银行业务预约方法、装置、设备和存储介质

本发明涉及电子金融领域，尤其涉及银行业务预约方法、装置、设备和存储介质。

在日常生活和工作中，人们需要经常到银行办理业务、到政府服务窗口办事、到医院看病等，在这些机构排队是一个普遍现象。

针对这一现象，有部分机构使用了叫号机，客户到了服务场所后，先到叫号机上去取一个号，然后服务场所的工作人员根据号码的顺序进行叫号，轮流办理；也有部分机构采用预约挂号，即客户可以预约指定时间段的号，并且后续在该指定时间段到服务场所排队，服务场所的工作人员根据号码的顺序进行叫号，轮流办理。无论是叫号机或者预约挂号，客户还必须到服务场所取号，虽然取号后能够省却排队的动作，但客户必须在服务场所等号，这样的业务预约方式并不智能，客户在服务场所排队的时间没有得到任何的节省。

本发明的主要目的在于提供一种银行业务预约方法、装置、设备和存储介质，旨在减少银行业务办理过程中用户不必要的时间浪费，提高用户业务办理效率。

为实现上述目的，本发明提供银行业务预约方法，所述银行业务预约方法包括以下步骤：

在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的第一预约信息；

在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，根据所述第一预约信息选择目标银行网点生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端，以使所述终端对应用户基于所述网点推荐列表触发预约办理申请；

在接收到所述终端发送的预约办理申请时，获取所述预约办理申请对应的预约银行网点和第二预约信息；

在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端。

可选地，所述在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的第一预约信息的步骤，包括：

在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的账户标识，及所述账户标识对应的授权信息；

在所述授权信息中包含定位权限信息时，获取所述终端的初始位置，并发送提示信息至所述终端，以提示所述终端对应用户输入预约业务类型；

获取所述终端发送的预约业务类型，将所述预约业务类型和所述初始位置作为所述预约请求对应的第一预约信息。

可选地，所述在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，根据所述第一预约信息选择目标银行网点生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端的步骤，包括：

在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，获取所述第一预约信息中的初始位置和预约业务类型，获取距离所述初始位置预设范围的银行网点；

将各所述银行网点的处理业务类型与所述预约业务类型进行比较，获取符合所述预约请求的目标银行网点；

将所述目标银行网点按距离所述初始位置的远近排序生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端。

可选地，所述在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端的步骤，包括：

在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，在所述位置信息发生变化时，计算所述终端的位置变化率；

获取所述终端对应位置与所述预约银行网点对应位置的路程信息，按所述路程信息和所述位置变化率，计算所述终端到达所述预约银行网点的到达时间；

将所述到达时间作为预约办理时间，获取所述预约银行网点在所述预约办理时间对应的排号号码并发送至所述终端。

可选地，所述在接收到所述终端发送的预约办理申请时，获取所述预约办理申请对应的预约银行网点和第二预约信息的步骤之后，包括：

在所述第二预约信息中包含预约办理时间时，计算当前时间与所述预约办理时间的当前时间间隔；

获取所述预约银行网点的当前业务信息，根据当前业务信息确定所述预约银行网点的业务处理时间；

在所述业务处理时间大于所述当前时间间隔时，发送提示信息至所述终端，以提示终端对应用户调整所述预约办理时间；

在所述业务处理时间小于或等于所述当前时间间隔时，在所述预约办理时间进行排号，并将排号号码发送至所述终端。

可选地，所述在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端的步骤之后，包括：

在距离所述排号号码预设个数时，发送提示信息至所述终端，以使所述终端对应的用户回复确认信息；

若预设时间间隔没有接收到确认信息，则将所述排号号码进行取消。

可选地，所述在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端的步骤之后，包括：

在接收到所述终端发送的预约延时请求时，获取所述预约延时请求对应的账户信息、延时时间和延时业务信息；

根据所述账户信息、所述延时时间和所述延时业务信息，判断所述预约延时请求是否符合预设延时条件；

在所述预约延时请求符合预设延时条件时，按所述延时时间进行重新排号。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种银行业务预约装置，所述银行业务预约装置包括：

请求接收模块，用于在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的第一预约信息；

列表生成模块，用于在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，根据所述第一预约信息选择目标银行网点生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端，以使所述终端对应用户基于所述网点推荐列表触发预约办理申请；

预约办理模块，用于在接收到所述终端发送的预约办理申请时，获取所述预约办理申请对应的预约银行网点和第二预约信息；

办理排号模块，用于在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种银行业务预约设备；

所述银行业务预约设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中：

所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的银行业务预约方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供计算机存储介质；

