一种网络预约申请方法及系统

本发明涉及服务预约技术领域，特别是涉及一种网络预约申请方法及系统。

近年来，随着城市人口的快速增长，一些服务型企业机构(例如医疗服务机构、金 融服务机构等)面临着大量客户前来办理业务的压力。如何在有限工作时间内尽可能地业 务办理效率，以及缩短客户的等待时长，提高客户的满意度，已成为社会关注的重点。

目前，对于一些机构(例如医疗服务机构)，在网上单独提供网络预约号 码，这种网络预约号码仅专门针对一家服务机构。并且，一些不法分子通过提前预约挂号抢 占有限的资源，让真正有需求的用户无资源可用。

本发明提供的技术方案如下：

本发明提供的一种网络预约申请方法，包括以下步骤：S20、在终端屏幕上显示各 种类型服务相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括预约业务、预约参考信息；S30、获 取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应的预约业务，以及该预约业务 的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；S40、查询所述预约对象每次完 成网络预约申请后所累计的信用度；S50、根据所述预约对象的预约业务，该预约业务的预 约参考信息以及所述预约对象的信用度，进行网络预约申请处理。

进一步，本网络预约申请方法，还包括以下步骤：S61、在网络预约申请成功后，取 消已成功申请的预约业务，并更新所述业务预约信息；S62、在网络预约申请成功后，更改已 申请预约业务的预约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员；S63、根据 更改后的预约参考信息，生成新的预约号码，并更新所述业务预约信息，网络预约申请更改 成功。

进一步，本网络预约申请方法，还包括以下步骤：S70、在网络预约申请成功后，所 述预约对象根据所述预约参考信息按时办理预约业务，增加所述预约对象相应的信用度； S71、在网络预约申请成功后，所述预约对象提前取消预约业务，扣除所述预约对象相应的 信用度。

进一步，在所述步骤S30之前包括：S10、在终端屏幕上显示每种预约对象对应的登 录界面；S11、获取所述预约对象在所述登录界面上所输入的登录信息；S12、验证所述登陆 信息是否已存在；当所述登陆信息已存在时，则跳转至步骤S20或S30；当所述登陆信息不存 在时，则跳转至步骤S13；S13、网络预约申请失败，和/或发送相关提示信息。

进一步，在所述步骤S30之前还包括：S14、当所述登陆信息已存在时，生成并发送 第一动态验证码；S15、根据接受到的第一动态验证码，获取所述预约对象输入的第二动态 验证码；S16、判断所述第二动态验证码与所述第一动态验证码是否一致；当所述第二动态 验证码与所述第一动态验证码一致时，则跳转至步骤S20或S30；否则，跳转至步骤S13。

进一步，本网络预约申请方法，还包括：S60、在网络预约申请成功后，根据所述预 约参考信息，按照预设时间提前推送提醒信息及确认信息；所述确认信息包括是否能准时 办理预约业务；当反馈发送确认子信息为不能准时办理预约业务时，跳转至步骤S61。

进一步，所述步骤S50进一步包括：S51、判读所述预约对象的信用度是否达到预设 信用度；S52、当所述预约对象的信用度达到预设信用度时，进一步判断所述预约对象所选 择预约参考信息中的预约时间是否满足预约条件；S53、当所述预约时间满足预约条件时， 则生成相应的预约号码，网络预约申请成功；否则，网络预约申请失败。

进一步，所述步骤S50进一步还包括：S55、当生成相应的预约号码，网络预约申请 成功后，发送预约确认信息；S56、根据接收到的预约确认信息，反馈发送预约确认子信息； S57、根据反馈发送的预约确认子信息，发送预约完成提示信息。

根据本发明提供的一种包含网络预约申请方法的网络预约申请系统，包括：显示 模块，用于在终端屏幕上显示各种类型服务相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括 预约业务、预约参考信息；获取模块，用于获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该 类型服务对应的预约业务，以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户 和企业用户；查询模块，用于查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度； 处理模块，用于根据所述预约对象的预约业务，该预约业务的预约参考信息以及所述预约 对象的信用度，进行网络预约申请处理。

进一步，本网络预约申请系统，还包括：编辑模块和更新模块，在网络预约申请成 功后，所述编辑模块用于取消已成功申请的预约业务，所述更新模块用于更新所述业务预 约信息；在网络预约申请成功后，所述编辑模块还用于更改已申请预约业务的预约参考信 息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员；所述处理模块包括生成子模块，根据 更改后的预约参考信息，所述生成子模块用于生成新的预约号码，所述更新模块还用于更 新所述业务预约信息，网络预约申请更改成功。

