和虚拟旅游模块也同时链接到新闻发布系统中。3.门票/酒店
预订系统。门票预订系统为客户供应荆涂山景区的门票价格及余票状况，系统设计为客户可以通过门
户网站、平台或者第三方旅游电子商务平台选择线路和景点、旅游时间、门票类型、门票数量，填写预订人信息并通过在线支付完成交易并获得票务凭证信息（如电子票或二维码），凭电子票检票进入景区或凭身份证件到售票处换取优待纸质门票。此外，设计门票预订二维码，平台可通过扫描二维码进行预订或在景区、景点门口扫码购买门票。酒店预订系统接受门票预订系统类似的方法进行设计。4.在线商城系统。国内景区门户网站在线商城系统主要经营的旅游产品为门票、住宿、餐饮、租车及套餐，景区特产经营门类较少且普遍做得不够成功，这与景区大量出租商铺进行特产经营有关。参考淘宝网、京东商城、小米手机商城，尝试设计在线商城系统，通过完善商品分类、搜寻、客户评价、在线支付（如手机支付、网银支付和第三方支付等）等功能，呈现、销售（预订）荆涂山景区门票（还包括朝禹会、登高会、榴花会、采摘节及花鼓灯演出门票）、酒店、套餐及怀远石榴、亚太石榴酒、怀远烧全鸡、沱湖螃蟹、蚌埠玉雕等土特产，并整理景区、景点、产品的渊源、历史、典故、传奇并配以图片融入到商品销售页面当中，增加景区宣扬效果。同时建立微商城，将在线商城同步到平台上。5.会员管理系统。建立会员管理系统，为客户供应在线注册，登录，密码修改，资料修改界面，对通过门户网站、平台等注册的客户信息进行记录、分类和管理，建立购买积分制，对达到肯定积分和等级的客户，定期、不定期享受肯定的折扣优待，通过平台、短信猫
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