攻略⼁“智慧团建”，系统操作常见问题解答
“智慧团建”系统宣传⽚身份认证系统
⼀、团员为什么⽆法录⼊系统？
⽬前，系统对团员录⼊严格执⾏⼊团年龄及发展团员编号相关规定，由此产⽣的⽆法录⼊情况如下：
1. ⼊团年龄不符合规定⽆法录⼊。系统对2017年1⽉1⽇及以后⼊团团员的⼊团年龄限制为13周岁（按照新疆团区委要求，新疆地区全部限制在13周岁），即2017年以后发展⼊团的，不满13周岁⼊团的团员⽆法录⼊；系统对2017年1⽉1⽇以前⼊团团员的⼊团年龄限制为12周岁，即2017年以前发展⼊团的，不满12周岁⼊团的团员⽆法录⼊。
因⼊团年龄问题⽆法录⼊系统的，由发展其成为团员的团组织或县区级团委开具相关说明，交由各省级团委汇总后报团中央，由团中央统⼀录⼊系统。（各省级团委需统计：总数，团员姓名、⾝份证号、联系⽅式、当前所在团组织名称。） 2. 发展团员编号不符合规定⽆法录⼊。2017年1⽉1⽇以后⼊团的团员须准确填⼊发展团员编号，⽆编号或编号不准确的将⽆法录⼊系统。（新疆从2016年起进⾏限制）。
针对已录⼊到系统中发展编号不规范的团员、团⼲部，系统已增设提⽰弹出框，须根据提⽰尽快修改规范。⼏种不规范情况如下。
情况⼀：发展团员编号被占⽤（即填⼊编号已被其他⼈提前使⽤，并已录⼊系统），可根据提⽰，请求上级组织协助，联系到对⽅，协商解决
情况⼆：前四位年份与⼊团时间不⼀致
情况三：位数不对/号段不对
情况四：填写有误（格式不对）
3. 其他⽆法录⼊的情况
当系统提⽰：“您上传的excel表格错误，‘导⼊本级团⼲部’和‘导⼊下级团⽀部团员团⼲部’中所下载的模板不可混⽤，请重新上传正确的表格”（导⼊表格错误）。
需要请管理员核对导⼊表格以及表格中信息是否正确，必填项是否完整，录⼊信息格式是否正确。 ⼆、为什么团员必须导⼊到团⽀部？
每位团员⼀定在⼀个⽀部之中，团员的组织关系只能在团⽀部，不能在团委、团⼯委、团总⽀。因此，团员必须由团⽀部管理员或者直属上级组织的管理员直接录⼊或导⼊到⽀部。
团⼲部存在于每个组织中，所以基层团委、团⼯委、团总⽀、团⽀部管理员都可以批量导⼊或单个录⼊本级团⼲部信息，其中团⽀部的团⼲部导⼊⽅式和团员导⼊⽅式⼀致。
三、⾝份认证不通过是什么原因？
特别强调：认证是否通过只与⽤户的⾝份证号码和姓名有关。认证通过的⼈员并不代表个⼈资料⼀定已完善，个⼈信息是否完善要查看个⼈信息的必填项是否完整。
⽬前系统内出现认证不通过的有以下⼏种情况。
1. ⾝份证号码和姓名与⾝份证上的信息不⼀致；
2. 之前在个⼈信息／团⼲部列表／团员列表编辑页⾯修改过⾝份证号码和姓名（即在⼈员a的个⼈信息页⾯，将其⾝份证号和姓名改为了⼈员b）；
3. 姓名和⾝份证号码信息⽆误，但未通过公安部公民⾝份核验，公安部的信息是动态采集的过程⾮实时更新，该情况较少；
4. 组织全称中含有括号，批量导⼊时所有⼈员都会出现认证不通过的现象，该情况之后后台会统⼀再次认证，不建议现在改组织名称。
注意：
1. 前2种情况请将⾝份证号码和姓名发给运营⼈员，后台会统⼀处理；
2. 情况3、4不会影响功能使⽤，之后会再次统⼀认证。
四、关于完成录⼊的各项标准是什么？
1. 团的领导机关团⼲部信息核对完成的标准：本组织内所有团⼲部的个⼈信息必填项必须完整；
2. 团委、团⼯委、团总⽀完成团⼲部录⼊的标准：组织内录⼊的团⼲部数量⾄少2名，并且个⼈信息必填项完整；
3. 团⽀部完成团员录⼊的标准：本组织必须录⼊⾄少3名团员团⼲部，并且个⼈信息必填项完整；
4. 团⼲部／团员是否已完成录⼊的标准：个⼈信息中的必填项必须完整，与是否认证通过⽆关。
五、如何查看具体哪个⼈员的个⼈信息没有完善？
1. 团的领导机关／团委／团⼯委／团总⽀管理员前往团⼲部列表确认；
2. 团⽀部管理员前往团员列表确认。
六、⼀个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？
1. 同⼀个团员可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。但要确保只在⼀个团⽀部。
2. 已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使⽤“录⼊本级团⼲部”功能将其录⼊相应组织。
3. 如果团⼲部在多个团组织任职的，在账号的个⼈中⼼顶部导航栏左上⾓会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页⾯所显⽰的信息也会相应改变。
