一级
项目内容与标准
（一）基本要求
1、办事与被办事双方签订范例的物业办事条约，双方权利义务干系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、治理人员、专业操纵人员凭据国度有关划定取得物业治理职业资格证书大概岗亭证书。 4、有完善的物业治理方案，质量治理、财政治理、档案治理等制度健全。
5、治理办事人员统一着装、佩戴标记，行为范例，办事主动、热情。
6、设有办事欢迎中心，公示24小时办事电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记载。
7、凭据业主需求，提供物业办事条约之外的特约办事和代庖办事的，公示办事项目与收费价目。
8、按有关划定和条约约定宣布物业办事用度大概物业办事资金的收支情况。
9、按条约约定范例使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询业主对物业办事的意见，满意率80%以上。（二）房屋管理1、对衡宇共用部位进行日常治理和维修养护，查验记载和调养记载齐全。
2、凭据衡宇实际使用年限，定期查抄衡宇共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范畴的，实时组织修复；属于大、中修范畴的，实时体例维修筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主大会大概业主委员会提出陈诉与发起，凭据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查1次小区衡宇单位门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记载，并实时维修养护。
4、凭据住宅装饰装修治理有关划定和业主条约（业主临时条约）
要求，创建完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依划定审核业主（使用人）的装修方案，见告装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发明影响衡宇外观、危及衡宇结构宁静及拆改共用管线等损害大众利益现象的，实时劝阻并陈诉业主委员会和有关主管部分。
5、对违反筹划私搭乱建和擅自改变衡宇用途的行为实时劝阻，并陈诉业主委员会和有关主管部分。
6、小区主收支口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单位（门）、户和大众配套设施、园地有明显标记。（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常治理和维修养护（依法应由专业部分卖力的除外）。
2、创建共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、查抄、维修、调养等记载齐全。
3、设施设备标记齐全、范例，责任人明确；操纵维护人员严格执行设施设备操纵规程及调养范例；设施设备运行正常。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记载，需要维修，属于小修范畴的，实时组织修复；属于大、中修范畴大概需要更新改革的，实时体例维修、更新改革筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主大会或业主委员会提出陈诉与发起，凭据业主大会的决定，组织维修大概更新改革。
5、载人电梯24小时正常运行。
6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道流通。
7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8、小区门路平整，主要门路及停车场交通标记齐全、范例。
9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
10、容易危及人身宁静的设施设备有明显警示标记和防备步伐；对可能产生的种种突发设备妨碍有应急方案。
（四）协助维护大众秩序1、小区主收支口24小时站岗值勤。
2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有宁静监控设施的，实施24小时监控。
3、对进出小区的车辆实施证、卡治理，引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支证治理。
5、对火警、治安、大众卫生等突发事件有应急预案，事发时实时陈诉业主委员会和有关部分，并协助接纳相应步伐。
（五）保洁办事1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
2、公道设置果壳箱大概垃圾桶，每日清运2次。
3、小区门路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。实时清除门路积水。
4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月查抄1次，视查抄情况实时清掏；化粪池每月查抄1次，每半年清掏1次，发明异常实时清掏。
5、二次供水水箱按划定清洗，定时巡查，水质切合卫生要求。
6、凭据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（六）绿化养护治理1、有专业人员实施绿化养护治理。
2、草坪生长良好，实时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
3、花草、绿篱、树木应凭据其品种和生长情况，实时修剪整形，保持抚玩效果。
4、定期组织灌溉、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5、定期喷洒药物，预防病虫害。
二级
项目内容与标准
（一）基本要求1、办事与被办事双方签订范例的物业办事条约，双方权利义务干系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、治理人员、专业操纵人员凭据国度有关划定取得物业治理职业资格证书大概岗亭证书。
4、有完善的物业治理方案，质量治理、财政治理、档案治理等制
度健全。
5、治理办事人员统一着装、佩戴标记，行为范例，办事主动、热情。
6、公示16小时办事电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记载。
7、凭据业主需求，提供物业办事条约之外的特约办事和代庖办事的，公示办事项目与收费价目。
8、按有关划定和条约约定宣布物业办事用度大概物业办事资金的收支情况。
9、按条约约定范例使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询业主对物业办事的意见，满意率75%以上。（二）房屋管理1、对衡宇共用部位进行日常治理和维修养护，查验记载和调养记载齐全。
2、凭据衡宇实际使用年限，适时查抄衡宇共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范畴的，实时组织修复；属于大、中修范畴的，实时体例维修筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主大会大概业主委员会提出陈诉与发起，凭据业主大会的决定，组织维修。
3、每3日巡查1次小区衡宇单位门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记载，并实时维修养护。
4、凭据住宅装饰装修治理有关划定和业主条约（业主临时条约）要求，创建完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依划定审核业主（使用人）的装修方案，见告装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发明影响衡宇外观、危及衡宇结构宁静及拆改共用管线等损害大众利益现象的，实时劝阻并陈诉业主委员会和有关主管部分。
5、对违反筹划私搭乱建和擅自改变衡宇用途的行为实时劝阻，并陈诉业主委员会和有关主管部分。
6、小区主收支口设有小区平面示意图，各组团、栋及单位（门）、户有明显标记。
（三）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常治理和维修养护（依法应由专业部分卖力的除外）。
2、创建共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、查抄、维修、调养等记载齐全。
3、设施设备标记齐全、范例，责任人明确；操纵维护人员严格执行设施设备操纵规程及调养范例；设施设备运行正常。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记载，需要维修，属于小修范畴的，实时组织修复；属于大、中修范畴大概需要更新改革的，实时体例维修、更新改革筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主大会或业主委员会提出陈诉与发起，凭据业主大会的决定，组织维修大概更新改革。
5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。
6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道流通。
7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8、小区主要门路及停车场交通标记齐全。
9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。
10、容易危及人身宁静的设施设备有明显警示标记和防备步伐；对可能产生的种种突发设备妨碍有应急方案。
（四）协助维护大众秩序1、小区主收支口24小时值勤。
2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。
3、对进出小区的车辆进行治理，引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记治理。
5、对火警、治安、大众卫生等突发事件有应急预案，事发时实时陈诉业主委员会和有关部分，并协助接纳相应步伐。
（五）保洁办事1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。
2、小区门路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。实时清除区内主要门路积水。
3、区内大众雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度查抄1次，并视查抄情况实时清掏；化粪池每2个月查抄1次，每年清掏1次，发明异常实时清掏。
4、二次供水水箱按划定清洗，定时巡查，水质切合卫生要求。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议