评价方法和评价系统、计算机装置及计算机可读存储介质

本发明属于电子商务领域，尤其涉及一种评价方法和评价系统、计算机装置及计 算机可读存储介质。

随着信息网络技术的发展，电商平台也越来越多，相互之间的竞争也越来越激烈。 为了掌握消费者的消费心理和消费习惯，现有的电商平台一般都具备评价系统，在交易完 成之后，消费者均可以利用相应的评价栏位进行评价。

现有的部分评价系统对评价内容具有字数限制，评价字数只有在一定范围内才可 以进行评价，导致现有的评价系统可操作性差。另外，现有的评价系统不能吸引消费者主动 进行评价，由此导致现有的评价系统用户体验差。

因此，现有的评价系统存在可操作性差、用户体验差的问题。

本发明提供一种评价方法和评价系统、计算机装置及计算机可读存储介质，旨在 解决现有的评价系统存在的可操作性差、用户体验差的问题。

本发明第一方面提供一种评价方法，应用于计算机装置中，所述评价方法包括：

在客户的订单交易完成后，基于所述订单生成用于评价所述订单的二维码，并发 送所述二维码至所述客户的终端；

在接收到所述终端解析所述二维码之后发送的登录指令时，进入所述客户的账户 并在所述终端上显示所述订单的评价界面，其中，所述评价界面包括最佳评价项目和/或最 差评价项目；

根据接收到的评价指令，获取所述客户对所述订单的评价信息。

在较优的一实施例中，所述评价方法还包括：

验证所述客户的账户信息；

若所述客户的账户信息验证通过，在所述终端上显示所述订单的评价界面。

在较优的一实施例中，所述二维码包括优惠信息，所述评价方法还包括：

发送所述优惠信息至所述客户的账户中。

在较优的一实施例中，在接收到所述评价指令后，所述评价方法还包括：

判断所述最佳评价项目和/或所述最差评价项目的评价内容是否为空；

若所述最佳评价项目和/或所述最差评价项目的评价内容为空，在所述终端的显 示屏上显示预设综合评价等级的评价界面；

根据接收到的综合评价指令，确定所述客户对所述订单的综合评价等级。

在较优的一实施例中，所述最佳评价项目和最差评价项目均包括多个评价项目， 所述评价方法还包括：

确定所述订单中产品的同类别产品；

根据所述同类别产品中的产品在相同评价项目下的最佳评价项目的数量，在所述 终端上降序显示所述同类别产品以及相应显示所述同类别产品在所述相同评价项目下的 最佳评价项目的数量；和/或

根据所述同类别产品中的产品在相同评价项目下的最差评价项目的数量，在所述 终端上升序显示所述同类别产品以及相应显示所述同类别产品在所述相同评价项目下的 最佳评价项目的数量。

在较优的一实施例中，所述评价方法还包括：

发送具备最差评价项目的订单的解决方案到所述终端和/或在所述终端上显示所 述解决方案。

在较优的一实施例中，所述评价方法还包括：

选取一个或多个在预设时间周期内已完成订单评价的账户；

发送礼品券至所述选取的账户。

本发明第二方面提供一种计算机装置，所述计算机装置包括处理器，所述处理器 用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如上述任意一项实施例所述的评价方法。

本发明第三方面提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机 程序被计算机装置的处理器执行时实现如上述任意一项实施例所述的评价方法。

本发明第四方面提供一种评价系统，应用于计算机装置中，所述评价系统包括：

二维码发送模块，用于在客户的订单交易完成后，基于所述订单生成用于评价所 述订单的二维码，并发送所述二维码至所述客户的终端；

第一显示模块，用于在接收到所述终端解析所述二维码之后发送的登录指令时， 进入所述客户的账户并在所述终端上显示所述订单的评价界面，其中，所述评价界面包括 最佳评价项目和/或最差评价项目；

评价获取模块，用于根据接收到的评价指令，获取所述客户对所述订单的评价信 息。

本发明中，在客户的订单交易完成后，基于所述订单生成用于评价所述订单的二 维码，并发送所述二维码至所述客户的终端，在接收到所述终端解析所述二维码之后发送 的登录指令时，在终端上显示所述订单的评价界面，其中，所述评价界面包括最佳评价项目 和/或最差评价项目，根据接收到的评价指令，获取所述客户对所述订单的评价信息。本发 明可以简化现有评价系统中客户登入账户，选择相应订单再进行评价的繁琐程序，并且推 送用于评价订单的二维码至客户终端号码上，只需客户解析所述二维码即可参与订单评 价，操作简单、更容易吸引客户关注。综上所述，本发明可以在客户订单交易完成后，及时引 导客户进行评价，提高评价系统的可操作性和用户体验。

