具体的单位情况说明可以参照如下要求：
2.医院护士被投诉检讨我们科护士服务态度不好被投诉 在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。 几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司
做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工
作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和
分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对（自己的部门）
的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松
了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的
耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制
度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思
想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想
上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在
得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其
重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵
和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道
路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自
内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集
体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无
论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我
可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请主管相信我。
您的属下XXX
年月日
尊敬的领导：
由于我自身原因，致使**********，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。
领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主
要存在以下问题：
1、思想懈怠，责任心不强。思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。
2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。对领导布臵的工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。
3、对下属要求不严。在工作中，对下属要求太松，监督不力。发现工作存在问题时，总是觉
得给下属留点面子，没有给予立即纠正，实际上，这样不仅不便于管理，而且造成了工作上的
失误。
鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：一是加强学习，绷紧思想这根弦，认真学习单位
相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升服务水平；二是坚持工作上亲力亲为，
严格要求自己，端正工作态度，形成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的督促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法；三是在以身作则的前提下，严格要求下属，决不放
松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。
领导的批评使我认识到自身存在的不足，给了我一个反思自我、自我警醒的机会，我恳请领导
能够接受我真诚的歉意，并在以后的工作中继续监督我，指正我。
检讨人：***
****年**月**日
4.护士骂病人被投诉写检查书怎么写
尊敬的医院领导：
在此本人满怀愧疚与自责的心情递交这份检讨书，以深刻反省自身由于情绪不好而殴打精神病
患的严重错误。
事情详细经过：7月1日由于我私人感情出现危机导致我情绪非常低落，晚上九点我带着不良
情绪进入科室值班。恰巧6床病患走动在科室内，我百般劝说让其回房就寝，始终没有能够让
其正常回寝。不仅如此，病患又出现了大小便失禁的情况，我在做完清洁工作之后越想越气就
出手打了她几下耳光，直到把她打哭为止。
此致
5.护士长怎样解决患者对护士的投诉语言上描写
目前，医患矛盾已成为社会普遍问题，恶性事件有上升的势头。
因此，在第1时间用合适的方法去处理好矛盾、停息事件是医院管理者的必修之课。首先，护
士长要常常巡查工作区，1方面对护士遇到的技术问题做指点，另外一方面视察患者及其家属
等人的情绪，发现问题可以在第1时间出面解决；第2，遇到矛盾时，首先要讲患者方请到办
公室单独进行，不要在公众场合谈话，避免造成更大混乱。
第2，态度威严、表情和蔼、角度公正、处事果断，这样才能获得患方的信任，愿意对你倾诉；第3，要让患方把话讲完，让他在倾诉中将不满情绪宣泄出来；第4，对投诉要做笔录，最好
要有直接证据；最后，你对人物、时间、地点、缘由及进程都了解清楚后，也好对症下药了，
要表明自己公正严明的态度，“国有国法、院有院规”，背规必究，对护士有背规的地方，将对
其单独谈话了解情况，并批评教育，严重者将上报医院对其进行处罚。
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