所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的银行业务预约方法的步骤。

本发明实施例提出的一种银行业务预约方法、装置、设备和存储介质，通过在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的第一预约信息；在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，根据所述第一预约信息选择目标银行网点生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端，以使所述终端对应用户基于所述网点推荐列表触发预约办理申请；在接收到所述终端发送的预约办理申请时，获取所述预约办理申请对应的预约银行网点和第二预约信息；在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端。本发明中通过监测终端的位置信息，并根据终端的位置信息进行排号，使得业务办理预约更加智能，不需要用户现场等号，有效地减少了用户业务办理过程中不必要的时间浪费。

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的装置结构示意图；

图2为本发明银行业务预约方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明银行业务预约方法第三实施例的流程示意图；

图4为本发明银行业务预约装置一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的服务器(又叫银行业务预约设备，其中，银行业务预约设备可以是由单独的银行业务预约装置构成，也可以是由其他装置与银行业务预约装置组合形成)结构示意图。

本发明实施例服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。相对于普通PC(personal computer)个人计算机来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求较高；如图1所示，该服务器可以包括：处理器1001，例如中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002、芯片组、磁盘系统、网络等硬件等。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如无线保真WIreless-FIdelity，WIFI接口)。存储器1005可以是高速随机存取存储器(random access memory，RAM)，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，服务器还可以包括摄像头、RF(Radio Frequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块；输入单元，比显示屏，触摸屏；网络接口可选除无线接口中除WiFi外，蓝牙、探针等。本领域技术人员可以理解，图1中示出的服务器结构并不构成对服务器的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，该计算机软件产品存储在一个存储介质(存储介质：又叫计算机存储介质、计算机介质、可读介质、可读存储介质、计算机可读存储介质或者直接叫介质等，存储介质可以是非易失性可读存储介质，如RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及计算机程序。

在图1所示的服务器中，网络接口1004主要用于连接后台数据库，与后台数据库进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(客户端，又叫用户端或终端，本发明实施例终端可以固定终端也可以是移动终端，如，带联网功能的智能空调、智能电灯、智能电源、智能音箱、自动驾驶汽车、PC、智能手机、平板电脑、电子书阅读器、便携计算机等，终端中包含传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器，在此不再赘述)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的计算机程序，并执行本发明以下实施例提供的银行业务预约方法中的步骤。

本实施例提供一种银行业务预约方法，应用于如图1所示的服务器中。

参照图2，本发明银行业务预约方法的第一实施例中，所述银行业务预约方法，包括：

步骤S10，在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的第一预约信息。

用户在终端登录银行账户，服务器检测到用户登录成功时，服务器将银行业务信息发送至该终端，终端接收并显示服务器发送的银行业务信息，用户基于终端上的银行业务信息触发预约请求，终端将预约请求发送至服务器，在服务器接收到终端发送的预约请求时，服务器获取预约请求对应的第一预约信息。

可以理解的是本实施例中第一预约信息可以包含预约业务类型(必填预约信息)、初始位置(选填预约信息，初始位置是指终端的初始位置)和预约银行网点(选填预约信息)中的一个或者多个，服务器根据第一预约信息进行银行业务办理预约，若第一预约信息中包含预约银行网点时，服务器直接按照预约银行网点进行预约。若第一预约信息中不包含预约银行网点时，服务器预约处理的步骤，具体地，包括：

步骤S20，在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，根据所述第一预约信息选择目标银行网点生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端。

具体地，包括：

步骤S21，在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，获取所述第一预约信息中的初始位置和预约业务类型，获取距离所述初始位置预设范围的银行网点。

服务器确定第一预约信息中不包括预约银行网点时，服务器获取第一预约信息中的初始位置和预约业务类型，其中，初始位置是指终端的位置，初始位置可以由服务器主动获取，服务器获取距离初始位置预设范围(预设范围是指预先设置的位置信息，例如，预设范围设置为以初始位置为圆心，半径1000米的范围)的银行网点，并将银行网点组成银行网点集合，本实施例中选择银行网点是为了使得用户办理业务方便。

步骤S22，将各所述银行网点的处理业务类型与所述预约业务类型进行比较，获取符合所述预约请求的目标银行网点。

服务器将预约业务类型与银行网点集合中各个银行网点的处理业务类型进行比较，即，服务器通过预约业务类型与银行网点的处理业务类型的比较，确定各个银行网点是否办理该预约业务类型，服务器将处理业务类型中包含的预约业务类型的银行网点作为符合预约请求的目标银行网点。

