Vol.28,No3,2221智能制造背景下云晾衣架研发与市场推广黄凡凡，董晴，熊晶，柯慧贤，吴键，吴敏通信作者
（武汉华夏理工学院，湖北武汉936006）
摘要：随着物质水平的日益改善，人们对美好生活以及智能家居要求提高，并且5G时代快速到来，万物互联。在此背景下，研发了云晾衣架，该晾衣架具有自动感光调节、温湿度预测、基于物联网具有循环轨道的OTA在线升级等功能，解决了生活中的晾衣难题。
关键词：智能晾衣杆；创新；营销策略；市场推广
doi：5.3969/j.issn.566-8554.2621.23.655
1中国智能晾衣杆市场PEST分析
将中国智能晾衣杆市场从经济因素、社会因素及技术因素等方面进行分析，如表1所示。 2企业战略管理SWOT分析
SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。因而本企业也制定了自己的SWOT分析表，如表2所示。
云晾衣是一款基于物联网、传感器、通信模块和单片机控制的智能轨道晾衣设备，可实现循环轨道晾衣、自动感光调节、温湿度预测、基于物联网OTA在线升级、遇阻急停、手机在线控制和紫外线杀菌等功能，如图1所示。
表1中国智能晾衣杆市场PEST分析
P1国家政策支持，推动智能家居行业发展E1.社会家庭收入增加
政治2地方扶持中小企业创业创新经济2.智能家居行业的商机潜力较大因素3财政支持给予鼓励发展因素3.企业得到政策扶持
S 社会因素1
2
3
人民对美好生活的追求，对智能家居要求提高
智能大环境的驱动
社会需求呼声较高
T
技术
因素
1.智能家具行业技术的成熟
2.智能晾衣杆的不断优化升级
表6战略管理SWOT分析表
S
优势
1团队合作，合作伙伴强大，高效沟通
6.服务体面向广大消费者
3.技术独立，具有一定创新性
W
劣势
1筹集资金困难，缺乏更专业的技术
人才
6.公司成立时间短，规模较小
5行业起步晚，缺乏借鉴经验
O 机会1.市场潜力大
2．技术环境成熟
3.宏观环境适合发展
SO
战略
1.从消费者需求出发制定计划
6.多元化营销打开产品的知名度
3.积极研发，加强技术功能创新
WO
战略
1加强与其他企业合作，筹集更多
资金
6.部分技术外包，充分利用资源
3.充分挖掘未知的空间，优先占领未
知市场
T 威胁1.实力雄厚企业的强势
进入
2.品牌化形成时间漫长
3.拥有快速模仿能力的
竞争者出现
ST
战略
1.充分利用各种宣传渠道，注重提高和
和开发新的客户；目前已进行针对全校
的能力交互平台的建立
6.采取差异化战略减少模仿的可能性
3.加强人力、财务技术等资源管理，将成
本降低到最低
WT
战略
1.加强公司內部管理，减少不必要的
成本支出
8建立健全人才选拔和培养机制，不
断为公司选拔更多优秀的管理和技术
人才
3.不断进行监控和控制，减少风险
系数
3.1云晾衣的创新功能及优势时在晾晒过程中，系统可根据晾晒情况移动晾衣勾进行循环式
1/轨道循环晾衣功能：晾衣勾可沿循环轨道进行移动，实晾衣，使衣物晾晒更均匀、更彻底。
现原地晾衣，可减少人穿插衣物的必要性，使晾衣更简便。同2）自动追光升降晾晒：轨道装置上安装光敏电阻，可根据138
2021年第24卷第5期
室外照射光的角度进行晾衣设备的上升或下降，可充分利用太阳光，提高衣物晾干效率。
3）衣物晾晒情况检测：温湿度感应器可结合多个温湿度传感器检测对比衣物上下及衣物处的湿度数据，进行数据分析后系统可反映岀衣物的干湿程度，系统可以根据数据分析结果进行衣物位置的自动调整。
5基于物联网OTA在线升级：衣架和手机处于同一无线网下的时候,PP会自动检测有没有推送更新的固件，如果有的话会将更新一些功能提醒给用户，由用户来决定是否进行升级，带来更好的使用体验。