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使 用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于 本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附 图。

图1是本发明评价方法的第一实施例的流程图；

图2是本发明评价方法的第二实施例的流程图；

图3是本发明评价系统的第一实施例的功能模块图；

图4是本发明评价系统的第二实施例的功能模块图；

图5是本发明实施例提供的计算机装置的结构示意图。

主要元件符号说明

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对 本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并 不用于限定本发明。

图1示出了本发明实施例提供的评价方法的实现流程，根据不同的需求，该流程图 中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关 的部分，详述如下：

如图1所示，一种评价方法，在较优的第一实施例中，所述评价方法应用于计算机 装置(例如，服务器等)以实现果蔬交易，所述评价方法包括：

步骤S10，在客户的订单交易完成后，所述计算机装置基于所述订单生成用于所述 评价订单的二维码，并发送所述二维码至客户的终端。

在该步骤中，可以将物流信息，例如，按照客户是否签收商品，作为判断标准，从而 判断客户的订单是否交易完成。在物流信息显示客户已经签收商品后，即认为客户的订单 交易完成。在确定客户的订单交易完成后，计算机装置即基于所述客户的所述订单生成用 于评价所述订单的二维码，并发送所述二维码至客户的终端，例如，所述终端包括通信装 置、平板电脑、笔记本电脑等电子设备上。本实施例中所述的二维码(Quick Response Code，简称QR Code)可以是用某种特定的几何图形按照一定的规律在平面分布的黑白相间 的图形上记录特定的数据符号信息，可以通过图像输入设备或者光电扫描设备自动识读以 实现信息自动处理。客户可以通过终端的扫描功能扫描解析所述二维码。

步骤S20，在所述计算机装置接收到所述终端解析二维码之后发送的登录指令时， 进入所述客户的账户并在所述终端的显示屏上显示订单的评价界面，其中，评价界面包括 最佳评价项目和/或最差评价项目。

当客户通过终端接收到上述二维码之后，客户可以利用终端的扫描功能扫描所述 二维码以实现对所述二维码的解析，从而对订单进行评价。在本实施例中，在所述终端解析 所述二维码之后会发送登录指令至所述计算机装置，以进入客户的订单评价栏目。在所述 计算机装置接收到所述登录指令后，会进入所述客户的账户并在所述终端显示所述订单的 评价界面。因此，在本发明实施例中，客户只需要扫描解析所述二维码即可实现在所述终端 对订单进行评价，方便快捷且无需验证账户信息。

在较优的一实施例中，所述评价界面包括最佳评价项目和/或最差评价项目。其 中，最佳评价项目和最差评价项目均包括都多个评价项目，所述多个评价项目为预先设置 的评价项目。另外，为了便于客户表达其它的评价项目，在较优的一实施例中，所述计算机 装置可以根据自定义评价项目的设置指令，设置客户自定的评价项目。即客户也可以自定 义设置其它的评价项目，此处并不做特别的限制。所述多个评价项目可以包括：物流、产品 质量、商家服务等。另外，在较优的一实施例中，若所述评价方法应用于果蔬交易，则所述多 个评价项目还可以包括果蔬的外观、泽、口感以及新鲜程度等，以及客户自定义的其它评 价项目。

步骤S30，所述计算机装置根据接收到的评价指令，获取客户对订单的评价信息。 所述计算机装置还可进一步将所获取的评价信息发布在所述订单对应的商品信息显示界 面中，以供不同客户查看。此外，所述计算机装置也可将所获取的评价信息发送给指定用户 (例如，管理员)进行查看，并在收到所述指定用户的确认指令后将所获取的评价信息进行 发布，并可发布所述指定用户的相关反馈信息。实际应用中，针对各类信息的发布，不局限 于上述举例。