七、个⼈注册账号时、管理员录⼊本级或下级成员时，提⽰“⾝份证已注册”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？ 如果提⽰“⾝份证已注册”或“⾝份证号重复”，则说明该账号已经注册到系统内，⽆需再次注册。出现这种情况，⼀般是团员⾝份被其他组织优先录⼊，但并未告知本⼈。类似情况包括：原来的学校导⼊；上级团组织导⼊；户籍所在地导⼊。
解决⽅式：出现“⾝份证已注册”的⼈员使⽤“⾝份证后⼋位”作为密码尝试登录，进⼊系统后查看下⾃⼰⽬前在哪个团组织，如果不是⾃⼰应在的团组织，可主动发起“组织关系接转”业务转⼊正确的团组织。
⼋、忘记密码该如何操作？
让本级或直属上级组织管理员⽣成“密码重置码”（⾮团⽀部成员查看团⼲部管理-团⼲部列表——钥匙⼩图标；团⽀部成
让本级或直属上级组织管理员⽣成“密码重置码”（⾮团⽀部成员查看团⼲部管理-团⼲部列表——钥匙⼩图标；团⽀部成员查看团员管理—团员列表—钥匙⼩图标），拿到重置密码验证码后打开系统⾸页选择“忘记密码” 按照页⾯提⽰操作即可。
九、团⽀部中的“组织关系接转办理”功能如何操作？
团⽀部管理中⼼，组织关系接转有2种⽅式：办理转⼊、办理转出。
路径：管理中⼼—业务办理—组织关系接转办理—办理转⼊／办理转出。
1. “办理转⼊”⽤于其他团⽀部成员的组织关系需要转⼊到当前⽀部。
操作步骤：输⼊需转⼊到当前⽀部的成员姓名、⾝份证号码-点击查询-选择转⼊原因-提交
审批流程：被转⼊成员的转出组织（即原团⽀部或者原团⽀部的直属上级管理员）审批同意即可成功。
2. “办理转出”⽤于将本团⽀部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：选择需转出的成员姓名—选择需转⼊的新组织名称（团委／团⼯委／团总⽀或者团⽀部都可以）—选择转出原因—提交
(1) 前提：如果选择转⼊的组织为团委／团⼯委／团总⽀。
审批流程：转⼊团委／团⼯委／团总⽀的管理员审批—同意后该管理员会再收到分配团⽀部的审批消息—分配新成员加⼊的团⽀部即可。
(2) 前提：如果选择转⼊的组织为团⽀部。
审批流程：转⼊的组织（即新团⽀部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
⼗、团委／团⼯委／团总⽀中的“组织关系接转办理”功能如何操作？
团委／团⼯委／团总⽀管理中⼼，组织关系接转有3种⽅式：批量接转、办理转⼊、办理转出。
路径：管理中⼼—业务办理—组织关系接转办理—组织关系批量接转／办理转⼊／办理转出。
1. “组织关系批量接转”：可⼀次性接转最多30⼈；⽆需审批。
操作步骤：选择转出团⽀部的名称—选择转出的成员—选择转⼊的团⽀部名称—选择转出原因。
2. “办理转⼊”⽤于其他团⽀部成员的组织关系需要转⼊到当前团委／团⼯委／团总⽀。
操作步骤：输⼊需转⼊到当前组织的成员姓名、⾝份证号码—点击查询—选择转⼊原因—提交
审批流程：被转⼊成员的转出组织（即原团⽀部或者原团⽀部的直属上级管理员）审批—当前团委／团⼯委／团总⽀管理员分配加⼊的团⽀部。
3. “办理转出”⽤于将本组织下级团⽀部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：选择下级团⽀部名称—选择该⽀部需要转出的成员姓名—选择需转⼊的新组织名称（团委／团⼯委／团总⽀或者团⽀部都可以）—选择转出原因—提交
(1) 前提：如果选择转⼊的组织为团委／团⼯委／团总⽀。
审批流程：转⼊团委／团⼯委／团总⽀的管理员审批– 同意后该管理员会再收到分配团⽀部的审批消
息– 分配新成员加
审批流程：转⼊团委／团⼯委／团总⽀的管理员审批– 同意后该管理员会再收到分配团⽀部的审批消息– 分配新成员加⼊的团⽀部即可。
(2) 前提：如果选择转⼊的组织为团⽀部。
审批流程：转⼊的组织（即新团⽀部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
⼗⼀、⽆团员的团⽀部、⽆团⽀部的团委能否录⼊？
1. 根据团章及相关规定，凡是有团员以及28岁以下保留团籍的党员3⼈以上的，都应当建⽴团的基层组织。要认真梳理本单位团员的准确数量：⼀是28岁以下保留团籍的党员数量，⼆是直属单位、下属单位所有团员的数量。对于包括28岁以下保留团籍的党员在内的团员数量，都达不到3⼈的，该团⽀部应当撤销或与其他团⽀部合并。
