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助手的构建方法[发明专利]

专利名称：助手的构建方法

专利类型：发明专利

发明人：徐正虹，吴科，吴立楠，徐懿，龙中武，彭伟申请号：CN202010858088.6

申请日：20200824

公开号：CN112015875A

公开日：

20201201

专利内容由知识产权出版社提供

摘要：本发明公开了一种助手的构建方法，包括：通过企业在预定周期内的原始客服服务文本数据的处理进行会话场景分类；基于各个会话场景构建保存锚点问题和对应答案的频繁话术通路库；将同一场景下的所有单通会话中前一句为访客句子，后一句为客服句子的问答组合作为初选问题答案对进行保存，构建单轮问答库；利用频繁话术通路库以及单轮问答库构建助手。其基于客服历史服务数据的获取，构建了一种能够在无监督的状态下，准确的与访客进行多轮问答的助手，在提高了效率的同时也提高了服务质量。

申请人：北京智齿博创科技有限公司

地址：100020 北京市朝阳区双桥(双桥乳品厂)2号楼2层211室

国籍：CN

代理机构：北京远大卓悦知识产权代理事务所(普通合伙)

代理人：程丽娜

本文发布于:2024-09-21 14:26:49，感谢您对本站的认可！

本文链接：https://www.17tex.com/tex/2/425867.html

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