与现有技术相比，本发明提供的一种网络预约申请方法及系统，具有以下有益效 果：

1)本发明中集中管理各种类型服务的网络预约，便于用户预约查、预约各种类 型服务对应的业务，节省了用户的预约流程及预约时间。在预约过程中，还需要根据预约对 象的信用度，来对网络预约申请处理；避免了任意用户均可随时随地进行网络预约。

2)本发明中在网络预约申请成功后，可以在预约历史距离中编辑未前往办理的预 约记录，例如取消已成功申请的预约业务，或更改已申请预约业务的预约参考信息；便于用 户根据自己的实际情况对预约业务进行编辑处理。

3)本发明中按时办理完预约业务，则对预约对象增加相应的信用度；取消已成功 申请的预约业务，则对预约对象扣除相应的信用度；从而对预约对象的信用度进行管理，该 信用度影响预约对象能够顺利进行网络预约申请。

4)本发明中按照预设时间提前推送提醒及确认信息，以便于提醒预约对象已申请 的预约业务，以及提醒预约对象能否正常办理预约业务；从而提示预约对象对已申请的预 约业务进行进一步确认。

下面将以明确易懂的方式，结合附图说明优选实施方式，对一种网络预约申请方 法及系统的上述特性、技术特征、优点及其实现方式予以进一步说明。

图1是本发明一种网络预约申请方法的流程示意图；

图2是本发明中网络预约申请方法的一部分流程示意图；

图3是本发明中网络预约申请方法的另一部分流程示意图；

图4是本发明中网络预约申请方法的又一部分流程示意图；

图5是本发明中网络预约申请方法的再一部分流程示意图；

图6是本发明中网络预约申请系统的一部分的结构示意图；

图7是本发明中网络预约申请系统的另一部分的结构示意图；

图8是本发明中网络预约申请系统的又一部分的结构示意图；

图9是本发明中网络预约申请系统的再一部分的结构示意图；

图10是本发明一种网络预约申请方法的示意图。

附图标号说明：

10、显示模块，20、获取模块，30、验证模块，31、判断模块，40、生成模块，50、发送模 块，51、接收模块，60、查询模块，70、处理模块，71、生成子模块，80、发送子模块，81、接收子 模块，90、编辑模块，91、更新模块，92、计算模块。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对照附图说明 本发明的具体实施方式。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于 本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他 的附图，并获得其他的实施方式。

为使图面简洁，各图中只示意性地表示出了与本发明相关的部分，它们并不代表 其作为产品的实际结构。另外，以使图面简洁便于理解，在有些图中具有相同结构或功能的 部件，仅示意性地绘示了其中的一个，或仅标出了其中的一个。在本文中，“一个”不仅表示 “仅此一个”，也可以表示“多于一个”的情形。

如图1所示，根据本发明的一个实施例，一种网络预约申请方法，包括以下步骤： S20、在终端屏幕(终端屏幕包括智能终端屏幕、移动终端屏幕)上显示各种类型服务(例如 医疗服务、金融服务)相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括预约业务(例如眼科、皮 肤科)、预约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员等；每家服务企业机 构的服务系统共同连接于网络预约申请系统。

S30、获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应的预约业务， 以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；当预约对象在 终端屏幕上选择服务类型后，通过云平台访问每家服务企业机构的服务系统。

S40、查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度，所述信用度包 括信用积分或信用等级；预约对象的信用度保存于云平台中。

S50、根据所述预约对象的预约业务，该预约业务的预约参考信息以及所述预约对 象的信用度，进行网络预约申请处理。

具体的，在终端屏幕上链接进入网络预约申请总系统，网络预约申请总系统中显 示各种类型服务相关的业务预约信息，预约对象可以选择一种或多种服务类型，以及每种 类型服务对应的预约服务、预约参考信息；查询预约对象的信用度，根据预约服务、预约参 考信息以及信用度，进行网络预约申请处理。该方法集成了多种类型服务的网络预约申请， 便于预约对象预约各种业务。

如图1、图2所示，根据本发明的另一个实施例，一种网络预约申请方法，包括以下 步骤：S20、在终端屏幕(终端屏幕包括智能终端屏幕、移动终端屏幕)上显示各种类型服务 (例如医疗服务、金融服务)相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括预约业务(例如眼 科、皮肤科)、预约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员等；每家服务 企业机构的服务系统共同连接于网络预约申请总系统。

S30、获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应的预约业务， 以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；当预约对象在 终端屏幕上选择服务类型后，通过云平台访问每家服务企业机构的服务系统。

