一、公共设施清洁作业指导书
1、作业项目：大厅及公共设施清洁
2、作业质量标准：地面、墙面及公共设施洁净、明亮，无污渍、无 灰尘、无垃圾。 3、作业程序：
（1）操作前准备
（2）换上工服、戴上工牌。
（3）准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、答帚、簸箕、上水器、墩 布、毛巾、快擦布、洗涤剂等。 （4）大厅清洁
1）先清理大厅面上的污物并倾到垃圾筒内垃圾。
3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸、踢脚线。
4）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。
5）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从 上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。
6）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。
7）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。
8）消火拴箱、灭火器箱。用潮布从里到外擦拭。
9）用牵尘器对大堂地面牵尘，由里往外牵尘一遍。
二、卫生间清洁作业指导书
I、作业项目：公用卫生间清洁。
2、作业标准：卫生间清洁，无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍、 水渍。
3、作业顺序：放置告示牌一一面镜一一面盆一一台面一一烘手器一 一墙壁隔板一一恭桶便池一一清理垃圾一一地面。
（1）物料准备
1）到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌。
2）领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。
（2）清洁
1）进入卫生间前，将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后， 先清理垃圾脏物。地毯清洗剂
2）用夹子除去恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量配 比的洁厕剂，再用清水冲净。
3）用上水器将面镜涂抹，用玻璃刮刮去污渍，再用干毛巾把水迹擦 净。
4）面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵除去油渍，用清水冲净擦 干。
6）恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。
7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍，用干巾擦亮。
8）男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入清洁球。
9）将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭干净；地面用墩布拖擦干净。
10）将厕所门擦净，把手擦亮；清理垃圾（或将垃圾放置于规定处）， 撤去”工作进行中”的告示牌。
①按规定定期喷洒防虫药剂
②根据需要定时喷洒空气清新剂
三、消防梯清洁作业指导书
1、作业项目：步行梯清洁。
2、作业标准：地面干净、无污渍、墙角无塔灰、扶手外立面无污渍。
3、作业程序
（1）作业前准备
①换工服、佩戴工牌、仪表大方上岗。
②备好答帚、簸箕、牵尘器、墩布、榨水车、钢丝球、白洁布、毛巾、 洗涤灵等。
（2）实际操作
①楼层硬地面牵尘，双手紧握地拖杆，让牵尘器压实地面，不随便改 变方向（防止遗漏）。
②地拖要重叠上一拖的小部分往前推，整个地面牵尘干净。
③地拖沾满尘土时，把地拖头放在垃圾桶上清理干净再用。
④推尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏地拖毛。
⑤推尘时，要避开客人和客人聚集地，客人离散时再做。
⑥遇地面有水迹或有污渍时，要用敏布或快擦布、钢丝球将其处理后, 再用牵尘器清理。
（3）步行梯清洁
①上至步行梯最高一层，清扫由上层往下层的清扫，用管帚或牵尘器, 将一层台阶上垃圾清至一侧用簸箕搓起，一直清扫完为止。
②楼梯扶手用蘸有洗涤灵水的毛巾擦去扶手上灰尘，再擦干水迹。
③用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭干净。
④走廊内的消防栓箱、灭火器箱上灰尘，用潮布擦拭干净。
(4)通道地面
①先清扫地面垃圾污物。
②墙踢脚板上灰尘用潮毛巾擦拭干净，除掉墙角上塔灰。
③用蘸有洗涤灵水的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。
④用墩布擦干水泥地面。
⑤全天巡回保洁，有脏物随时清扫，下班前再进行一次清扫工作。
四、玻璃清洗作业指导书
1、作业项目：清洗玻璃
2、作业标准：玻璃光亮透明、无水迹、无污渍、无手印
3、作业程序
(1)清洗前准备工作
①到库房领取洗涤灵、玻璃水、稀料、水桶、玻璃刮子、上水器、铲 刀、刀片、毛巾、伸缩杆等。
②用水桶接好水，按1： 40~50比例兑好玻璃清洁剂溶液。
(2)清洗实施
①用上水器将稀释的清洁液均匀地涂在玻璃表面。
②用玻璃刮子从上至下、从左至右刮水。
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