步骤S23，将所述目标银行网点按距离所述初始位置的远近排序生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端，以使所述终端对应用户基于所述网点推荐列表触发预约办理申请。

服务器将目标银行网点按距离初始位置的远近排序生成网点推荐列表，并将网点推荐列表发送至终端，以使终端对应用户基于网点推荐列表触发预约办理申请，本实施例中不需要用户手动地进行银行网点的选择，服务器根据终端的初始位置和用户的预约业务类型筛选出满足需求的目标银行网点，并排列生成网点推荐列表，使得用户可以基于网点推荐列表进行快速预约。

步骤S30，在接收到所述终端发送的预约办理申请时，获取所述预约办理申请对应的预约银行网点和第二预约信息。

用户在终端的网点推荐列表中选择预约银行网点，并触发预约办理申请；在服务器接收到终端发送的预约办理申请时，服务器获取预约办理申请对应的预约银行网点和第二预约信息，其中：第二预约信息包括预约人姓名、预约人和预约办理时间中的一个或者多个。

步骤S40，在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端。

具体地，包括：

步骤S41，在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，在所述位置信息发生变化时，计算所述终端的位置变化率。

在服务器确定第二预约信息中不包含预约办理时间时，在服务器每预设时间间隔检测一次终端的位置信息；预约时间间隔是指预先设置的时间长度，预设时间间隔根据具体场景设置，例如，预约时间间隔设置为1分钟，即，服务器每间隔1分钟获取一次终端的位置，在服务器监测到终端的位置信息发生变化时，服务器计算终端的位置变化率。

步骤S42，获取所述终端对应位置与所述预约银行网点对应位置的路程信息，按所述路程信息和所述位置变化率，计算所述终端到达所述预约银行网点的到达时间。

服务器获取终端对应位置到所述预约银行网点对应位置的路程信息，服务器根据位置变化率确定用户选择的交通方式，服务器将路程信息和交通方式结合，确定终端对应用户到达预约银行网点的到达时间。

步骤S43，将所述到达时间作为预约办理时间，获取所述预约银行网点在所述预约办理时间对应的排号号码并发送至所述终端。

服务器将计算得到的到达时间作为预约办理时间，服务器按预约办理时间在预约银行网点进行排号。即，本实施例中通过监测终端的位置信息，并根据终端的位置信息进行排号，使得业务办理预约更加智能，不需要用户现场等号，有效地减少了用户业务办理过程中不必要的时间浪费。

在第一实施例的基础上提出了本发明的第二实施例，本实施例是第一实施例中步骤S10的细化，本实施例中第一预约信息的可以通过以下方式确定，具体地，包括：

步骤S11，在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的账户标识，及所述账户标识对应的授权信息。

本实施例中服务器接收到终端发送的预约请求时，服务器获取预约请求对应的账户标识(账户标识是指用户银行账户对应的标识信息，例如，用户身份证号码，用户银行卡号码)，及账户标识对应的授权信息，即，服务器判断授权信息中是否包含定位权限信息，若授权信息中不包含定位权限信息，服务器发送定位权限申请至该终端，以使终端用户授予定位权限。

步骤S12，在所述授权信息中包含定位权限信息时，获取所述终端的初始位置，并发送提示信息至所述终端，以提示所述终端对应用户输入预约业务类型。

在服务器确定授权信息中包含定位权限信息时，服务器获取终端当前的初始位置，在得到终端的初始位置之后，服务器发送提示信息至终端，以提示终端对应用户输入预约业务类型。

步骤S13，获取所述终端发送的预约业务类型，将所述预约业务类型和所述初始位置作为所述预约请求对应的第一预约信息。

服务器获取终端发送的预约业务类型，服务器将预约业务类型和初始位置作为预约请求对应的第一预约信息，本实施例中服务器获取终端的初始位置，并将终端的初始位置和预约业务类型作为第一预约信息，以使服务器根据第一预约信息进行选择符合预约请求的目标银行网点，使得预约银行网点更加方便用户业务办理，有效的避免了由于用户不了解银行网点的业务或者位置，造成的预约不合理的情况。