S40、查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度，所述信用度包 括信用积分或信用等级。

S50、根据所述预约对象的预约业务，该预约业务的预约参考信息以及所述预约对 象的信用度，进行网络预约申请处理。

S60、在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时间，按照预设时 间(例如5天)提前推送提醒信息及确认信息，所述确认信息包括是否能准时办理预约业务； 当反馈发送确认子信息为不能准时办理预约业务时，跳转至步骤S61。

S61、在网络预约申请成功后，取消已成功申请的预约业务，并更新所述业务预约 信息。

S62、在网络预约申请成功后，更改已申请预约业务的预约参考信息；所述预约参 考信息包括预约时间、业务办理人员。

S63、根据更改后的预约参考信息，生成新的预约号码，并更新所述业务预约信息， 网络预约申请更改成功。

具体的，个人用户和企业用户还可以查看预约历史记录，预约历史记录包括预约 对象、预约时间、预约业务、预约结果、预约业务执行情况。对于未执行的预约业务，可以取 消预约业务；或者，更改预约业务的预约参考信息。在取消预约业务后，会更新该预约业务 对应的业务预约信息；在更改预约业务后，会取消之前的预约号码，生成新的预约号码，同 时更新预约业务对应的业务预约信息。及时更新业务预约信息，可对释放资源供其他预约 对象预约。

如图1、图2、图3所示，根据本发明的又一个实施例，一种网络预约申请方法，包括 以下步骤：S20、在终端屏幕(终端屏幕包括智能终端屏幕、移动终端屏幕)上显示各种类型 服务(例如医疗服务、金融服务)相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括预约业务(例 如眼科、皮肤科)、预约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员等；每家 服务企业机构的服务系统共同连接于网络预约申请总系统。

S30、获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应的预约业务， 以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；当预约对象在 终端屏幕上选择服务类型后，通过云平台访问每家服务企业机构的服务系统。

S40、查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度，所述信用度包 括信用积分或信用等级。

S50、根据所述预约对象的预约业务，该预约业务的预约参考信息以及所述预约对 象的信用度，进行网络预约申请处理。

S60、在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时间，按照预设时 间(例如5天)提前推送提醒信息及确认信息，所述确认信息包括是否能准时办理预约业务； 当反馈发送确认子信息为不能准时办理预约业务时，跳转至步骤S61。

S61、在网络预约申请成功后，取消已成功申请的预约业务，并更新所述业务预约 信息。

S62、在网络预约申请成功后，更改已申请预约业务的预约参考信息；所述预约参 考信息包括预约时间、业务办理人员。

S63、根据更改后的预约参考信息，生成新的预约号码，并更新所述业务预约信息， 网络预约申请更改成功。

S70、在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时间，所述预约对 象按时办理预约业务，增加所述预约对象相应的信用度，例如增加5分或0.5个等级；

S71、在网络预约申请成功后，所述预约对象提前取消预约业务，扣除所述预约对 象相应的信用度，例如扣除5分或0.5个等级；

S72、在网络预约申请成功后，所述预约对象未取消预约业务、且未按时办理预约 业务，多倍扣除所述预约对象相应的信用度，例如扣除10分或1个等级。

具体的，预约对象的信用度计算过程，包括在预约对象按时办理预约业务后，增加 相应的信用度；在预约对象取消预约业务后，扣除相应的信用度；在预约对象既不取消预约 业务，又不按时办理预约业务后，双倍扣除相应的信用度。通过对预约对象的信用度进行管 理，从而防止不法分子恶意抢占资源。

如图1、图2、图3、图4所示，根据本发明的再一个实施例，一种网络预约申请方法， 包括以下步骤：S10、在终端屏幕上显示每种预约对象对应的登录界面；个人用户的登录界 面包括姓名输入框、性别输入框、身份证输入框、手机号码输入框等；企业用户的登录界面 包括企业名称输入框、机构代码输入框、地址输入框，科室输入框、前去办理业务的业务办 理人员姓名输入框、业务办理人员性别输入框、业务办理人员身份证号码输入框、业务办理 人员手机号码输入框。

S11、获取所述预约对象在所述登录界面上所输入的登录信息，个人登录信息包括 姓名、性别、身份证号码、手机号码，企业登录信息包括企业名称、机构代码、地址、科室、业 务办理人员姓名、业务办理人员性别、业务办理人员身份证号码、业务办理人员手机号码。

