期末作业
——以申通为例
中国民营快递的行业分析
——以申通快递为例
我开始认识和了解申通快递是从淘宝网上的购物开始，接着在学校的宿舍楼下也开办了一家小型申通快递，这不禁引起了我对申通快递的兴趣，在《企业战略管理》课上学习了宏观环境分析后，准备把理论知识运用到实践，对中国民营快递进行行业分析。 一、中国快递行业概况：
1、定义：新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动. 快递业与物流业具有较多的相
似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
2、发展现状：我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2010年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员24万人。2010年全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。 3、分类：
性质 | 典型企业 |
外资快递企业 | 联邦快递（FEDEX）、天地快运（TNT）等 |
国有快递企业 | 中国邮政（EMS）、中铁快运（CRE）等 |
大型快递民营企业 | 顺丰速运、申通快递、宅急送等 |
小型快递民营企业 | 韵达、鑫飞鸿等 |
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4、申通简介：申通快递有限公司成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。公司目前的经营产品主要分为三部分。即：市内件、省际件和国际件。
二、中国民营快递宏观环境分析：
1、PEST分析：
（1）政治环境(Political):
政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
①、法律法规：2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时，2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法 律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。同时新《邮政法》对邮政专营信件范围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间。
②、体制改革：体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。2006年，邮政部门政企分离改革，开始打破中国邮政EMS快递服务的垄断地位。这为民营快递的崛起创造了机遇，也促使EMS树立危机意识，在激烈的市场竞争下不断完善服务体系巩固市场份额。
③、快递协会：快递协会的成立也为快递业的健康发展、维护企业的利益提供了重要保障。中国快递协会成立于2009年,是由中国境内的快递企业、社会团体和个人自愿组成的非盈利的全国性行业组织,通过发挥自身在政府和企业间的桥梁和纽带作用,加强行业自律,帮助企业开拓国际市场,指导各地快递行业协会工作等,构建不同市场主体间合作、交流、共赢的平台，为快递企业的发展提供了各种有力的条件。
④、不利方面：首先，政策上的高进入门槛，对服务能力、安全保障等的更高要求，在另一方面也对民营快递小企业产生了致命的打击，很多公司因此被迫倒闭关门；其次，以往中国快递市场是对外企禁行的，但随着中国改革开发的深入和2001年加入WTO后，在相关法律条文的规定下，中国快递行业准入规则一再放松，国际快递巨头借此机会进入到中国市场，给中国的快企带来了极大的压力。如2006年TNT收购中国最大的物流公司华宇集团。
（2）经济环境(Economic)
经济环境主要包括宏观和微观两方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些直接决定着企业目前及未来的市场大小。
①、经济增长：改革开放以来，我国国民经济迅速发展，居民生活和消费水平稳步提升，这将进一步扩大我国快递行业的需求。
②、电子商务，网购的影响：随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，网上购物的狂热更是为快递企业的发展提供了得天独厚的契机。
③、不利方面：我国快递市场目前的形势是国际快递、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。国内快递企业面对拥有资金、技术和管理优势的外国快递企业的挑战，如何应用现代物流理念和先进的运作方式，提高快递服务水平，应对快递市场的国际化竞争，已经成为中国快递企业的当务之急。
（3）社会环境(Social)
社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。 文化水平会影响居民的需求层次； EMSKD宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行； 价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否； 审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。
①、消费观念的改变：随着电子商务的发展，网上购物已经广被接受并成为了一种潮流和
风尚，越来越多的消费者改变了其生活方式、购买习惯，改变以往只是进行一手交钱一手交货的购物，这将促使快递行业迅速发展。据调查，目前很多快递企业为淘宝网、当当网等提供递送服务的业务量已经超过了企业整体递送量的一半,尤其不少小型的快递公司依靠网上购物的程度超过80%。其中申通就是典型例子，与淘宝网上的大部分店主都有合作。
②、其次，消费者需求呈多样化，要求快递企业推出更多的产品以满足消费者的选择。同时，消费者对服务质量的要求越来越高，服务质量包括服务态度、服务速度、服务安全以及服务的便捷等方面。
（4）技术环境(Technological)
技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景，具体到快递行业，它既包括运输技术、库存技术、包装技术、物流信息技术。
①、运输技术：运输工具朝着多样化、高速化、大型化和专用化方向发展，对节能环保要求严格。如低货台汽车以及带有各种附带装卸装置的货车等，另外大型超音速飞机、大型油轮、动车组等。
②、库存技术：高度自动化的保管和搬运结合成一体的高层货架系统，货架多样化，发展小型自动仓库。如转货架仓库；重力货架式，RFID仓库，保税区等。
③、包装技术：包装材料集约化，规模化。如，比重轻，机械适应性好；不易腐蚀和生锈，价格低廉。如环保包装材料，条形码识别贴纸以及防震材料等。
④、物流信息技术：物流配送中心的建设，物流信息系统的完善，集成呼叫中心，无线手持终端系统等。如申通快递与淘宝网的合作。
三、申通快递的SWOT分析：
通过以上对民营快递的行业分析，下面以申通快递为例进行SWOT分析，对申通快递内部和外部条件进行综合和概括，进而分析现存的的优劣势、面临的机会和威胁，具体分析情况见下表：
表格1 SWOT分析图
类别 | 具体内容 |
优 势 S | 内 部 因 素 | 1 | 国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系 |
2 | 紧贴市场，不断进行产品创新 |
3 | 市场占有率超过10%，是国内快递业的龙头企业之一 |
4 | 积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商 |
5 | 物流信息详细，价格相对而言较合理 |
6 | 以人为本，拥有自己的工会组织，广纳人才，公司总部大专及大专以上学历的占15% |
7 | 相对于同行业，速度快，服务较好 |
劣势 W | 内 部 因 素 | 1 | 管理不够完善，存在漏洞，制约了企业健康发展和做大做强。 |
2 | 网点没有EMS多 |
3 | 成立时间较短，未形成完善的企业文化；现有理念也未完全被员工接纳，服务水平不高 |
4 | 民营企业资金较短缺，规模相对偏小，服务能力不足 |
5 | 快件延误、损毁和丢失的投诉率较高 |
机会 O | 外 部 环 境 | 1 | 近年来新起的网络购物市场，为快递业提供了新的业务增长点 |
2 | 持续稳定增长的国内宏观经济，为快递业提供了良好的经济基础 |
3 | 快递市场巨大的发展潜力，为快递企业提供了广阔的发展空间 |
4 | 政策调整为快递业的并购提供机遇，新实施的《邮政法》规定快递业务实行经营许可制度，并设置快递行业的准入门槛 |
5 | 交通基础设施日趋完善，技术创新不断涌现 |
威胁 T | 外 部 环 境 | 1 | 相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出 |
2 | 市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展 |
3 | 产业集中度低。市场准入门槛较低，导致近年来快递企业数量急增，盲目扩张，“小、弱、散、差”现象突出，缺乏品牌优实力强网络全、具有国际竞争力的大型快递企业 |
4 | 从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大，多数快递企业没有建立业务和技能培训制度，专业化、技能型人员紧缺，管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏，严重制约了企业的发展 |
5 | 业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业，其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场 |
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由此表，我们可以知道，申通虽然已经取得了许多不错的成绩，但其内部依然存在着不少的问题。尽管政策等方面对我国快递业的发展有促进作用，但在严峻的竞争下，企业要想发展还有很长的路要走。总而言之，申通快递的发展既存在机遇，又存在挑战。
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