目录
1 总则 (1)
2 申请端功能介绍 (1)
2.1 基本规定 (1)
2.3 系统操作流程 (6)
2.4 操作注意事项 (8)
2.5 申请端快捷键说明 (9)
3 柜员提交材料 (12)
3.2 卡业务（交易代码：02） (22)
3.3 特殊业务（交易代码：04） (26)
3.4 查询业务（交易代码：05） (35)
3.5 客户管理业务（交易代码：06） (40)
3.6 国内汇兑业务（交易代码：10） (43)
3.7 信用卡业务（交易代码：12） (45)
3.8 跨行业务（交易代码：33） (46)
3.9 电子银行业务（交易代码：97） (46)
3.10 中间业务（交易代码：63） (48)
3.11 移动展业（交易代码：98） (53)
3.12 自助渠道 (54)
1总则
为加强中国邮政储蓄银行网点授权集中业务管理，规范网点授权集中系统操作流程，本着加强管理、提高效率、规避风险的原则，根据《中国邮政储蓄银行个人业务集中授权管理办法（试行，2014年版）》、《中国邮政储蓄银行个人业务集中授权中心管理办法（试行，2014年版）》（见邮银发…2014‟219号）、《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度（2014年版）》（见邮银发…2014‟230号）、《中国邮政储蓄银行代收付业务管理办法（试行）》（见邮银发…2012‟876号）、《中国邮政储蓄银行个人网上银行业务管理办法（试行）》（见邮银发…2010‟903号）、《中国邮政储蓄银行手机银行业务管理办法（试行）》（见邮银办发…2013‟120号）、《中国邮政储蓄银行电视银行业务管理办法（试行）》（见邮银办发…2013‟120号）等有关规章制度，特制定本操作手册。本手册包含授权集中申请端公共处理流程，人民币储蓄业务、中间业务、电子银行业务、移动展业业务、自助渠道业务共109支交易的柜面操作要点。
2申请端功能介绍
2.1基本规定
网点柜员在进行采用集中授权方式的交易或交易金额超出其权限的交易操作时，需要由授权员对交易进行相关内容审核并授权。
申请授权的柜员按授权键（通常为F3），业务系统锁屏，界
面自动弹出申请端，柜员拍摄所需提交材料影像并完成初审后，系统将需要集中授权的业务交易界面以及业务凭证影像同步传输至授权端，由授权员审核完成授权。
2.2业务功能介绍
申请端功能分为操作类和显示类。申请端的界面分为四个区域：信息显示区域（交易信息、柜员信息、交易状态、排队情况、授权时间、交易要点提示）；文字交流区域（信息提示区、文字输入框、常用对话列表）；操作按钮区域（提交、授权撤销、获取凭证、删除影像、获取现场、清空影像、现场审核）；影像浏览区域（影像浏览区、影像展示区、影像列表区）。 1.操作机构及权限
（1）操作机构：营业网点。
（2）操作权限：网点柜员、综合柜员。
2.显示类功能
申请端显示该笔授权交易的交易状态、受理号、授权状态、授权计时、实时排队、文字对话等信息。
（1）交易信息：自动获取业务系统交易信息，在“交易信息区域”内显示该笔授权交易的交易代码、交易名称、业务系统名称信息。
（2）柜员信息：自动获取业务系统交易信息，在“柜员信息区域”内显示该笔授权交易的操作柜员、现场审核员信息，并在授权端接收到授权交易后显示授权柜员等信息。
（3）授权状态：在申请端显示当前的交易授权状态。交易授权状态分为：未激活状态、授权准备状态、授权等待状态、授权审核状态。
未激活状态：在影像采集激活之前显示；
授权准备状态：用于显示采集影像过程；
授权等待状态：用于显示授权申请后排队等候过程；
授权审核状态：用于显示授权端接收到授权交易后。
（4）受理号：在“交易信息区域”内显示。当网点柜员点击F3弹出申请端后，产生该笔交易的受理号。
只要柜员点击F3弹出申请端，即产生受理号，授权端在接收到授权业务时也显示该受理号。
通过受理号可对该笔交易的状态进行查询、调整等操作。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议