S12、验证所述登陆信息是否已存在于云平台中，当个人用户和企业用户首次登录 注册后，会对企业用户的机构代码进行认证，确认是否存在该机构代码，会将个人登录信息 和企业登录信息保存在云平台中；并且对首次登录注册的个人用户和企业用户提供初始信 用度(例如100分或10等级)；当所述登陆信息已存在于云平台中时，则跳转至步骤S20或S30 或S14；可以调换步骤S10至S16和步骤S20的执行顺序；当步骤S10至S16位于步骤S20之前， 则跳转至步骤S20；当步骤S10至S16位于步骤S20之后，则跳转至步骤S30；当省略步骤S14至 S16时，就跳转至步骤S14；当存在步骤S14至S16时，就跳转至步骤S30；当所述登陆信息不存 在于云平台中时，则跳转至步骤S13；S13、网络预约申请失败，和/或发送相关提示信息。

S14、当所述登陆信息已存在于云平台中时，生成并反馈发送第一动态验证码；可 以是向登录信息中的手机号发送第一动态验证码；也可以是向终端屏幕上的登录界面发送 第一动态验证码。

S15、根据接受到的第一动态验证码，获取所述预约对象输入的第二动态验证码；

S16、判断所述第二动态验证码与所述第一动态验证码是否一致；当所述第二动态 验证码与所述第一动态验证码一致时，则跳转至步骤S30；否则，跳转至步骤S13。

S20、在终端屏幕(终端屏幕包括智能终端屏幕、移动终端屏幕)上显示各种类型服 务(例如医疗服务、金融服务)相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括预约业务(例如 眼科、皮肤科)、预约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员等；每家服 务企业机构的服务系统共同连接于网络预约申请总系统。

S30、获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应的预约业务， 以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；当预约对象在 终端屏幕上选择服务类型后，通过云平台访问每家服务企业机构的服务系统。

S40、查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度，所述信用度包 括信用积分或信用等级。

S50、根据所述预约对象的预约业务，该预约业务的预约参考信息以及所述预约对 象的信用度，进行网络预约申请处理。

优选的，还包括S60、在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时 间，按照预设时间(例如5天)提前推送提醒信息及确认信息，所述确认信息包括是否能准时 办理预约业务；当反馈发送确认子信息为不能准时办理预约业务时，跳转至步骤S61。

优选的，还包括S61、在网络预约申请成功后，取消已成功申请的预约业务，并更新 所述业务预约信息；

优选的，还包括S62、在网络预约申请成功后，更改已申请预约业务的预约参考信 息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员；该业务办理人员可以指前去办理业务 的公司员工，也可以是服务企业内办理业务的员工。

优选的，还包括S63、根据更改后的预约参考信息，生成新的预约号码，并更新所述 业务预约信息，网络预约申请更改成功。

优选的，还包括S70、在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时 间，所述预约对象按时办理预约业务，增加所述预约对象相应的信用度，例如增加5分或0.5 个等级；

优选的，还包括S71、在网络预约申请成功后，所述预约对象提前取消预约业务，扣 除所述预约对象相应的信用度，例如扣除5分或0.5个等级；

优选的，还包括S72、在网络预约申请成功后，所述预约对象未取消预约业务、且未 按时办理预约业务，多倍扣除所述预约对象相应的信用度，例如扣除10分或1个等级。

具体的，个人用户和企业用户在进行登录注册时，首先会利用身份证号码、机构代 码，确认个人用户和企业用户的真实性后，并保存登录信息于云平台中；个人用户和企业用 户再次登录时，验证登录信息存在后，生成第一动态验证码；验证预约对象输入的第二动态 验证码与第一动态验证码是否一致；当验证通过后，才能进行网络预约申请；从而保证预约 对象进行安全登录。

如图1～图5所示，根据本发明的又又一个实施例，一种网络预约申请方法，包括以 下步骤：优选的，还包括S10、在终端屏幕上显示每种预约对象对应的登录界面；个人用户的 登录界面包括姓名输入框、性别输入框、身份证输入框、手机号码输入框等；企业用户的登 录界面包括企业名称输入框、机构代码输入框、地址输入框，科室输入框、前去办理业务的 业务办理人员姓名输入框、业务办理人员性别输入框、业务办理人员身份证号码输入框、业 务办理人员手机号码输入框。

优选的，还包括S11、获取所述预约对象在所述登录界面上所输入的登录信息，个 人登录信息包括姓名、性别、身份证号码、手机号码，企业登录信息包括企业名称、机构代 码、地址、科室、业务办理人员姓名、业务办理人员性别、业务办理人员身份证号码、业务办 理人员手机号码。

