收稿日期:2023-07-15
作者简介：郑书娟(1981 ㊀)，郑州轻工业大学图书馆馆员㊂ ∗本文系2017年度河南省社会科学规划项目 基于知识转移的产学研协同创新项目研究 的阶段性研究成
果之一，项目编号:2017SZH011；也系2019年度河南省教育厅人文社科科学研究项目 精准扶贫背景下高校图书馆参与贫困地区公共文化服务体系 的阶段性研究成果之一，项目编号:2019ZDJH459㊂ ∗
郑书娟
(郑州轻工业大学图书馆，河南郑州㊀450002)
摘㊀要：文章分析了信息化背景下高校教师面临的信息获取及利用困难问题，通过确立信息服务分级式目标，利用多层次的精准培训㊁资源即时响应及媒体推送服务等实施途径，构建了快速㊁高效的精准科研信息服务体系，以期为高校图书馆科研信息服务的开展提供参考和借鉴㊂关键词：信息素养；精准科研信息服务；高校教师；高校图书馆
中图分类号:G258.6㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2023)08-0113-03 1㊀科研工作者面临的信息化挑战
㊀㊀信息化时代，信息和知识的传播可轻易突破时空限制，新的文献载体不断出现，从单片记载50余个文字的甲骨到拱门任务基金会(Arch Mission
Foundation,AMF) 月球图书馆 使用的仅40微米厚，却储存了3,000万页文件的DNA 存储介质，文献载体的储存密度越来越高，信息利用难度也随之提高㊂在这样的背景下，无论是作为文献信息储存者的图书馆，还是作为文献资源利用者的高校教师，都面临着信息技术迭代升级带来的挑战㊂1.1㊀科研信息繁复，难以甄别利用
㊀㊀相关统计显示，全世界每年出版的图书有80万种以上,2009年至2019年，我国的国际论文发表数量为260.64万篇，截至2018年年底，我国的专利拥有量达160.2万件㊂在如此大量的科技文献中检索所需的文献，检索者需要具备一定的检索能力，以合适的检索策略进行检索，才能快速㊁准确地到所需的文献㊂目前，大部分高校教师因把大量时间用于科学研究和课堂教学工作，存在信息检索意识淡薄㊁信息甄别能力不强等问题，极易被不良信息干扰，难以使其学术成果发挥应有的价值，导致个人学术影响力受限㊂
1.2㊀现有研究较少，相关服务局限㊁被动
㊀㊀文献调研结果显示，我国已有很多 双一流 建设高校的图书馆针对大学生开展了形式多样的信息
素养教育，且颇有成效[1]㊂但是，针对高校教师的科研信息服务研究则相对较少，研究方向主要集中于咨询参考㊁文献传递㊁信息推送㊁查收查引及科技查新等信息服务方面㊂笔者在CNKI 上以 信息服务 与 高校教师 为关键词进行主题检索，时间限定在2011年至2021年，共得到相关文献75篇，其中，罗小芬认为与用户面对面交流有利于高校图书馆了解科研工作者的信息需求[2]；江树清认为高校图书馆应在教师教学过程中提供科研跟踪服务[3];
谷艳峰认为高校图书馆应根据不同读者的需求，开展个性化的信息服务[4]㊂现有的高校图书馆信息服务研究普遍存在局限性㊁被动性等问题，不够系
统㊁深入㊂因此，高校图书馆应针对高校教师的科研素养情况设定不同的信息素养教育目标，以多种实施途径构建精准科研信息服务体系，开展全方位㊁一体化的精准科研信息服务㊂
2㊀精准科研信息服务体系的构建及应用
㊀㊀笔者以郑州轻工业大学图书馆的相关实践为例，阐述了高校图书馆精准科研信息服务体系的构
3
11第43卷第8期河南图书馆学刊2023年8月
㊀
