一种基于用户情感反馈的机器人服务认知方法及系统

(19)中华人民共和国国家知识产权局

	(12)发明专利说明书
		(10)申请公布号 CN 113011551 A (43)申请公布日 2021.06.22

(21)申请号 CN202110362898.7

(22)申请日 2021.04.02

(71)申请人山东大学

地址 250061 山东省济南市历下区经十路17923号

(72)发明人路飞司文佳

(74)专利代理机构 37221 济南圣达知识产权代理有限公司

代理人闫伟姣

(51)Int.CI

G06N3/00(20060101)

权利要求说明书说明书幅图

(54)发明名称

一种基于用户情感反馈的机器人服务认知方法及系统

(57)摘要

本发明公开了一种基于用户情感反馈的机器人服务认知方法及系统，所述方法包括以下步骤：获取当前场景信息，包括当前环境领域和用户领域的信息；基于预先构建的案例库，获取与当前场景信息相匹配的服务类型，所述案例库包括场景信息和服务类型的映射关系；根据所述服务类型相应的用户偏好度模型，获取具体服务，所述用户偏好度模型基于用户情感反馈建立。本发明基于案例推理的方法进行机器人服务自主认知，以用户情感状态为核心，利用用户偏好度模型，细化服务粒度，满足用户的个性化服务需求。

法律状态

法律状态公告日	法律状态信息	法律状态
2021-06-22	公开	公开
2021-07-09	实质审查的生效	实质审查的生效
2023-01-31	授权	发明专利权授予