优选的，还包括S12、验证所述登陆信息是否已存在于云平台中，当个人用户和企 业用户首次登录注册后，会对企业用户的机构代码进行认证，确认是否存在该机构代码，会 将个人登录信息和企业登录信息保存在云平台中；并且对首次登录注册的个人用户和企业 用户提供初始信用度(例如100分或10等级)；当所述登陆信息已存在于云平台中时，则跳转 至步骤S20或S30或S14；可以调换步骤S10至S16和步骤S20的执行顺序；当步骤S10至S16位 于步骤S20之前，则跳转至步骤S20；当步骤S10至S16位于步骤S20之后，则跳转至步骤S30； 当省略步骤S14至S16时，就跳转至步骤S14；当存在步骤S14至S16时，就跳转至步骤S30；当 所述登陆信息不存在于云平台中时，则跳转至步骤S13；S13、网络预约申请失败，和/或发送 相关提示信息。

优选的，还包括S14、当所述登陆信息已存在于云平台中时，生成并反馈发送第一 动态验证码；可以是向登录信息中的手机号发送第一动态验证码；也可以是向终端屏幕上 的登录界面发送第一动态验证码。

优选的，还包括S15、根据接受到的第一动态验证码，获取所述预约对象输入的第 二动态验证码；

优选的，还包括S16、判断所述第二动态验证码与所述第一动态验证码是否一致； 当所述第二动态验证码与所述第一动态验证码一致时，则跳转至步骤S30或S20；可以调换 步骤S10至S16和步骤S20的执行顺序；当步骤S10至S16位于步骤S20之前，则跳转至步骤 S20；当步骤S10至S16位于步骤S20之后，则跳转至步骤S30；否则，跳转至步骤S13。

S20、在终端屏幕(终端屏幕包括智能终端屏幕、移动终端屏幕)上显示各种类型服 务(例如医疗服务、金融服务)相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括预约业务(例如 眼科、皮肤科)、预约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员等；每家服 务企业机构的服务系统共同连接于网络预约申请总系统。

S30、获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应的预约业务， 以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；当预约对象在 终端屏幕上选择服务类型后，通过云平台访问每家服务企业机构的服务系统。

S40、查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度，所述信用度包 括信用积分或信用等级；

S51、判读所述预约对象的信用度是否达到预设信用度，例如当预设信用度为信用 积分时，预设信用积分可以设置为30；当预设信用度为信用等级时，预设信用等级可以设置 为5；

S52、当所述预约对象的信用度达到预设信用度(30分或5等级)时，进一步判断所 述预约对象所选择预约参考信息中的预约时间是否满足预约条件，预约条件包括该预约时 间对应的预约业务是否存在剩余预约号，每项预约业务在每个预约时间存在预设个数(例 如50或100)的预约号；

当所述预约对象的信用度低于预设信用度时，在预设禁止时间内禁止该预约对象 进行网络预约申请操作；

当该预约对象的禁止时间超过预设禁止时间，则所述预约对象的信用度初始化， 重新赋予该预约对象初始信用度。

S53、当所述预约时间满足预约条件(例如：预约时间对应的预约业务存在剩余预 约号)时，则生成相应的预约号码，网络预约申请成功；否则，网络预约申请失败。

S55、当生成相应的预约号码，网络预约申请成功后，向终端屏幕发送预约确认信 息；

S56、根据接收到的预约确认信息，反馈发送预约确认子信息；

S57、根据反馈发送的预约确认子信息，发送预约完成提示信息。

优选的，还包括S60、在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时 间，按照预设时间(例如5天)提前推送提醒信息及确认信息，所述确认信息包括是否能准时 办理预约业务；当反馈发送确认子信息为不能准时办理预约业务时，跳转至步骤S61。

优选的，还包括S61、在网络预约申请成功后，取消已成功申请的预约业务，并更新 所述业务预约信息；

优选的，还包括S62、在网络预约申请成功后，更改已申请预约业务的预约参考信 息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员；

优选的，还包括S63、根据更改后的预约参考信息，生成新的预约号码，并更新所述 业务预约信息，网络预约申请更改成功。

优选的，还包括S70、在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时 间，所述预约对象按时办理预约业务，增加所述预约对象相应的信用度，例如增加5分或0.5 个等级；

优选的，还包括S71、在网络预约申请成功后，所述预约对象提前取消预约业务，扣 除所述预约对象相应的信用度，例如扣除5分或0.5个等级；

优选的，还包括S72、在网络预约申请成功后，所述预约对象未取消预约业务、且未 按时办理预约业务，多倍扣除所述预约对象相应的信用度，例如扣除10分或1个等级。

具体的，在根据预约对象的信用度、预约业务、预约参考信息，进行网络预约申请 处理中；在预约对象的信用度达到预设信用度，以及预约业务对应的预约参考信息满足预 约条件时，才能生成相应的预约号码，网络预约申请成功。在生成预约号码后，向预约对象 发送预约确认信息；预约对象根据接收到的预约确认信息，回复预约确认子信息。

