itsm质量文件体系模板-IT服务连续性计划

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（版本号：V1.0）

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体修改内容。

1. 总则 (4)

1.1 目的 (4)IT维保

1.2 适用范围 (4)

1.3 引用文件 (4)

2. 术语和定义 (4)

3. 组织机构 (5)

3.1 连续性领导组 (5)

3.2 应急处理组 (5)

3.3 相关人员 (6)

4. 恢复策略 (6)

5. 资源要求 (7)

5.1 办公环境 (7)

5.2 信息系统 (7)

5.3 数据与日志 (7)

6. 活动及流程 (8)

6.1 灾难宣告 (8)

6.2 恢复处理 (8)

6.3 恢复后总结 (8)

7. 附录 (8)

1. 总则

1.1目的

为确保凯达IT服务场所及服务在遭受不可抗拒的自然灾害或人为破坏时，能在最短时间内恢复正常运营，特制定本计划书。本计划供本单位人员在灾难发生时，依照本计划，采取正确有效的应对措施，以规范在有限的时间、资源与发生机率间达到保持企业主要业务流程持续运作目的。

1.2适用范围

凡对凯达IT服务项目造成损害，使得业务无法持续运营的突发事件，例如：长时间网络中断、VOIP电话系统故障、门禁系统故障等，等纳入连续性性管理范围。

1.3引用文件

暂无。

2. 术语和定义

无。

3. 组织机构

3.1连续性领导组

表格 1-1 表名称3.2应急处理组

表格 1-2 表名称

本文发布于:2024-09-21 03:14:48，感谢您对本站的认可！

标签：文件服务发生运营连续性计划

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