宾馆前台岗位职责1
1、负责接待散客与团队的登记入住，前往前台的.全部客人的接待和指引。 2、负责报表的打印，前台区域及设备的清洁，消耗物品的准备工作，备品不足时适时上报主管申领。 3、把握预订和售房技巧，提高入住率。
4、日常工作中征求、收集客人看法、信息，适时上报。
5、了解接待单位的特别要求，负责为当日预订布置房间。
6、向散客出售客房，接待住店客人，办理登记入停止续，发觉可疑人员适时上报。
7、供给酒店设施、服务项目、店外信息的问询服务。
8、并负责住店客人账务结算等。
宾馆前台岗位职责2
1、负责为住店客人办理登记入住、结账退房手续；
2、正确把握当日客房的需求及供应情形，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
3、接受和处理预订信息；
4、对客人的'询问要热诚、礼貌、快速地应答，为客人供给留言、叫醒、咨询等服务；
5、认真适时地完成上级委派的其它工作。
宾馆前台岗位职责3
1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻拦在外或帮助保安处理
3.娴熟把握公司概况，能够回答客人提出的`一般性问题，供给常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.搭配接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的乾净，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中显现的各种问题适时汇报，提出工作改进看法
12.完成领导交办的其他或临时工作
宾馆前台岗位职责4
岗位职责：
1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存包管理、发放快讯、帮助赠品发放等事宜
2、礼貌待客、热诚服务，令顾客充足
3、完成上级交办的工作
任职要求：
1、酷爱零售业
2、良好的敬业精神和极强的`责任心和职业操守
3、具备良好的心理素养及抗压本领
宾馆前台岗位职责5
1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。 2、调配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的`团队用房，如有要布置收银做好调配团队用房的各项准备，做好留房与交接
工作台面 4、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精准明确。
5、检查当日进店团队的布置情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特别要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的布置情况，检查预订单是否有特别要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与引导
8、中午12:00与下午14:00适时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，接待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作，适时予以引导。
12、员餐时间布置收银员分批就餐.，前台必需保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并适时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精准明确。
17、熟记常住客姓名，努力供给针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情显现，适时上报
19、报警器响时，适时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可
20、检查开关灯是否适时，掌控空调开启时间
21、每日退房征求客人看法记录在客人看法本上
22、客人引领客人电梯方向，退房时热诚并有礼貌的说送别语言
23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住
宾馆前台岗位职责6
1.服从总台领班的工作布置，按规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要适时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.把握房态和客房情况，积极热诚地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精准无误
5.快速精准地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时自动向客人讲清房价，
避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.精准娴熟地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，适时，精准地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。
7.娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。
8.依据房务部送来的房间情形报告，认真核对，保持最精准的房态。
9.为客人供给所需要的信息，热诚、详细、细致地帮忙客人解决各种需求。
10.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
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