根据本发明的一个实施例，一种网络预约申请系统，包括：显示模块10，用于在终 端屏幕(终端屏幕包括智能终端屏幕、移动终端屏幕)上显示各种类型服务(例如医疗服务、 金融服务)相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括预约业务(例如眼科、皮肤科)、预 约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员等；每家服务企业机构的服务 系统共同连接于网络预约申请总系统。

获取模块20，用于获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应 的预约业务，以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；当 预约对象在终端屏幕上选择服务类型后，通过云平台访问每家服务企业机构的服务系统。

查询模块60，用于查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度， 所述信用度包括信用积分或信用等级；

处理模块70，用于根据所述预约对象的预约业务，该预约业务的预约参考信息以 及所述预约对象的信用度，进行网络预约申请处理。

如图6～图9所示，根据本发明的另一个实施例，一种网络预约申请系统，包括：显 示模块10，用于在终端屏幕上显示每种预约对象对应的登录界面；个人用户的登录界面包 括姓名输入框、性别输入框、身份证输入框、手机号码输入框等；企业用户的登录界面包括 企业名称输入框、机构代码输入框、地址输入框，科室输入框、前去办理业务的业务办理人 员姓名输入框、业务办理人员性别输入框、业务办理人员身份证号码输入框、业务办理人员 手机号码输入框。

获取模块20，用于获取所述预约对象在所述登录界面上所输入的登录信息，个人 登录信息包括姓名、性别、身份证号码、手机号码，企业登录信息包括企业名称、机构代码、 地址、科室、业务办理人员姓名、业务办理人员性别、业务办理人员身份证号码、业务办理人 员手机号码。

验证模块30，用于验证所述登陆信息是否已存在于云平台中，当个人用户和企业 用户首次登录注册后，会对企业用户的机构代码进行认证，确认是否存在该机构代码，会将 个人登录信息和企业登录信息保存在云平台中；并且对首次登录注册的个人用户和企业用 户提供初始信用度(例如100分或10等级)；当所述登陆信息不存在于云平台中时，网络预约 申请失败，和/或发送相关提示信息。

生成模块40和发送模块50，当所述登陆信息已存在于云平台中时，所述生成模块 40用于生成第一动态验证码，所述发送模块50用于发送第一动态验证码；可以是向登录信 息中的手机号发送第一动态验证码；也可以是向终端屏幕上的登录界面发送第一动态验证 码。

接收模块51和获取模块20，所述接收模块51用于接受到的第一动态验证码，所述 获取模块20用于获取所述预约对象输入的第二动态验证码；

判断模块31，用于判断所述第二动态验证码与所述第一动态验证码是否一致；预 约用户登录成功，执行后续步骤。

显示模块10，用于在终端屏幕(终端屏幕包括智能终端屏幕、移动终端屏幕)上显 示各种类型服务(例如医疗服务、金融服务)相关的业务预约信息，所述业务预约信息包括 预约业务(例如眼科、皮肤科)、预约参考信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理 人员等；每家服务企业机构的服务系统共同连接于网络预约申请总系统。

获取模块20，用于获取预约对象在终端屏幕上选取的服务类型，该类型服务对应 的预约业务，以及该预约业务的预约参考信息；所述预约对象包括个人用户和企业用户；当 预约对象在终端屏幕上选择服务类型后，通过云平台访问每家服务企业机构的服务系统。

查询模块60，用于查询所述预约对象每次完成网络预约申请后所累计的信用度， 所述信用度包括信用积分或信用等级；

判断模块31，用于判读所述预约对象的信用度是否达到预设信用度，例如当预设 信用度为信用积分时，预设信用积分可以设置为30；当预设信用度为信用等级时，预设信用 等级可以设置为5；

判断模块31，用于当所述预约对象的信用度达到预设信用度(30分或5等级)时，进 一步判断所述预约对象所选择预约参考信息中的预约时间是否满足预约条件，预约条件包 括该预约时间对应的预约业务是否存在剩余预约号，每项预约业务在每个预约时间存在预 设个数(例如50或100)的预约号；

处理模块70，用于当所述预约对象的信用度低于预设信用度时，在预设禁止时间 内禁止该预约对象进行网络预约申请操作；当该预约对象的禁止时间超过预设禁止时间， 则所述预约对象的信用度初始化，重新赋予该预约对象初始信用度。