在本实施例中，所述订单的评价界面中包括预定图标或按键，例如表示评价完成 的图标或按键，以供用户在输入评价信息之后进行点击。在所述预定图标或按键被点击后， 触发评价指令的生成，即客户的所述终端发送所述评价指令至所述计算机装置，表明客户 对所述订单已经完成评价。

在订单评价界面，客户可以根据自己的喜好选择最佳的评价项目和最差的评价项 目。例如，客户根据自己的喜好选择了商家服务为最佳的评价项目、物流为最差的评价项 目。或者在另外的情况下，客户根据自己的喜好选择了产品质量为最佳的评价项目，物流为 最差的评价项目。另外，所述评价界面可以单独包括最佳评价项目或者最差评价项目，即评 价界面只有最佳评价项目或者最差评价项目。或者在较优的一实施例中，所述评价界面既 包括最佳评价项目又包括最差评价项目，客户可以根据自己的喜好分别对其进行选择和评 价。

为了提高评价系统的用户体验，便于用户无需输入账号秘密即可对订单进行评 价，上述实施例中的评价方法无需用户输入账号和密码，从而可提高用户的操作体验，给客 户带来了很大的便利。

在提高用户的操作体验以实现快速评价订单的同时，为了进一步保证客户的账户 安全，在其它实施例中，在所述计算机装置接收到终端解析二维码之后发送的登录指令之 后，所述评价方法还包括：验证客户的账户信息。在本发明实施例中，为了进一步的保证客 户账户的安全性，在接收到终端解析二维码之后的登陆指令之后，还需要验证客户的账户 信息。只有在客户的账户信息验证通过的情况下，才可以执行显示评价界面的步骤。

此外，在其它实施例中，为了进一步提高评价系统的用户体验，所述评价方法还包 括：所述计算机装置根据接收到的自定义评价指令获取客户对订单的自定义评价内容。在 本发明实施例中，上述评价界面除了包括最佳评价选项和/或最差评价选项之外，还可以包 括自定义评价选项，客户可以在所述自定义评价选项对应的自定义评价栏位输入自定义评 价内容。这样可以为客户提供更加丰富的评价选项和功能。另外，为了避免客户随意抹黑商 家给差评或者在自定义评价栏位输入与订单无关的评价内容，进一步的，在其它实施例中， 设置客户自定义评价内容的有效字数范围。例如，可以预先设置客户自定义评价内容字数 在10字至140至之内有效，当然也可以设置客户自定义评价内容的有效字数范围为其它的 范围，此处并不做特别的限制。

在本发明实施例中，在客户的订单交易完成后，计算机装置基于所述订单生成用 于评价所述订单的二维码，并发送所述二维码至客户的终端，在所述计算机装置接收到终 端解析所述二维码之后发送的登录指令时，进入所述客户的账户并在所述终端的显示屏上 显示订单的评价界面，其中，评价界面包括最佳评价项目和/或最差评价项目，根据接收到 的评价指令，获取客户对所述订单的评价信息。另外，本发明还包括对客户的账户信息进行 验证以保证客户的账户安全，所述计算机装置还可以根据接收到的自定义评价指令获取客 户对所述订单的自定义评价内容。本发明实施例可以简化现有评价系统中客户登入账户， 选择相应订单再进行评价的繁琐程序，并且推送用于评价订单的二维码至客户终端号码 上，只需客户解析所述二维码即可参与订单评价，操作简单、更容易吸引客户关注。综上所 述，本发明实施例可以在客户订单交易完成后，及时引导客户进行评价，提高评价系统的可 操作性和用户体验。

图2示出了本发明实施例提供的评价方法的另一实现流程，根据不同的需求，该流 程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。为了便于说明，仅示出了与本发明实施例 相关的部分，详述如下：

如图2所示，在上述图1所示评价方法的基础上，二维码包括优惠信息，所述评价方 法还包括：

步骤S40，所述计算机装置发送优惠信息至客户的账户中。

为了进一步的提高用户体验，吸引客户的注意力和稳定客户资源，本发明实施例 中的二维码包括优惠信息。在客户进行评价时或者评价之后，所述计算机装置将所述包含 优惠信息的二维码发送至客户的账户中。为了引导或者吸引客户进行评价，在较优的一实 施例中，在客户对订单评价之后，所述计算机装置发送优惠信息至客户的账户中。