图1产品外观图
3.2专用App连接
构建一个完整的网上服务平台，通过连接app可以时刻反映晾衣架的状态，使用户了解晾衣的实时情况，可随时显示室温，衣物的干燥，并且在产品逐渐完善过程中实现功能的丰富和多样化，更全面地满足消费者需求。并且,pP和产品处于同一无线网络时，可以为晾衣架进行在线的OTA固件升级，以便完善用户的体验。
lP的设计理念是：用户界面遵循简洁美观、便捷的原则，以产品Logo为核心，从使用者的角度岀发，带给用户良好的使用体验。定义交互方式，用户界面因为有了交互才变得活起来。在lP开发中，交互的启用都是通过用户操作的事件来触发的，匕如手指的点击，骨动，捏合等操作。通过定义这些事件，可以精确地对用户的操作给岀响应，或者打开新的界面，或者提供展现的内容在当前界面上。数据交互部署前端为WeUApp，使用Ajax技术直接从服务器获取数据，并生成界面。后端为Jaw，做一个WeUservicc调用形式。数据安全保护对juu的压缩和加密，一来给用户节约流量，二来防止请求被截取破解用户的参数。具体先压缩后加密，还是先加密后压缩主要看需求。
3.3App功能
3.3.1检测衣物的实时状态
用户打开app点开实时监测，可以看到每个挂钩上衣物的实时干燥状态，并且可以看到所有衣物状态的百分比。3.3.2在线OTA更新
衣架和手机处于同一无线网下的时候2PP会自动检测有没有推送更新的固件，有的话会将更新一些功能提醒给用户，由用户来决定是否进行升级。
3.3.3用户社区
用户可以在社区交流问题，营造一个良好的互助环境，反馈的问题由社区的版主进行维护。
3.4人性化服务
采用了一键切换自动控制和手动控制的功能，在产品自动运行的时候，用户在家时要是想自主地去控制的时候，按下切换按钮就可以切换到用户自主控制产品，在用户离开家时，一键可以开启产品的自动运行。遇阻即停的功能保证了用户在产品自动运行时接触产品的安全性。app里设有用户反馈，厂家可以根据用户的建议去不断地更新完善功能。
4市场调研
针对笔者自主创新研发的智能晾衣架产品，对武汉的消费者体进行了一个实地的调研。
4.1调研计划
/调研主题：了解消费者的消费习惯，了解当前5G背景下消费者对智能产品的需求情况。
2）调研目的：收集了解消费者目前在生活中面临的晾衣难题，以及对该产品创新功能的喜好程度。
3）调研对象：高校在校大学生、武汉高中档小区固定居民、
139
公司白领员工。
4）调研方式：问卷调研、实地采访调查。
5）调研时间：200年8月0日一8月24日。
4.2调研结果
根据调研结果，得岀智能晾衣架的生命曲线，分为4个时期。
0投入期：根据消费者的消费习惯，全新的产品投入市场，顾客对本产品的了解程度还不够，这个时期，可以加大宣传和推广，寻需要和适应本产品的顾客，在这些顾客的反馈中完善产品。
2）成长期：经历了投入期后，顾客对本产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买本产品，然后进一步完善晾衣架的售后服务，创建本产品的使用体验分享论坛和。
3）成熟期：产品已经被大多数潜在消费者购买,5G技术和半人工智能的应用给消费者们带来了巨大的便利。
4衰退期：随着科学技术的发展，新的产品或新的代替品岀现，会致使消费者的消费习惯发生改变，进而淘汰掉本产品而去选择新的产品。
5推广与营销
5.8网络营销推广
5.8.8第一阶段网络营销目的一一品牌推广
第一阶段人们对企业以及其旗下的产品都处于陌生、毫无概念的状态，因此第一阶段的网络营销目的就是品牌的推广，让相关客户对品牌及旗下的产品有一个初步的印象和了解。
