会籍顾问工作流程与技巧
为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务： 二、进行简单询问（如参观意向、运动效果等）。
三、进行会所整体介绍（如规模、硬件软件等）。四、根据询问结果，到切入点，进行会所项目介绍（前台、器械区、有氧区、私教区、散打区、综合操房、单车房、淋浴区【优点带有干蒸房和湿蒸房}】等）。 五、参观楼层进行设施及教练资历介绍（如我们有多少个专业的教练团对、教练都是非常有经验.......）
六、根据不同客户的需求情况对其适当赞美。
七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。
八、适时给客户传导专业的健身理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出（如会员会享受到在其他健身会所享受不到的.........）。 九、根据实际客户情况，进行价目介绍。
十、给客户留下良好的印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交流进行铺垫。
介绍语言及词汇：
第一步 ：您好！欢迎光临1896健身会所，您是第一次来参观我们会所吗麻烦您帮我们做一来访记录可以吗谢谢！（前台：这是我们会籍顾问XXX，下面将由他为您进行具体的介绍）
第二步：您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问XXX，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我，您以前在健身房进行过健身锻炼吗
1、回答进行过健身的
干蒸房
继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢
回答：XXX方面问：您现在还仍然进行吗？
（1）答：进行
会籍顾问：(客气一下，引入第三步）
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