机场常见问题问答库
问题一：如何办理登机？
旅客于航班起飞前90分钟（国际航程需起飞前3小时）到达机场，由出发厅进入机场出发大厅。旅客持身份证件在值机柜台换取登机牌、托运免费行李，办理登机手续。（如对机上座位有特殊要求，可在此向值机柜台工作人员提出）旅客持登机牌、身份证件由安检通道通过安全检查。通过安检的旅客，根据登机牌上的登机口号到相应候机区休息候机。通常情况下，将在航班起飞前约30分钟（45分钟）开始登机，登机时需要出示登机牌。 重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以
拒绝收或随时终止运输。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。 问题三：禁止旅客随身携带或者托运的物品？
（一）支、军用或警用械具类（含主要零部件），包括：
1．军用、公务用：手、步、冲锋、机、等。
2．民用、、猎、、麻醉注射、发令等。
3．其他支：样品、道具等。
4．军械、警械：警棍、军用或警用匕首、刺刀等。
5．国家禁止的支、械具：、催泪、、电击器、防卫器等。
6．上述物品的仿制品。
（二）爆炸物品类：
1．弹药：、、照明弹、、烟幕弹、信号弹、、毒气弹和子弹（空包弹、战斗弹、检验弹、教练弹）等。
2．：、、、、非电导爆系统、。
3．烟火制品：、烟花、爆竹等。
4．上述物品的仿制品。
（三）管制刀具：指1983年经国务院批准由公安部颁布实施的《对部分刀具实行管制的暂行规定》中所列出的刀具，包括匕首，三梭刀（包括机械加工用的）、带有自锁装置的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃刀、双刃刀以及其他类似的单刃、双刃。等。少数民族由于生活习惯需要佩戴、使用的藏刀、腰刀、靴刀等属于管制刀具，只准在民族自治地方销售，使用。
（四）易燃，易爆物品，包括：氢气、氧气、丁烷等瓶装压缩气体、液化气体；黄磷，白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等自燃物品；金属钾。钠、钾、碳化钙（电石）、镁铝粉等遇水燃烧物品；汽油，煤油，柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、稀料、松
香油等易燃液体；闪光粉、固体酒精、赛璐珞等易燃固体；过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸等各种无机、有机氧化剂。
（五）毒害品：包括，剧毒农药等剧毒物品。
（六）腐蚀性物品：包括硫酸，盐酸、硝酸，有液蓄电池，氢氧化钠、氢氧化钾等。
（七）放射性物品：放射性同位素等放射性物品。
（八）其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品等。
（九）国家法律法规规定的其他禁止携带，运输的物品。
问题四：禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品？
指除附件一规定的物品外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀，剃刀等生活用刀，手术刀。屠宰刀，雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛，剑、戟等，以及斧，凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全
的锐器、钝器。
问题五：乘机旅客限量随身携带的生活用品及数量？
种类 | 品名 | 限带数量 |
酒类 | 白酒 | 2公斤（包装完好） |
日常生活用品 | 发胶、衣领净 | 1瓶（350ML) 累计不超过1000ML或1公斤 |
摩丝、发亮剂 | 1瓶（350ML) 道具 |
香水 | 500ML |
杀虫剂 | 1瓶（350ML) |
空气清新剂 | 1瓶（350ML) |
其他含有易燃物质的生活用品 | 打火机（充有可燃气体或燃料油） | 5只 |
安全火柴 | 5盒 |
| | |
问题四：证件丢失怎么办？
国内机票：证件丢失的乘客，若及时到公安部门办理有关手续，即能如期乘机。
具体补办手续为：先到本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，贴上本人1张近期免冠照片并加盖公安机关公章；或是由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与以上相同。随后，乘客携带本人户口本或工作证或其它能证明身份的有效证件，1张近期免冠照片，以及公安部门开具的介绍信，向民航公安机关（在机场候机厅设有值班场所）申请开具临时登机证明。若因在外地旅行期间，上述有效证件都未随身携带，可由户口所在地传真有效证件至民航公安机关。
问题五：机票上的名字错了怎么办？
国内机票：1、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。 2、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班，具体根据各航司规定。
问题六：孕妇是否可以坐飞机？
（1）怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。
（2）若怀孕超过8个月（32周）、不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票乘机。
（3）怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。注：个别航空公司规定有所不同，如果是有身孕的旅客，请乘机前务必询问清楚相关规定，以免误机。
“无成人陪伴儿童”指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。年龄在5周岁以下的儿童，一般情况应有成人陪伴。无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。对于无成人陪伴儿童的运输，不同航空公司的不同航线、不同航班，对票价、每个航班的限制接受人数、年龄等均有差别。具体内容请
向有关航空公司详细查询
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