美团优选小程序的设计背景
一、行业分析
社区团购结合社交电商和新零售模式的特点，依托各大巨头的线上电商平台和线下供应链体系，以社区为单元，为媒介，团长为支点，打造了“供应商-平台-团长-消费者”的四方零售结构，采用“预售+自提+次日达”的模式，形成半径为1-3公里的社区零售新场景。 社区团购最初在2018年发酵，在2020年疫情隔离的大背景下，迅速发展，逐渐成为人们生活在不可或缺的一部分。从萌芽到疯长，再到整合优化，社区团购的发展和宏观因素影响紧密相关。接下来本文采用PEST模型，试图探究不同发展阶段背后的原因以及社区团购的行业前景。
1.政策（Politics）方面
2016年至2019年，国务院、商务部等政府部门先后发布《电子商务“十三五”发展规划》、《国务院关于进一步扩大和升级消费持续释放内需潜力的指导意见》等政令，积极鼓励社交网络电子商务模式，支持电商、物流、商贸、邮政等社会资源合作构建农村购物网络平台，并进一步
规范了相关线上交易行为，社区团购在政策的支持下应运而生，迅速发展壮大。
2020年，国家市场监管总局等相关政府部门先后多次约谈主要互联网平台，针对社区团购发布“九不得”等政策，要求整顿行业风气，打击利用垄断地位进行不正当竞争的行为，几家主要参与者在相关政策指导下，对自身社区团购业务进行了调整和规范。
2021年以来，国家对实现“共同富裕”和“乡村振兴”做出了进一步指示和要求，阿里、美团、拼多多等巨头均积极响应，为发展不平衡的区域提供资金、信息、物流等方面的支持，继续推进基础设施和信息化建设。社区团购也开始回归“长期”和理性，由大举“烧钱”占领市场转而为上下游产业赋能，有望真正疏通从“田园”到“餐桌”的堵点，优化资源配置，实现优质供给，成为实现国家战略的抓手。
2.经济（Economy）方面
2020年全国人均可支配收入为2682元/月，这意味着月可均支配收入超过3000元的人，可能已经属于国内较高收入的体，由此来看，“省”在相当一段时间内可能仍然是消费者购买商品的主要关注点之一。也就是说，相对传统线下零售行业和前置仓等其他电商模式，价格优势明显的社区团购，未来市场仍将有较大拓展空间。 3.社会文化（Society）方面
熟人社交是中国人传统的社交习惯，社区是人们日常生活的基础单元，人们更愿意在熟人那里购买商品。供给端以社区为单位，能够充分渗透下沉市场，同时实现对消费者的真实需求精准匹配，较传统超商模式备货更少、成本更优。而对消费者而言，工作节奏不断加快，能够节省去超商的购物时间，在下单次日后即可在指定地点提货，也将是人们越来越多的选择。
4.技术(Technology)方面
技术的持续发展为产、供、销资源配置不平衡的解决提供了可能，主要体现在信息和物流方面：
信息方面：随着移动端设备和大数据的发展，人们可以便捷地在网络平台实现各种交易，同时商家可以通过对用户行为的分析，优化商品储备和配给，实现提质增效。
物流方面：公路、铁路、航空等各种交通运输形式长足发展，打通了物资跨区域流动的通道，使得商品在全国主要生活范围内朝发夕至在硬件上基本成为可能。
5.行业前景
社区团购起初是传统超商零售业的补充业态，随着其在二三线及更下沉市场的迅速发展，主要有品类多、履约快、品质好、价格省四大优势，社区团购开始逐步蚕食传统超商的零售市场份额。
品类多：受益于集中采购、储存的模式，社区团购平台每日SKU数量区间在1000-2000个且有约30%商品轮动上新，包含多种生鲜品及大牌标品，相较线下超商，极大地丰富了消费者的购物选择。
履约快：社区团购平台的截单时间通常是每天晚上11点或12点，次日16点起即可到团长处提货，可以满足大多数计划性需求。
品质好：标品的品牌保障和统一采购与生鲜品的高效配送，使得社区团购的商品品质更有保证。
价格省：受益于无需承担存货滞销风险，采购、配送链条的优化和统采的规模效应，社区团购模式送到消费者手中的商品价格较线下超商更低，其中生鲜品整体上便宜25%-30%，标品
便宜约20%。
据统计，社区团购2021年Q1行业渗透率27%，预计全年规模为2000亿左右。光大证券预测，按照复购3次/周，行业渗透率37%计算，社区团购行业规模于2023年可超8000亿。随着消费者的认可和购物习惯逐步养成，社区团购市场规模扩展空间巨大。
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从盈利角度分析，在互联网巨头进入社区团购行业前，兴盛优选在湖南地区履约费用率降到3%，UE模型初步实现盈利。目前普遍经营亏损率为10%左右，这与行业整体处于开拓期有关。后期随着平台整合，市场渗透率增加，履约（10%）、团长佣金（8%-9%）、补贴（12-13%）、运营（5%-6%）等成本均有压缩空间，UE模型盈利具备可能性。
二、业务模式分析
社区团购是基于信息流和商品流高效反馈运转的新型快消品电商模式，消费者当天在平台下
单，次日即可在团长处提货，“预售、自提、次日达”是对这种模式最精准的概括，各方参与者关系具体如下：
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供应商：负责筛选、生产、加工及包装商品，并配送至中心仓。其中生鲜品等商品销售本质为平台代销，其本土供应商还需承担售后等职责。
社区团购平台：是信息流和商品流的主要承载者，并对全过程的运营活动进行管理，承担了包含物流成本在内的大多数成本项。平台不仅期望赚取利润和现金流，也期望能够获取下沉市场的流量，以便在整体互联网行业竞争中取得优势。
①信息流：通过搭建互联网平台，为选品、物流、获客、选购、交易、售后等活动提供信息支持，并通过分析、处理数据反向指导经营活动，实现以销定产，确保各业务板块有序高效运转。
②商品流：社区团购定制了“共享仓、中心仓、网格仓”三级仓体系，其中共享仓为保障供应商能在短时间内完成对中心仓的供货交付而设置，往往设在中心仓附近，成本由供应商承担；
而中心仓、网格仓基本都仅用于分拣流转，成本由平台方承担。三者是“多对一对多”的关系，供应商短时间交货、仓库仅用于中转不备货、低频高重地配送至团长处的物流特点，极大地提升了储运效率。
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团长：核心功能为获客和履约，获客一方面是拉新，另一方面是提供售后，保证老客留存；履约是指帮助平台将商品分拣给消费者，完成最后一公里配送。
三、用户价值分析
由业务模式可知，社区团购的参与者共四方：消费者、团长、平台、经销商。平台要持续发展，必须要服务好消费者，须要求供应商提升商品供给的品类和质量，同时为团长提供便利。接下来通过梳理消费者、团长、经销商的目标用户和需求，分析从平台的角度是如何满足他们的。
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