1）EDM（）营销。前期利用邮件营销的成本低、内容表现方式丰富、传播范围广等优点，进行品牌和产品的推广。而且，一个可以帮助营销人员准确定位消费者，同时针对不同的消费者采用不同的营销策略。
2）网络媒体营销。运用媒体来进行品牌推广，使企业在媒体上树立自己的良好形象，从而提升美誉度。
3）搜索引擎营销（SEM）。前期一定要做好搜索引擎的工作，让消费者可以方便地搜索到企业的相
关信息，企业的网站同样要目的明确，前期只是对企业和品牌进行推广，而不是侧重对产品的宣传。让消费者发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。
5.8.2第二阶段网络营销目的——市场拓展
第二阶段人们对品牌和产品有了一个初步的印象，这个时候营销目的就是让客户对品牌以及旗下的产品达到一种认可，从而放心地购买其产品，达到一定的市场份额，完成一定的市场拓展。
0竞价排名。竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销140
Voi.23,No.3,2201
售额和品牌知名度。
2）广告联盟。企业综合考虑选择加入合适的广告联盟，将部分推广完全交给广告联盟去做，可以为企业节省一部分人力、物力、财力，而将重心放在产品的研发上。
5.8.8第三阶段网络营销目的——商业转化
第三阶段就开始了商业转化，进行市场份额抢夺，目标就在于获得产品及各方面利润，维持公司资金运转，保证公司的正常运营，努力在智能科技这一行业获得一席地位。通过各种新媒体，来为企业的产品做推广营销，例如、、直播带货等，并推岀一些销售的手段，使产品更加畅销，为企业的前期投入带来利益的转化。
1）前期制作一个简短的小视频广告，在抖音等其他短视频app，以及其他互联网新媒体上发布企业形象广告，广告要求新颖，有创意，突岀公司的主体特点；或者直接通过参与公益事业，提高企业形象及产品的知名度，赢得良好的口碑。
2）建立官方，成立商城。通过营销直接销售，也可成立微商体销售平台。公众平台服务可以更好地引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，增加信息曝光率；最重要的是大幅度降低了企业的营销成本。后台可以对用户数据进行分析，了解到用户增减数据、用户性别、语言、省份、地理位置、使用的移动终端设备机型等。通过这些数据分析可以更精准营销。
5. 2线下推广
人员推销是进行产品推广的一种有效方式。公司可组建一支具有专业技术知识、市场销售知识、企业知识和人际交往知识的推销员队伍，进行人员推销。并定期对销售人员进行产品与销售知识的培训，
提高推销人员的销售能力与水平。
除人员推销、广告、公共宣传和网络宣传外，可与一些房地产公司和精装修公司达成初步合作意向，让他们在销售房子的同时将产品推广给买房的消费者；另外可以去一些中高档小区进行实地摆点宣传，毕竟我们的产品的功能要真正的想要让更多的消费者了解产品特性。
随着5G的普及,VR和AR技术也得到了更好的发展，可以利用这个契机，将智能家居的实际体验更好地带给消费者，在VR的虚拟环境中，消费者可以更加直接体会到智能家居的方便性，在其中可以插入智能晾衣架的特别体验，让消费者们感受到智能晾衣架在不同环境中的各种优秀使用效果，对产品的特点更加了解。
5.8营销策略
5.3.8渠道策略
寻经销商，并与经销商进行商业合作，让经销商直接合作销售相关产品；和一些装修公司合作，让他们帮助推广智能晾衣架产品。委托代理商代理销售，授予代理商销售商品的代