在较优的一实施例中，所述优惠信息包括优惠券，满减活动或者满额送商品等活 动以及会员积分双倍等优惠信息。为了进一步的激励客户进行消费，所述评价方法在上述 的基础上，还可以包括：设置所述优惠信息的有效使用期限，即只有在所述优惠信息的有效 使用期限内使用所述优惠券才是有效的。

为了进一步提高评价系统的用户体验，在较优的一实施例中，所述评价方法还包 括：

步骤S50，所述计算机装置判断最佳评价项目和/或最差评价项目的评价内容是否 为空。

在上述步骤S30中，可能出现在选择最佳评价项目或者最差评价项目的时候，客户 以及自身的考虑并没有进行选择，即将最佳评价项目和最差评价项目均选择为“无”。因此， 为了避免出现这样的情况，导致无法获取客户的评价和消费心理，本发明实施例还包括所 述计算机装置判断最佳评价项目和最差评价项目是否为空的步骤。

步骤S60，若最佳评价项目和/或最差评价项目的评价内容为空，显示预设综合评 价等级的评价界面。

为了方便客户操作，同时为了尽可能的获取到客户的评价和消费心理，在通过步 骤S50判断出最佳评价项目和/或最差评价项目为空的时候，即说明客户并没有对最佳评价 项目和/或最差评价项目进行评价，此时，在客户的终端的显示屏上显示预设综合等级评价 界面。所述预设综合等级评价界面包括的评价选项为预先设置的，例如可以预先设置所述 预设综合等级评价界面包括非常满意、满意、一般、不满意以及非常不满意等综合评价等 级，也可以预先设置综合评价等级的评价选项包括从0到10的十个等级选项，以数字代表客 户的满意或者不满意的程度，例如10代表非常满意，0代表非常不满意，中间依次过渡。此 外，还可用其它表现形式来标示不同的综合评价等级，例如，点亮多个预设图标来标示综合 评价等级的高低，而本发明的实际应用中并不局限于此。

步骤S70，所述计算机装置根据接收到的综合评价指令，确定客户对订单的综合评 价等级。同样的，在本实施例中，所述订单的评价界面中包括综合评价指令的预定图标或按 键，例如表示综合评价等级的评价完成的图标或按键，以供用户在输入综合评价等级的评 价信息之后进行点击。在所述预定图标或按键被点击后，触发综合评价等级的评价指令的 生成，即客户的所述终端发送所述综合评价等级的评价指令至所述计算机装置，表明客户 对所述订单已经完成评价。

与步骤S60相对应的，客户在提交了综合评价等级中评价选项的综合评价指令之 后，即可根据所述综合评价指令获取到客户对订单的综合评价等级。

为了更好的对客户进行引导，以便当前客户参考其它客户的评价内容进行下单或 者评价，进一步的提高评价系统的用户体验，在较优的一实施例中，如图2所示，所述评价方 法还包括：

步骤S80，所述计算机装置确定订单中产品的同类别产品。

为了进一步的提高用户体验，获取订单的评价信息以给其它客户下单或者评价时 作参考，本发明实施例在步骤S80中，确定当前客户订单中产品的同类别产品。按照不同的 标准，产品具有多种不同的分类，并且随着农业技术的发展，所述标准中的同类别产品可能 产生变化。例如，所述同类别产品中的某一产品可能被剔除或者有新的产品品种加入到所 述同类别产品中来。因此，此处并不对同类别产品进行特别的限制。但是，为了保证同类别 产品的确定性，在较优的一实施例中，所述评价方法还包括：按照预设的分类标准，预先设 置所述同类别产品所包含的产品种类。例如，可以按照果蔬所属的科属或者按照果蔬所包 含的维生素或者按照果蔬的生长成熟规律等，所述预设的分类标准可以有多种不同的分 类，此处并不做特别的限制。

例如，假设当前客户订单中的产品为番茄，通过步骤S80确定番茄的同种类产品包 括A1，A2、A3以及A4。另外，在较优的一实施例中，所述同种类产品可以不包括当前订单中的 产品，例如，不包括番茄。另外，所述同类别产品也可以包括当前订单中的产品。

步骤S90，根据同类别产品中的产品在相同评价项目下的最佳评价项目的数量，在 所述终端的显示屏上降序显示同类别产品以及相应显示同类别产品在相同评价项目下的 最佳评价项目的数量；和/或