进一步地，参照图3，在本发明上述实施例的基础上，提出了本发明银行业务预约方法的第三实施例。

本实施例是第一实施例中步骤S30之后的步骤，本实施例中具体说明了在第二预约信息中包含预约办理时间时，所述银行业务预约方法包括：

步骤S50，在所述第二预约信息中包含预约办理时间时，计算当前时间与所述预约办理时间的当前时间间隔。

在服务器确定第二预约信息中包含预约办理时间时，服务器按预约办理时间在预约银行网点进行排号，具体地，服务器首先计算当前时间与预约办理时间的当前时间间隔，例如，当前时间为早上9点，预约办理时间为10:30，服务器计算当前时间与预约办理时间的当前时间间隔为90分钟。

步骤S60，获取所述预约银行网点的当前业务信息，根据当前业务信息确定所述预约银行网点的业务处理时间。

服务器获取预约银行网点的当前业务信息，其中，当前业务信息包括预约银行网点已经预约成功的业务信息和目标网点已经现场取号的业务信息，服务器根据当前业务信息确定预约银行网点的业务处理时间，即，服务器可以设置每一个用户的平均业务处理时间为5分钟，服务器将当前业务信息中总人数乘以平均业务处理时间除于办理业务柜员数量，得到预约银行网点的业务处理时间。在得到预约银行网点的业务处理时间之后，服务器需要根据业务处理时间和计算得到的当前时间间隔进行预约排号，具体地：

步骤S70，在所述业务处理时间大于所述当前时间间隔时，发送提示信息至所述终端，以提示终端对应用户调整所述预约办理时间；在所述业务处理时间小于或等于所述当前时间间隔时，在所述预约办理时间进行排号，并将排号号码发送至所述终端

在服务器确定业务处理时间大于当前时间间隔时，即，服务器确定该预约银行网点当前业务已满，服务器发送提示信息至终端，以提示终端对应用户调整预约办理时间。在服务器确定业务处理时间小于或等于当前时间间隔时，在服务器预约办理时间进行排号，并将排号号码发送至终端。本实施例中服务器根据用户的预约办理时间进行自动排号，使得银行网点业务办理预约更加智能，有效地减少了用户的时间浪费。

进一步地，在上述实施例的基础上提出了本发明银行业务预约方法的第四实施例。

本实施例中用户可以触发预约延时请求，以使服务器调整预约排号，具体地，所述银行业务预约方法包括：

步骤S80，在接收到所述终端发送的预约延时请求时，获取所述预约延时请求对应的账户信息、延时时间和延时业务信息。

用户在终端触发预约延时请求，终端将预约延时请求发送至服务器，在服务器接收到终端发送的预约延时请求，服务器获取预约延时请求对应的账户信息、延时时间和延时业务信息。

步骤S90，根据所述账户信息、所述延时时间和所述延时业务信息，判断所述预约延时请求是否符合预设延时条件。

服务器根据账户信息、延时时间和延时业务信息，判断预约延时请求是否符合预设延时条件，预设延时条件是指预先设置的业务延时条件，例如，服务器中预先设置黑卡用户任意业务都可以延期；金卡用户取现业务延期2个小时，普通用户存款业务延期2小时，服务器根据账户信息，确定银行账户的类型，并进一步地比对延时时间和延时业务，确定预约延时请求是否符合预设延时条件。

步骤S100，在所述预约延时请求符合预设延时条件时，按所述延时时间进行重新排号。

在服务器确定预约延时请求符合预设延时条件时，服务器按延时时间进行重新排号。在本实施例中用户可以在终端进行预约延时，使得银行业务预约更加智能。

此外，本实施例中用户可以在终端中设置自动预约延时，此时，在服务器监测到当前时间为预约办理时间且终端对应用户没有到达预约银行网点时，服务器可以自动触发预约延时请求。

进一步地，在上述实施例的基础上提出了本发明银行业务预约方法的第五实施例。

本实施例中服务器可以发送提示信息至终端，使得终端进行确认，具体地，所述银行业务预约方法包括：

步骤S110，在距离所述排号号码预设个数时，发送提示信息至所述终端，以使所述终端对应的用户回复确认信息。

在服务器监测到预约银行网点当前处理的业务号码距离排号对应排号号码预设个数时，其中，预设个数是指预先设置的间隔个数，预设个数根据场景灵活设置，例如，预设个数设置为5个，服务器发送提示信息至终端，以使终端对应的用户回复确认信息。

步骤S120，若预设时间间隔没有接收到确认信息，则将所述排号号码进行取消。

若服务器在预设第二时间间隔没有接收到确认信息，服务器将排号号码进行取消，其中，预设第二时间间隔是指预先根据银行业务办理的实际情况设置的时间间隔，例如，第二时间间隔可以设置为1分钟。