处理模块70包括生成子模块71，用于当所述预约时间满足预约条件(例如：预约时 间对应的预约业务存在剩余预约号)时，则生成相应的预约号码，网络预约申请成功；否则， 网络预约申请失败。

发送模块50，当生成相应的预约号码，网络预约申请成功后，向终端屏幕发送预约 确认信息；

接收模块51和发送子模块80，所述接收模块51用于根据接收到的预约确认信息， 所述发送子模块80用于反馈发送预约确认子信息；

接收子模块81，所述接收子模块81用于接收反馈发送的预约确认子信息，所述发 送模块50用于发送预约完成提示信息。

所述发送模块50，用于在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约 时间，按照预设时间(例如5天)提前推送提醒信息及确认信息，所述确认信息包括是否能准 时办理预约业务。

编辑模块90和更新模块91，用于当反馈发送确认子信息为不能准时办理预约业务 时，或在网络预约申请成功后，所述编辑模块90用于取消已成功申请的预约业务，所述更新 模块91用于更新所述业务预约信息；

所述编辑模块90，用于在网络预约申请成功后，更改已申请预约业务的预约参考 信息；所述预约参考信息包括预约时间、业务办理人员；

根据更改后的预约参考信息，所述生成子模块71用于生成新的预约号码，所述更 新模块91用于更新所述业务预约信息，网络预约申请更改成功。

计算模块92，用于在网络预约申请成功后，根据所述预约参考信息中的预约时间， 所述预约对象按时办理预约业务，增加所述预约对象相应的信用度，例如增加5分或0.5个 等级；

所述计算模块92，用于在网络预约申请成功后，所述预约对象提前取消预约业务， 扣除所述预约对象相应的信用度，例如扣除5分或0.5个等级；

所述计算模块92，用于在网络预约申请成功后，所述预约对象未取消预约业务、且 未按时办理预约业务，多倍扣除所述预约对象相应的信用度，例如扣除10分或1个等级。

根据本发明的一个实施例，一种网络预约申请系统，包括：终端数据模块，用于提 供数据录入；处理模块(云平台)，用于承载业务的接入，并提供强大的存储、分析、提醒等功 能；企业模块，该模块对应为提供服务的企业系统，该系统需提供供云平台访问的接口，不 同的服务对应的企业系统不同，云平台可访问多个不同的企业系统。终端数据模块为运行 在终端上的系统，它可以分为个人信息，服务查询，积分统计，查询历史记录四个小功能模 块。

个人信息功能模块(个人信息分为两种情况)，A.普通用户，即申请预约业务的个 人，需要录入姓名、身份证号码、手机号码等个人信息；B.企业用户，即办理业务的工作人 员，需要录入企业名称、地址、科室、企业系统名称、姓名、手机号、身份证号码等信息，企业 用户登录时需要进行企业身份认证；个人信息录入完成，上传至云平台进行保存。

服务查询模块，云平台按类型将服务进行归类，并在终端上显示；在选择服务类型 后，云平台将提供业务接口的企业，在终端进行展示。例如：选择“医疗服务”，云平台将在该 平台提供业务接口的医院名称、地址、工作时间等信息进行展示，终端选择具体的医院、科 室、填写预约的时间；云平台将个人信息发送至该企业系统申请预约，企业系统根据接收的 信息生成预约号码，并将预约结果通过云平台发送至终端进行确认，终端确认完成，预约成 功。

积分统计模块，可查询所有的信用积分，该积分是根据用户在预约的时间段内是 否准时办理预约业务来生成；当准时办理业务时，则累加相应积分；当未准时办理业务时， 扣除相应积分；积分多少将影响后期能否申请预约业务。

历史记录查询模块，普通用户可查询所有的预约记录，包括预约记录的时间、内 容、预约结果、执行情况信息；对于未完成的预约记录，可操作“取消”。取消后，企业系统取 消对应的预约记录，并发送取消通知至该记录预约的企业用户，同时云平台将扣除该用户 的信用积分。

企业用户可查看所有申请的预约记录，对于未完成的预约记录可操作“变更”和 “完成”，变更是指该企业用户不能在该预约时间受理预约业务时，选择“变更”后，企业用户 可选择自己办理该业务的时间或在该预约时间段内可办理该业务的其他人员，变更完成， 企业系统通过云平台将该信息发送至终端确认，方便用户后续安排；“完成”是指该预约业 务正常执行结束。