2. 团员的组织关系必须在团⽀部，不能在团委、团⼯委、团总⽀。如果有团员的组织关系直接在团委（团⼯委、团总⽀）的，⼀种办法是，把该团委（团⼯委、团总⽀）改建成团⽀部，另⼀种办法是，在团委（团⼯委、团总⽀）下建⽴团⽀部，把团员编⼊⽀部。
3. 青⼯委、青年部、团部等均不是团的组织，不能录⼊系统。
⼗⼆、发展团员编号填写错误，如何修改？
个⼈和管理员都可以进⾏修改。
1. 个⼈修改：登录系统 - 点击查看个⼈资料 - 点击“编辑” - 修改发展团员编号 - 提交。
2. 管理员（本组织或者直属上级管理员皆可）修改：登录系统 - 点击团员列表／团⼲部列表（修改团⽀部成员点击团员列表，修改⾮团⽀部成员点击团⼲部列表） - 点击相应⼈员（需修改编号的⼈员）操作栏的编辑按钮 - 修改发展团员编号 - 提交。
组织树建⽴阶段常见问题
⼀、关于注册界⾯，搜索组织时没有显⽰搜索结果的问题说明。
建议各级在注册搜索组织时，尽量先选定省级组织后再使⽤搜索功能，搜索时请使⽤组织全称。
⼆、管理员注册时提⽰“您所填写的管理员注册码不是XX组织的注册码”，该如何解决？
（1）管理员注册码区分⼤⼩写，请检查是否填写错误。
（2）管理员注册码和组织⼀⼀对应，请点击“上⼀步”检查选择的组织是否准确。
（3）管理码有可能已被别⼈使⽤或者超过有效期，需要请上级重新⽣成管理员注册码。
三、下级组织注册时将注册码弄混但已注册成功，显⽰的是其他团组织信息，该如何操作？
需要各⾃系统中的上级组织解除这两个管理员，再重新⽤正确的管理码注册。管理员注册码有效期为20天。
四、在注册管理员的时候提⽰“注册失败”是什么原因？
这种情况是公民⾝份证号码核验没通过造成的。如果遇到这种情况，请更换其他⼈的⾝份证号来注册。
五、登录后，核对并完善本组织信息时，提⽰“姓名、⾝份证认证失败，请修改后重新注册”，该如何操作？
⽬前在完善信息时录⼊的书记账号都要先进⾏⾝份证信息核验，确实存在极少数核验通不过的情况。建议先录⼊副书记或其他职位的⼈作为书记，以便进⾏后续的组织树建⽴。之后可以再变更书记。
六、组织简称，组织全称，组织类别，⾏业类别填写后是都不可修改，需要删除组织重建还是只是组织类别不可修改？ （1）组织类别可以修改⼀次，修改机会给了本组织管理员：当本组织管理员注册成功登录时，对本组织信息进⾏核对、完善的时候可以修改组织类别。组织简称、组织全称、⾏业类别可以任意修改。
（2）其中团中央、38家省级团委的组织类别、简称、全称、⾏业类别不可修改。
七、如果上级想要删除直属下级组织并重建，该如何操作？
操作步骤：管理中⼼—业务办理—管理员变更—选择需删除的下级组织—点击撤销。团⼲部／团员管理—团⼲部／团员列表—选择该下级组织—删除所有成员—确定。组织管理—管理下级组织—删除。重新录⼊下级组织并⽣成新的管理员注册码—发给下级注册码—下级管理员重新登录—选择管理员注册。
⼋、删除组织后，原管理员需要再次注册吗？再次成为管理员该如何操作？
原管理员账号已注册到系统，不需要再注册账号。请按以下步骤操作：
原管理员登录系统—选择管理员注册—填写信息（使⽤上级新分配的注册码）
九、上级组织如何删除直属下级组织？
共有以下四种情况：
（1）直属下级组织⽆成员时，可以删除。
操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（2）直属下级组织为团⽀部，且有成员时，可以删除。删除后团⽀部的成员将全部进⼊待接转团⽀部。
操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（3）直属下级组织为⾮团⽀部组织，且有成员时，需要先将组织成员删除后，才可以删除该组织。删除成员的操作步骤详见问题⼗。以被删除成员为管理员为例：
操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。团⼲部列表—选择需删除⼈员—确定。组织管理—管理下级组织—删除按钮。
（4）被删除组织含有下级组织时，⽆法直接删除。需要被删除组织先删除⾃⼰的下级组织。如：A组织要删除B组织，但B组织含有下级C组织。那么需要B组织先删除C组织。
温馨提⽰：由于删除组织涉及类型较多，删除步骤会⽐较繁琐，所以建议上级在创建下级组织时尽量保持准确。
⼗、如何删除本组织或者直属下级组织成员？
共有以下三种情况：
（1）当被删除成员为管理员时，需要先撤销其管理员⾝份，然后在团⼲部列表中再删除该⼈员。
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