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xxxx数据中心
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1总则 (1)
1.1 目的 (1)
1.2 适用范围 (1)
2 工作职责 (2)
2.1 变更授权机构 (2)
2.3 变更处置部门 (2)
3 变更分类 (4)
3.1 按变更内容分类 (4)
3.3 按影响程度和紧急程度分类 (5)
4 变更流程 (7)
4.1 变更申请与初审 (7)
4.2 变更需求评估 (9)
4.3 变更授权 (10)
4.4 变更实施 (10)
4.5 变更关闭 (11)
4.6 变更回顾 (11)
5 附件 (13)
1 总则
1.1 目的
为规范******数据中心变更管理工作，及时响应业务部门和IT 的变更需求，有效防范变更风险，提高工作效率，特制订本细则。本细则所称的变更是指所有更改信息系统配置项信息的操作，其中配置项包括服务、软件、硬件、基础设施、组织、人员和信息。
1.2 适用范围
本细则所称的变更管理主要是针对变更的分类分级、申请、需求评估、授权、实施等进行全生命周期管理，确保变更可控、有效。
本细则所称的关键系统、重要系统是指业务连续性保障四级（含）以上系统，或等级保护三级（含）以上系统，或TMIS、数管平台、金融业综合统计平台等影响较大的系统。 本细则所称的基础平台是指为业务信息系统提供公共支撑的系
运维流程管理统平台，包括虚拟化平台、监控平台、运维管理系统、安全平台、网络平台等。
本细则所称的基础架构软件是指操作系统、数据库、中间件；支撑软件是指支撑运维工作的工具软件，如自动化运维脚本。
2 工作职责
变更管理流程涉及角根据职责分工划分为变更授权机构、变更流程管理部门和变更处置部门。
2.1 变更授权机构
变更授权机构由变更处置部门的分管主任及相关部门负责人组成，主要职责负责对紧急变更、重大变更进行授权。
2.2 变更流程管理部门
变更流程管理部门为调度保障部，主要负责变更管理流程维护，涉及角为变更流程管理人，主要职责如下：
➢负责编制、修订变更管理规范及相关表单模板等；
➢收集各运行部门变更窗口安排，统筹协调并发布年度可变更窗口时间安排。
2.3 变更处置部门
变更处置部门为各部门，主要负责变更需求的提出、组织评估、处置等相关工作，涉及角如下：
➢变更需求申请人：根据需要提出变更需求，并依据要求准备变更材料；在变更评估过程中提供必要
的支持信息和文档；确认
变更需求完成情况，确认变更关闭。
➢变更经理：提交本部门年度变更窗口要求，并按季度确认变更窗口更新情况；负责对变更需求及变更材料进行初步审核；负
责协调相关方组织变更需求评估；对一般变更的变更需求、变
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