根据同类别产品中的产品在相同评价项目下的最差评价项目的数量，在所述终端 的显示屏上升序显示同类别产品以及相应显示同类别产品在相同评价项目下的最佳评价 项目的数量。

在本发明实施例中，最佳评价项目和最差评价项目均包括多个评价项目，此处的 评价项目在步骤S20中已经详细介绍过，此处不再赘述。另外，为了便于描述，将物流、产品 质量、商家服务以及产品的新鲜程度等评价项目分别用B1，B2，B3以及B4等表示。

如下，以评价项目B1为例进行描述。在通过步骤S80确定了当前客户订单中的产品 的同类别产品后，例如，通过步骤S80确定番茄的同种类产品包括A1，A2，A3,以及A4。假如针 对评价项目B1，在最佳评价项目或者最差评价项目中，客户均在评价中选择了评价项目B1 作为评价项目。此时，假如在评价项目B1下，产品A1的最佳评价项目次数为95，产品A2的最 佳评价项目为次数98，产品A3的最佳评价项目为100，产品A4的最佳评价项目为96。同样的， 假如在评价项目B1下，产品A1的最佳评价项目的次数为2，产品A2的最佳评价项目的次数为 4，产品A3的最佳评价项目的次数为1，产品A4的最佳评价项目的次数为5。按照当前相同评 价项目B1为标准，根据A1、A2、A3以及A4在(最佳)评价项目B1下的最佳评价项目的数量，在 所述终端的显示屏上降序显示产品A1、A2、A3以及A4及其在(最佳)评价项目B1下的数量；另 外，根据A1、A2、A3以及A4在(最差)评价项目B1下的最差评价项目的数量，在所述终端的显 示屏上升序显示产品A1、A2、A3以及A4及其在(最差)评价项目B1下的数量。如下表一所示：

表一

当然，在显示界面可以单独显示最佳评价项目B1或者最差评价项目B2，或者也可 以同时显示最佳评价项目B1和最差评价项目B2。另外，若以其它评价项目如B2或者B3为相 同的评价项目，请参见上述关于评价项目B1的描述，此处不再进行详细赘述。

为了与客户进行更友好的反馈和沟通，进一步的提高评价系统的用户体验，在较 优的一实施例中，所述评价方法还包括：发送具备最差评价项目的订单的解决方案到所述 终端和/或在所述终端上显示所述解决方案。当客户选择了最差评价项目的评价时，发送具 备最差评价项目的订单的解决方案到所述终端上和/或在所述终端的显示屏上显示与所述 最差评价项目的订单的解决方案。例如，当客户选择了当前订单中物流为最差评价项目时， 即发送具备最差评价项目的订单的解决方案，并在终端的显示屏上显示商家对于所述评价 项目作为最差评价项目的订单的解决方案，从而增强与客户的联系和沟通，以及有助于消 除客户对商家的误解。

为了进一步的吸引客户进行下单或者消费，进一步的稳定客户资源，提高评价系 统的用户体验，在较优的一实施例中，如图2所示，评价方法还包括：

步骤S100，所述计算机装置选取一个或多个在预设时间周期内已完成订单评价的 账户。

为了进一步的激励消费者进行消费下单，本发明实施例中的评价方法还可以选取 一定的账户发送礼品券或者优惠券等，其中选取的账户为在一定的预设时间周期内进行订 单评价的客户的账户。其中，在较优的一实施例中，所述预设时间周期为一周、一个月或一 个季度。另外，所述预设时间周期还可以是其它的时间，例如半年或者一年，此处不做特别 的限制。在选取客户的账户时，可以通过随机函数的方式选取客户的账户，另外也可以通过 其它的方式或者设置一定的条件选取客户的账户，此处不做特别的限制。

步骤S110，所述计算机装置发送礼品券至选取的账户。

在通过步骤S100选取了符合条件的客户的账户之后，所述计算机装置发送礼品券 或者优惠券至所选取的账户，以便所选取的账户对应的客户在进行消费时使用。同样的，在 较优的一实施例中，所述评价方法还可以包括：所述计算机装置设置礼品券或者优惠券的 有效使用期限，即只有在所述礼品券或者优惠券的有效使用期限内使用才有效。