建及应用㊂近年来，郑州轻工业大学图书馆不断进行服务创新，开展了一系列信息素养教育活动，针对高校教师的科研素养情况设定了不同的信息素养教育目标，并开展了全方位㊁一体化的精准科研信息服务，进而构建了精准科研信息服务体系㊂
2.1㊀精准科研信息服务目标的设定
2.1.1㊀初级目标㊂科研信息服务的初级目标包括以下五个小目标：一是帮助服务对象掌握数字资源概况㊂二是帮助服务对象掌握不同网络背景下的文献信息利用方式㊂三是帮助服务对象熟练掌握综合性学术搜索引擎的使用方法㊂四是帮助服务对象掌握科普信息及专业信息的来源途径，提升信息鉴别能力㊂五是帮助服务对象掌握针对不同类型数据库的检索策略㊂
2.1.2㊀高级目标㊂科研信息服务的高级目标包括以下六个小目标：一是帮助服务对象获取科研热点㊂二是帮助服务对象熟练掌握特定学科主题数据库的资源检索方法㊂三是帮助服务对象获取论文投稿目
标刊物相关信息㊂四是帮助服务对象掌握学术期刊影响力的变化情况，提升学术论文发表质量㊂五是帮助服务对象熟练使用InCite㊁ESI等文献分析工具，并寻求跨区域科研合作㊂六是帮助服务对象注册科研人员全球学术身份证(ORCID)，加入Publons机构学者库并参与全球同行评议，融入全球学术共同体㊂
2.2㊀精准科研信息服务目标的实施途径及相关案例
㊀㊀郑州轻工业大学图书馆基于高校教师的科研信息服务需求，从检索意识㊁文献获取能力㊁科研信息能力等方面着手构建了精准科研信息服务体系，详见图1㊂
图1㊀郑州轻工业大学图书馆精准科研信息服务体系结构图
2.2.1㊀多层次精准培训服务㊂郑州轻工业大学图书馆开展的多层次精准培训服务包括：常规性资源培训，即针对新入职教师和科研辅助岗位的教师，以面授的方式普及常用图书馆资源检索㊁利用技巧，增强教师的资源利用意识[5]，有助于科研信息服务初级目标的实现；特资源培训，即针对不同学科领域的特资源数据库培训，此类培训的时间不固定，培训内容须根据院系需求确定；精准信息培训，即通过郑州轻工业大学大数据平台获取校内科研人员的科研信息及科研工作状态，针对具体的科研人员提供精准信息培训服务㊂
2.2.2㊀资源即时响应服务㊂郑州轻工业大学图书馆通过建立㊁QQ服务的方式开展即时文献响应及传递服务，显著提高了服务效率，教师从提出文献需求到接收文献往往仅需要几分钟的时间，最长不超过24小时㊂郑州轻工业大学图书馆自2018年开展该项服务以来，总计服务498名教师，日均传递文献35篇，受到在校教师的一㊀(下转第127页)
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郑书娟：信息化时代精准科研信息服务体系的构建研究∗
7㊀结语
㊀㊀公共图书馆供应商评价指标体系包括供货能力㊁交货能力㊁服务意识㊁服务质量㊁服务能力㊁形象价格等6个一级指标，以及书目供全率㊁书目供新率㊁到货速度㊁到货率㊁主动服务㊁持续服务㊁个性化服务㊁差异化服务㊁服务创新㊁服务效能㊁社会声誉㊁价格折扣等12个二级指标㊂
㊀㊀公共图书馆供应商评价指标相对重要性排序，一级指标的重要性程度排序为：供货能力>服务意识>服务质量>服务能力>交货能力>形象价格㊂二级指标的重要性程度排序为：书目供新率>主动服务>个性化服务>服务创新>到货速度>服务效能>书目供全率>持续服务>差异化服务>到货率>社会声誉>价格折扣㊂深圳市公共图书馆供应商整体评价良好，说明深圳市公共图书馆的采购质量较高，读者的满意度较高㊂
参考文献:
[1]㊀孙晓雅.基于层次分析和模糊评价法的高校图书馆图
书供应商评价研究[J ].现代情报,2007(8):149-151.[2]㊀彭军，向隅.图书供应商评价体系的研究及应用[J ].
