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一种处理用户投诉信息的风控分类识别方法及系统[发明专利]

专利名称：一种处理用户投诉信息的风控分类识别方法及系统专利类型：发明专利

发明人：鲍晟霖，王维强，许辽萨，赵闻飙，袁锦程，易灿

申请号：CN201811396880.3

申请日：20181121

公开号：CN109872162A

公开日：

20190611

专利内容由知识产权出版社提供

摘要：本说明书实施例提供了一种处理用户投诉信息的风控分类识别方法，通过对用户投诉信息进行神经网络的分类识别，将所述用户投诉信息划分到所述风控类型输出，配合无监督学习样本，进而识别新的风控类型。由此，大大降低了风控案件审理的人工成本，实现自动化感知风险和提前防范，减少各种风险对于整体系统所带来的不良影响。

申请人：阿里巴巴集团控股有限公司

地址：英属开曼岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱

国籍：KY

代理机构：北京众达德权知识产权代理有限公司

代理人：刘杰

本文发布于:2024-09-25 07:20:17，感谢您对本站的认可！

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