在本发明实施例中，计算机装置发送优惠信息至客户的账户中；在所述计算机装 置判断出最佳评价项目和/或最差评价项目的评价内容为空时，在所述终端的显示屏上显 示预设综合评价等级的评价界面，所述计算机装置并根据接收到的综合评价指令，确定客 户对订单的综合评价等级，以及根据同类别产品中的产品在相同评价项目下的最佳评价项 目和/或最差评价项目的数量，在终端的显示屏上降序显示同类别产品以及同类别产品在 评价项目下的最佳评价项目和/或最差评价项目的数量；另外，所述计算机装置还选取一个 或多个在预设时间周期内已完成订单评价的账户，并发送礼品券至选取的账户。本发明实 施例发送优惠信息或者礼品券至客户账户中，可以进一步的提高评价系统的可操作性和用 户体验。

图3示出了本发明实施例提供的评价系统的功能模块，为了便于说明，仅示出了与 本发明实施例相关的部分，详述如下：

参考图3，所述评价系统所包括的各个模块用于执行图1对应实施例中的各个步 骤，具体请参阅图1以及图1对应实施例中的相关描述，此处不再赘述。本发明实施例中，所 述评价系统应用于计算机装置以实现果蔬交易，所述评价系统包括二维码发送模块10、第 一显示模块20以及评价获取模块30。

所述二维码发送模块10，用于在客户的订单交易完成后，所述计算机装置基于订 单生成用于评价订单的二维码，并发送二维码至客户的终端。

所述第一显示模块20，用于在所述计算机装置接收到终端解析二维码之后发送的 登录指令时，进入所述客户的账户并在所述终端的显示屏上显示订单的评价界面，其中，评 价界面包括最佳评价项目和/或最差评价项目

所述评价获取模块30，用于所述计算机装置根据接收到的评价指令，获取客户对 订单的评价信息。

为了保证客户账户的安全，在较优的一实施例中，评价系统还包括：

验证模块，用于所述计算机装置验证客户的账户信息。

在所述第一显示模块20接收到终端解析二维码之后发送的登录信息之后，验证模 块对客户的账户信息进行验证。若客户的账户信息验证通过，则第一显示模块20再显示订 单的评价界面。

为了提高评价系统的用户体验，在较优的一实施例中，评价系统还包括：

自定义评价获取模块，用于计算机装置根据接收到的自定义评价指令获取客户对 订单的自定义评价内容。

在本发明实施例中，二维码发送模块10在客户的订单交易完成后，所述计算机装 置基于订单生成用于评价订单的二维码，并发送二维码至客户的终端，第一显示模块20在 接收到终端解析二维码之后发送的登录指令时，进入所述客户的账户并在所述终端的显示 屏上显示订单的评价界面，其中，评价界面包括最佳评价项目和/或最差评价项目，评价获 取模块30根据接收到的评价指令，获取客户对订单的评价信息。另外，本发明中的验证模块 用于验证客户的账户信息，保证客户的账户安全，自定义评价获取模块可以根据接收到的 自定义评价指令获取客户对订单的自定义评价内容。本发明实施例可以简化现有评价系统 中客户登入账户，选择相应订单再进行评价的繁琐程序，并且推送用于评价订单的二维码 至客户终端号码上，只需客户解析所述二维码即可参与订单评价，操作简单、更容易吸引客 户关注。综上所述，本发明实施例可以在客户订单交易完成后，及时引导客户进行评价，提 高评价系统的可操作性和用户体验。

图4示出了本发明实施例提供的评价系统的另一功能模块，为了便于说明，仅示出 了与本发明实施例相关的部分，详述如下：

为了进一步的提高评价系统的用户体验，在本发明实施例中，二维码还包括优惠 信息。如图4所示，在上述图3所示评价系统的基础上，评价系统还包括优惠信息发送模块 40，用于发送优惠信息至客户的账户中。

为了进一步提高评价系统的用户体验，在较优的一实施例中，评价系统还包括判 断模块50、发送和/或显示模块60以及综合评价等级确定模块70。

所述判断模块50，用于判断最佳评价项目和/或最差评价项目的评价内容是否为 空。

所述发送和/或显示模块60，用于若最佳评价项目和/或最差评价项目的评价内容 为空，显示预设综合评价等级的评价界面。

所述综合评价等级确定模块70，用于根据接收到的综合评价指令，确定客户对订 单的综合评价等级。

为了更好的对客户进行引导，以便当前客户参考其它客户的评价内容进行下单或 者评价，进一步的提高评价系统的用户体验，在较优的一实施例中，如图4所示，评价系统还 包括同类别产品确定模块80和第二显示模块90。