本实施例中服务器在临近业务办理时间时，发送提示信息至终端，使得终端对应用户进行确认，若终端用户没有确认，服务器将预约排号进行取消，有效地避免了业务处理过程中的时间浪费，提高了业务办理的效率。

此外，参照图4，本发明实施例还提出一种银行业务预约装置，所述银行业务预约装置包括：

请求接收模块10，用于在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的第一预约信息；

列表生成模块20，用于在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，根据所述第一预约信息选择目标银行网点生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端，以使所述终端对应用户基于所述网点推荐列表触发预约办理申请；

预约办理模块30，用于在接收到所述终端发送的预约办理申请时，获取所述预约办理申请对应的预约银行网点和第二预约信息；

办理排号模块40，用于在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，根据位置信息在所述预约银行网点排号，并将排号号码发送至所述终端。

可选地，所述请求接收模块10，包括：

标识获取单元，用于在接收到终端发送的预约请求时，获取所述预约请求对应的账户标识，及所述账户标识对应的授权信息；

发送提示单元，用于在所述授权信息中包含定位权限信息时，获取所述终端的初始位置，并发送提示信息至所述终端，以提示所述终端对应用户输入预约业务类型；

信息获取单元，用于获取所述终端发送的预约业务类型，将所述预约业务类型和所述初始位置作为所述预约请求对应的第一预约信息。

可选地，所述列表生成模块20，包括：

网点获取单元，用于在所述第一预约信息中不包括预约银行网点时，获取所述第一预约信息中的初始位置和预约业务类型，获取距离所述初始位置预设范围的银行网点；

网点确定单元，用于将各所述银行网点的处理业务类型与所述预约业务类型进行比较，获取符合所述预约请求的目标银行网点；

网点排列单元，用于将所述目标银行网点按距离所述初始位置的远近排序生成网点推荐列表，并将所述网点推荐列表发送至所述终端，以使所述终端对应用户基于所述网点推荐列表触发预约办理申请。

可选地，所述办理排号模块40，包括：

位置获取单元，用于在所述第二预约信息中不包含预约办理时间时，监测所述终端的位置信息，在所述位置信息发生变化时，计算所述终端的位置变化率；

时间计算单元，用于获取所述终端对应位置与所述预约银行网点对应位置的路程信息，按所述路程信息和所述位置变化率，计算所述终端到达所述预约银行网点的到达时间；

预约排号单元，用于将所述到达时间作为预约办理时间，获取所述预约银行网点在所述预约办理时间对应的排号号码并发送至所述终端。

可选地，所述的银行业务预约装置，包括：

时间间隔计算模块，用于在所述第二预约信息中包含预约办理时间时，计算当前时间与所述预约办理时间的当前时间间隔；

处理时间确定模块，用于获取所述预约银行网点的当前业务信息，根据当前业务信息确定所述预约银行网点的业务处理时间；

提示调整模块，用于在所述业务处理时间大于所述当前时间间隔时，发送提示信息至所述终端，以提示终端对应用户调整所述预约办理时间；

自动排号模块，用于在所述业务处理时间小于或等于所述当前时间间隔时，在所述预约办理时间进行排号，并将排号号码发送至所述终端。

可选地，所述的银行业务预约装置，包括：

提示确认模块，用于在距离所述排号号码预设个数时，发送提示信息至所述终端，以使所述终端对应的用户回复确认信息；

排号取消模块，用于若预设时间间隔没有接收到确认信息，则将所述排号号码进行取消。

可选地，所述的银行业务预约装置，还包括：

延时处理模块，用于在接收到所述终端发送的预约延时请求时，获取所述预约延时请求对应的账户信息、延时时间和延时业务信息；

延时判断模块，用于根据所述账户信息、所述延时时间和所述延时业务信息，判断所述预约延时请求是否符合预设延时条件；

重新排号模块，用于在所述预约延时请求符合预设延时条件时，按所述延时时间进行重新排号。

其中，银行业务预约装置的各个功能模块实现的步骤可参照本发明银行业务预约方法的各个实施例，此处不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种计算机存储介质。

所述计算机存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述实施例提供的银行业务预约方法中的操作。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体/操作/对象与另一个实体/操作/对象区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体/操作/对象之间存在任何这种实际的关系或者顺序；术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的。可以根据实际的需要选择中的部分或者全部模块来实现本发明方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。