武汉船舶职业技术学院学报,2012(3):92-94.[3]㊀刘亚芹.外文图书供应商评价标准探讨：以国际关系
学院图书馆外文图书招标采购为例[J ].图书情报工作,2014(17):98-103.
[4]㊀唐琼，张泸月.高校图书馆在政府采购模式下对供应
商信用评价指标体系的构建：以四川师范大学中文纸质图书为例[J ].四川图书馆学报,2015(3):15-18.[5]㊀汪勉.基于变权理论的图书馆文献资源供应商评价研
究[J ].微型电脑应用,2020(12):137-139.
[6]㊀王波.基于数据挖掘的图书馆文献资源供应商评价
[J ].电子设计工程,2020(22):43-46.
(编校：崔萌)
(上接第114页)㊀致好评㊂
2.2.3㊀媒体推送信息服务㊂郑州轻工业大学图书馆自2005年起创立馆刊‘高教信息“，以纸质刊物的形式在全校发放，内容涵盖教育热点㊁高校动态㊁科学前沿㊁期刊动态等㊂
2.2.4㊀传统文化信息服务㊂随着我国人民对优秀传统文化的追捧，汉服日益受到人们的关注和喜爱㊂郑州轻工业大学图书馆自2017年起就开展了话剧㊁歌舞㊁讲座等形式的古代服饰展演活动，引导参与者深入了解古代的风俗习惯，提高他们对古代文献信息的辨识能力，吸引了大量教师及校外人士参与㊂
2.2.5㊀信息意识培养服务㊂郑州轻工业大学图书馆通过多种途径增强教师的信息意识，如：购买信息
素养教育相关数据库㊁通过网络平台定期推送信息检索方面的案例等㊂此外，郑州轻工业大学图书馆还根据教师的反馈进行问题汇总，有针对性地开展信息素养教育，引导教师在科研教学及日常生活过程中逐步增强信息意识㊂
3㊀精准科研信息服务体系的实施及效能评价
㊀㊀郑州轻工业大学图书馆自2017年着手构建精准科研信息服务体系以来，开展了多项精准科研信息服务，取得了一定的服务成效㊂笔者通过调查问
卷的方式收集教师对相关服务的反馈结果，发现郑州轻工业大学的教师对研究热点的把控和数据库文献的利用水平都有所提高㊂郑州轻工业大学图书馆撰写的‘郑州轻工业大学学术影响力分析报告“为郑州轻工业大学ESI 学科的建设提供了数据支撑㊂郑州轻工业大学图书馆积极利用大数据技术分析优势学科的发展方向，有针对性地开展精准科研信息服务,2019年5月至2022年5月，郑州轻工业大学的工程学㊁化学㊁材料科学㊁农业科学等4个学科陆续进入ESI 全球排名前1%㊂参考文献:
[1]㊀王贺，付少雄，赵海平.嵌入用户信息素养的信息服务
实践研究：基于类型理论与活动理论视角[J ].图书馆,2019(2):72-78.
[2]㊀罗小芬，高飞.大学图书馆学科服务基地的创建与思
考：以广西科技大学图书馆为例[J ].情报探索,2016(11):101-103.
[3]㊀江树青.面向 双一流 建设的高校图书馆信息服务体
系[J ].兰台内外,2021(26):55-57.
[4]㊀谷艳锋.MOOC 影响下高校图书馆信息服务的转变与
创新[J ].河南图书馆学刊,2017(10):38-39.[5]㊀李彩虹.新信息环境下高校图书馆用户信息需求与服
务策略研究[J ].河南图书馆学刊,2022(8):69-71.
(编校：冯耕)
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21房蕙萍：图书馆供应商评价指标体系构建与实践评估
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