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一种移动通信业务的客户流失分析方法[发明专利]

专利名称：一种移动通信业务的客户流失分析方法专利类型：发明专利

发明人：冯谧

申请号：CN200810039886.5

申请日：20080630

公开号：CN101620692A

公开日：

20100106

专利内容由知识产权出版社提供

摘要：本发明涉及一种移动通信业务的客户流失分析方法，该方法连接数据仓库，调度数据挖掘工具，对已流失客户过去一段时间的通话、客户服务投诉或交费等信息进行分析，提炼出流失或有流失趋势客户的行为特征，建立客户流失预测模型，并将模型应用于现实的客户服务中，得出客户流失预测信息，为企业的经营决策提供支持。与现有技术相比，本发明能很好的针对移动通信行业，对客户流失进行分析。

申请人：上海全成通信技术有限公司

地址：200050 上海市延安西路726号(华敏翰尊国际)7楼J、K座

国籍：CN

代理机构：上海科盛知识产权代理有限公司

代理人：赵志远

本文发布于:2024-09-22 01:18:41，感谢您对本站的认可！

本文链接：https://www.17tex.com/tex/2/403079.html

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