农民金融自助服务是由村委会、 社区委员会或其他经济组织 （以下统称村委会） 提出需求， 经村民（居民）大会表决同意，聘用专人进行管理，在固定场所为农民办理各类支农惠农补贴支取、小额现金调剂、账户余额和交易明细查询、自助缴费、口头挂失、存折补登等业务的一种新型支农金融服务模式。 该项目承袭了银行查询机的查询、转账功能，并进行了农村适用性、农民操作性、风险可控性改造升级，使其能够走进社区、走进企业、走进市场，更能满足市场需要。与银行原有自助设备相比较，农民自助服务终端具有以下四大特点：功能更齐全、成本更低廉、操作更简便、安全更可靠。
农民金融自助设备的推广可以减轻柜面业务量大的压力，有效地缓解柜台排队等时间压力。特别是各种财政惠农补贴款集中发放期间，可腾出更多的空间为高端客户提供优质服务。同时，还可获得当地民众、政府和监管部门的认可，取得良好的社会和经济效益。
占领市场，邮政无此设备
客户可以通过自助终端办理以下业务：
（1）现金业务：主要包括信通卡、存款存折和一本通活期存款账户的现金存款业务；信通卡、存款存折和一本通活期存款账户的现金取款业务；移动、联通、电信电话费现金缴纳和电费现金缴纳业务；
（2）转账业务：主要包括信通卡、存款存折和一本通活期账户的转账业务；信通卡和一本通内活期转定期业务；
（3）缴费业务：主要包括转账缴纳移动、联通、电信电话费及电费业务；
（4）存折补登业务：主要包括存款存折、一本通和零存整取存折补登业务；
（5）口头挂失业务：主要包括信通卡、存款存折、一本通、零存整取等账户的口头挂失业务；
（6）密码更改业务：主要包括信通卡、存款存折、一本通和零存整取存折账户密码的更改业务；
（7）查询业务：主要包括信通卡、存款存折、一本通和零存整取存折账户余额查询、当日交易明细查询和历史交易明细查询业务；
（8）信息发布业务：主要包括农信简介、业务介绍、功能介绍、分支机构、利率查询、等业务；
自助终端不支持开销户交易，不提供冲正交易。农民金融自助服务管理员要对客户做好解释工作，需要办理信通卡、一本通、活期或零存整取存折开销户手续的客户，持有效身份证件到信用社网点办理。自助终端不允许办理存款存折、一本通和零存整取存折的末笔业务，农民金融自助服务管理员应提醒客户到营业网点柜台更换存折。
风险防控
控制设备管理员库存现金。系统通过参数设定，将设备管理员库存现金余额控制在5万元内，当日现金收入净额达到5万元后，系统自动停止继续办理存款业务，强制设备管理员向信用社缴存现金。
控制现金存取款金额和次数。系统控制自助终端单笔现金交易最高限额为3000元，单笔转账不超过5万元，同一账户，转账、现金交易每日办理不超过2次。
随着农村经济发展和农民创业增收，对农村金融服务、支付结算体系提出了越来越高的要
求。但由于部分村居地处偏远，交通不便，存在不同程度的金融服务盲区，农村地区非贷款类的支付结算、存取款、各种惠农补贴领取、各种费用缴存、补登存折、查询、挂失服务和业务咨询等基础金融服务存在严重供给短缺问题，难以满足农民的金融理财需求。针对这种情况，省联社结合实际，充分利用全省农村信用社点多面广的机构网点优势，推出了农民金融自助服务项目。由山东省农村信用社提供所需设备及技术支持，在固定场所为农民办理各类支农惠农补贴的支取、小额现金调剂、账户余额和交易明细查询、自助缴费、口头挂失、存折补登等业务。
农民金融自助服务项目具备以下优势：一是功能齐全。除具备ATM等自助设备余额查询、取款、转账、修改密码等基本功能外，该项目终端实现了惠农一本通、信通卡、活期存折的小额存款、取款、定活期互转，还增加了交易明细查询、口头挂失等功能，且具备缴纳话费、代理保险、代收水电费等功能。
二是操作简单。人机对话界面清晰、友好、简便，社区农民凭惠农一本通、信通卡或普通存折，输入密码（或指纹）确认后，即可完成业务操作全过程。
三是全天候服务。农民金融自助服务终端安放在社区设备管理员家中，可随时为本社区居
民提供金融服务，农民可根据作息时间全天候办理业务，有效解决了银行服务时间与农民作息时间不匹配的问题。
四是方便众。作为农村信用社网点综合服务的延伸窗口，社区农民在家门口即可办理基本的金融业务，节约了往返银行的时间成本及劳务成本，大大减少了办理业务的等待时间。农民金融自助服务设备管理员为当地居民，是天然的金融产品服务者、推介者和营销员。
五是低成本覆盖功能突出。农民金融自助服务可复制性强,只需在村庄增加终端和一名工作人员就可完成所有的服务, 可在农村地区实现快速覆盖,实现了规模效益。与普通的自助银行相比,功能更加强大,操作更加安全。
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