所述同类别产品确定模块80，用于确定订单中产品的同类别产品。

所述第二显示模块90，用于根据同类别产品中的产品在相同评价项目下的最佳评 价项目的数量，在所述终端的显示屏上降序显示同类别产品以及相应显示同类别产品在相 同评价项目下的最佳评价项目的数量；和/或

根据同类别产品中的产品在相同评价项目下的最差评价项目的数量，在所述终端 的显示屏上升序显示同类别产品以及相应显示同类别产品在相同评价项目下的最佳评价 项目的数量。

为了与客户进行更友好的反馈和沟通，进一步的提高评价系统的用户体验，在较 优的一实施例中，评价系统还包括：

第四显示模块，用于显示显示具备最差评价项目的订单的解决方案。

为了进一步的吸引客户进行下单或者消费，进一步的稳定客户资源，提高评价系 统的用户体验，在较优的一实施例中，如图4所示，评价系统还包括账户选取模块100和礼品 券发送模块110。

所述账户选取模块100，用于选取一个或多个在预设时间周期内已完成订单评价 的账户。

所述礼品券发送模块110，用于发送礼品券至选取的账户。

在本发明实施例中，优惠信息发送模块40发送优惠信息至客户的账户中；判断模 块50在判断出最佳评价项目和/或最差评价项目的评价内容为空时，发送和/或显示模块60 显示预设综合评价等级的评价界面，并根据接收到的综合评价指令，确定客户对订单的综 合评价等级，以及第二显示模块90根据同类别产品中的产品在相同评价项目下的最佳评价 项目和/或最差评价项目的数量，降序显示同类别产品以及同类别产品在评价项目下的最 佳评价项目和/或最差评价项目的数量；另外，账户选取模块100选取一个或多个在预设时 间周期内已完成订单评价的账户，礼品券发送模块110发送礼品券至选取的账户。因此，本 发明实施例发送优惠信息或者礼品券至客户账户中，可以进一步的提高评价系统的可操作 性和用户体验。

图5是本发明实施例提供的实现评价方法的较佳实施例的计算机装置的结构示意 图。如图5所示，计算机装置包括存储器2、处理器3及输入输出设备4。

所述计算机装置是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/ 或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)、数 字处理器(Digital Signal Processor，DSP)、嵌入式设备等。

所述计算机装置可以是任何一种可与用户进行人机交互的电子产品，例如，个人 计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、游戏机、 交互式网络电视(Internet Protocol Television，IPTV)、智能式穿戴式设备等。所述计算 机装置所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络(Virtual Private Network，VPN)等。

存储器2用于存储评价方法的程序和各种数据，并在计算机装置运行过程中实现 高速、自动地完成程序或数据的存取。存储器2可以是计算机装置的外部存储设备和/或内 部存储设备。进一步地，存储器2可以是集成电路中没有实物形式的具有存储功能的电路， 如RAM(Random-Access Memory，随机存取存储设备)、FIFO(First In First Out，)等，或 者，存储器2也可以是具有实物形式的存储设备，如内存条、TF卡(Trans-flash Card)等等。

处理器3可以是中央处理器(CPU，Central Processing Unit)。CPU是一块超大规 模的集成电路，是计算机装置的运算核心(Core)和控制核心(Control Unit)。处理器3可执 行计算机装置的操作系统以及安装的各类应用程序、程序代码等，例如执行评价系统中的 各个模块或者单元中的操作系统以及安装的各类应用程序、程序代码，以实现评价方法。

输入输出设备4主要用于实现计算机装置的输入输出功能，比如收发输入的数字 或字符信息，或显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及计算机装置的各种菜单。

所述计算机装置集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的 产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质(如所述存储器2)中。基于这样 的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令 相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，所述计算机程 序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算 机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中 间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装 置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件 分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法 和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机 可读介质不包括电载波信号和电信信号。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以 通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的 划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显 示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个 网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目 的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以 是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单 元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在 不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论 从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权 利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有 变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附关联图标记视为限制所涉及的权利要 求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统权利要求中陈述 的多个模块或装置也可以由一个模块或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语 用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照 较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的 技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。