如图10所示，根据本发明的一个实施例，一种网络预约申请方法，包括以下步骤： S100终端录入个人信息；

S110选择身份类型；选择普通用户或企业用户；

S120输入个人信息；普通用户，需输入姓名、性别、身份证号码、手机号码；企业用 户，需输入企业名称、地址、科室、系统名称、姓名、性别、身份证号码、手机号码等。

S200云平台根据身份类型的不同执行不同的流程；

S210普通用户，保存个人信息，继续步骤S700；

S220企业用户，根据输入的企业信息，将该用户个人信息发送至该企业系统进行 验证；

S300企业系统判断是否存在该企业用户；

S310存在，将企业用户的详细信息(姓名、身份证号码、手机号码)发送至云平台；

S320不存在，发送异常信息至云平台；

S400云平台根据接收的验证结果进行判断；

S410存在，向企业系统提供的手机号码发送验证码信息；

S420不存在，向终端发送提示信息，重复步骤S100；

S500终端在规定的时间段内输入手机端接收到的验证码信息；

S600云平台接收验证码信息，进行判断；

S610信息一致，企业用户身份认证成功，保存该企业用户信息；

S620信息不符，向终端发送提示信息，重复步骤S100；

S700终端选择服务项目，云平台根据用户积分进行判断；

S710积分为负值，在规定的时间内不允许使用该系统，操作结束；

S720积分为非负值或已经超过禁闭时间积分重置，继续步骤S800；

S800云平台将提供业务接口的该类型企业以列表的形式在终端展示；

S900终端选择具体办理业务的企业，科室，填写预约时间发送至云平台；

S1000云平台将个人信息，科室，预约时间等信息发送至该企业系统申请预约；

S1100企业系统根据接收到的信息，判断该预约时间是否可预约，若能正常预约， 生成预约号码，并将该预约号码发送至云平台；若不能预约，发送异常信息至云平台；

S1200云平台接收预约结果执行判断；

S1210成功，将个人信息及预约业务，预约时间，预约号码等相关信息发送至终端 进行确认；

S1220失败，提示终端预约失败，重复步骤S700；

S1300终端确认预约信息后，云平台发送至该企业系统；

S1400企业系统接收确认信息，向预约的企业用户(业务办理人员)推送业务提醒 信息，预约完成；

S1500云平台根据预约时间，提前(如N(N>0)天)向终端推送提醒信息，以确认用户 能否在预约时间段内正常办理业务；

S1600终端确认是否能准时办理业务；

S1700云平台接收终端确认信息，判断能否准时办理预约业务；

S1710正常办理，继续步骤S2000；

S1720不能正常办理业务，云平台向企业系统发送取消预约任务；

S1800企业系统取消预约，并发送取消预约通知至企业用户(业务办理人员)，将执 行结果反馈至云平台；

S1900云平台接收信息，扣除用户积分，预约任务结束；

S2000用户在预约的时间段内准时办理业务；

S2100企业用户在“历史记录”中选择“完成”；

S2200云平台接收信息，更新该预约状态，并对该用户积分进行累加，预约任务结 束；

S2300终端可通过“积分统计”获悉每次预约记录完成后的积分情况，积分的多少 直接影响预约的成功率；

S2400终端查询历史记录；

S2410普通用户，可查看预约历史记录,包括预约时间，企业名称，地址，预约结果， 执行情况，对于未完成的预约记录，可操作“取消”，取消预约后，用户积分扣除，企业系统取 消预约任务并发送通知至企业用户；

S2420企业用户，可查询用户已预约成功的记录，对于还未完成的预约记录，可操 作“变更”；

S2500企业用户选择“变更”时，可选择“变更时间”和“变更人员”，变更时间为新的 其可执行预约业务的时间，变更人员为可执行该预约业务的其他企业用户；

S2600云平台接收变更信息，并发送通知至终端确认；

S2700终端可选择变更时间或变更人员，也可取消该预约任务；

S2710选择变更时间，云平台将新的预约时间发送至企业系统，企业系统取消原有 的预约任务，生成新的预约任务，参见步骤S1100；

S2720选择变更人员，云平台将预约信息发送至企业系统，企业系统向原有的企业 用户发送取消预约通知，向新变更人员发送预约业务提醒，参见步骤S1400；

S2730取消预约，云平台发送通知至企业系统，企业系统取消预约任务并向该企业 用户发送取消预约通知，预约任务结束，此时不影响用户积分。

本发明中预约实名认证，防止恶意抢占资源；信用积分保障，防止重复预约，随意 更改预约时间；普通用户和企业用户可通过云平台对预约时间进行干预，方便有效合理的 安排时间。

应当说明的是，上述实施例均可根据需要自由组合。以上所述仅是本发明的优选 实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提 下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。