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理权，在销售代理权限内代理商代理委托人搜集订单、销售以及办理销售有关事务；与房地产商达成合作关系，让他们向购买房屋的消费者宣传相关产品，同时给予买房时订衣架的客户一定的优惠。在线上，开设，并在网站上设立官方商城，作为经销商直接在上销售产品；在主流电商平台上设立官方旗舰店；在平台上，开发便于顾客采购商品的小程序。
5.3.2销售策略
根据市场的分析报告了解不同消费者对产品的功能需求，推岀产品的不同套餐组合；另外推岀“私人定制”的专项选择，消费者可以根据自己的喜好，自行选择设计产品的功能组合以及产品的外观颜和大小尺寸等，公司将按照顾客的选择生产相应的衣架，满足消费者的需求。
智能晾衣物也可以与5G相关家居产品相结合，例如洗衣机、室内温湿度计等。产品可放在相关智能家居的平台上进行捆绑销售。
5.3.3价格策略
在价格的制定上根据产品的生命周期进行合理推算，在不同的时期对产品的价格进行适当的调整。对于购货量大的客户给予一定的优惠，建立长期稳定的友好合作关系。通过对那些提前付款或用现金付款的消费者，可以给予一定的折扣，这样可以鼓励其他客户尽早付款，加速公司的资金周转，降低销售费用，减少财务风险。
5.3.4服务策略
1/售前服务：让顾客了解产品的特性及功能，解答顾客在产品技术、使用等方面的疑惑，比如晾衣架的工作原理和使用特性，选择什么型号的电动晾衣架等，开展智能多功能晾衣设备的现场演示等售前服务项目。针对不同的消费者，通过宣传、培训、交流等手段，让众多的潜在顾客变成真正的用户。
2)售中服务：公司会在产品的销售活动中为客户提供优质的服务，比如热情为顾客介绍和展示产品、详细地说明产品的使用方法，耐心地帮助客户挑选产品，解答客户提岀的问题等。建立完善的销售网络，采取线上线下结合的方式，解决顾客需求，及时送货。
3)售后服务：贯彻“市场导向、客户至上”的营销理念，满足客户的多层次需求，提高客户满意度，前期公司会在武汉市开一家产品维修店，客户可以将需要修理的产品寄往维修点进行集中修理；之后根据公司的经营范围的扩大，可以在另外一些城市设置相应的维修点，进行统一的售后服务。
5.3.5客户开发
5参加展会，主动接触客户，当场拿单。国内的综合性展会推荐广交会，每年4月和5月举办，参加前一定要做足功课。
2)通过百度、G—gW、Yah。。等搜索引擎开发客户一一主要是采用“关键词组合”搜索目标客户，选择
合适的关键词。
3)“客户转介绍”，是最有效的客户开发方式，不仅仅对关系良好的客户提岀这样的要求，在任何时候，对任何客户都应该提岀“转介绍”的要求，通过老客户获得新的客户资源。
5.3.2客户关系管理
建立客户信息库，了解老客户的基本情况以及新购买需求，完成新客户的跟踪以及业务开拓；客户信息库及时更新，定期邮寄公司衍生产品，加上节假日礼品，严格保密客户信息，及时反馈客户疑问；利用信息资源开拓新业务。对新客户进行访问，寻需求点，派专人开拓市场。
参考文献：
[1]裴晓涵，吴智慧.基于PC使用行为的智能家居系统设计
[J].家具,2022,41(6)：35-33.
[2]陆阳.基于AnkroiU的智能家具系统设计与实现[D].
太原：太原科技大学,2014.
[3]王哲.H公司智能晾衣机营销策略优化研究[D].广州：
广东外语外贸大学,2220.
基金项目：
2020年国家级大学生创新创业训练计划“云晾衣一做智慧家居创新者”262618666664)
作者简介：
黄凡凡(1993—)，女，湖北宜昌人，本科在读，研究方向：财务决策。
吴敏(1975—)，女，湖北武汉人，研究生，副教授，研究方向：投资决策、区域经济。
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