空气能热水工程合同
供（甲）方：
购（乙）方：
开工日期：20年月日交工日期：20年月日
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，经双方充分协商在平等、自愿的基础就热水工程签订下列合同，
一、制造商情况简介
广东芬尼克兹节能设备有限公司，位于中国华南地区政治、经济、科技与文化的中心城市—广州。芬尼克兹公司作为一家集研发、制造、销售和服务为一体的民营企业，拥有先进的生产设备和一批专业的技术人才。公司通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。 芬尼克兹问世伊始，创业者就向世人描述了一个蓝天白云的市场蓝图，于是，汇聚了志同道合的企业人才，维系了不舍不弃的商界杰士，得到了海外科研机构的鼎力相助，先后研发了家庭式中央空调、商用中央空调、氧吧空调、高效空调、储水式热泵热水器、循环式热泵热水器、补偿式全效热泵热水空调机组等高端产品，并有多项技术获取国家专利证书，产品深受市场的欢迎。 广东芬尼克兹电器有限公司凭借多年来对节能空调的研发和生产经验，率先成功的研发出了我国首台热泵热水器空调，该产品以其节能、安全、环保三大性能及性价比高、个性化设计等特点，赢得了业内人士的高度关注和众多媒体的关注。《人民日报》、《中国消费者报》、《中国企业报》和各大网站都进行了报道。产品投放市场受到了广大消费者的青睐。2006年02月，广东芬尼克兹有限公司的研发项目“补偿式全效冷热水机组的开发研究”取得广 州市荔湾区科学技术局立项。2006年11月，广东芬尼克兹电器有限公司的“补偿式全效冷热水机组”科技创新项目，成为广东省挖潜改造资金重点产业新技术推广项目。广东芬尼克兹电器有限公司开发的“补偿式全效冷热水机组”的显著节能效果，得到国家发改委的高度重视和密切关注。2007年3月，芬尼克兹空气源热泵热水机入选国家发改委节能信息传播中心最佳实节能实践案例备选技术，并向全国推广和传播。广东芬尼克兹电器有限公司“芬尼克兹”商标也荣获广州市著名商标的称号，并取得最受广东省消费者欢迎的家电品牌。
广东芬尼克兹电器有限公司在热泵热水器、热泵热水器空调的研发上积累了丰富的技术经验，可根据各商家的要求进行个性化设计，使各商家的需求得到满足。品牌共有、共同发展是芬尼克兹公司崇尚的理念。厂商双赢是芬尼克兹永远追求的目标。芬尼克兹公司将会以先进技术和科学管理，为客户提供优质的产品和满意的服务，同时也希望芬尼克兹热泵热水器能为人类节能和环保事业做出更大的贡献。 二、售后服务承诺书
一、售后服务的承诺内容及措施
我公司是ISO9001认证企业，信导以“快速、诚信、专业”的服务理念，形成了一套完整优质的售后的服务体系。
1.安装调试
系统安装交付，施工现场空气能热水器系统调试服务完毕，技术代表在现场与甲方人员进行技术交底工作，直至系统正常运行。同时根据甲方需要，免费培训系统管理维护人员。 2.产品“三保”（即保证优质产品，优良服务，优质配件）
优质的产品：我方保证所供部件、设备符合质量检测标准及出厂标准。产品出厂前进行全面性能测试并提供书面产品检测报告、使用说明书、合格证。
优良的配件：设备需外购部件选自国内外正规厂家的产品，质量性能优良。
优良的服务：我公司对所安装系统免费提供终身维护、终身技术咨询服务；定期回访，主动征求用户
意见，协助用户做好系统的运行和维护保养。公司为用户建立使用维护及保养档案，及时协助客户做好保养运行工作。
3.售后承诺
1、）我公司保证向贵方所提供产品完全符合质量标准及本承诺书所作的承诺。
2、）本系统芬尼克兹产品保修期18个月，维修期内系统发生的损坏或不能正常运行，由我方免费提供维修及更换服务。保修期外，收取材料费，终身维护。
但如遇以下情况，我方不履行保修义务：
a、因甲方不正常操作及非正常情况下（火灾、保管不当、电压异常等）使用引起的损坏；
b、自行拆卸、改换机内部件（如线路、零配件）及人为责任损坏；
c、非我公司“特约维修中心”或指定的专业技术人员维修而引起的维修故障；
3、）我公司备有足够使用的备件，保证用户不会因缺少备件而影响运行，确保用户享有终身优质服务；
4.服务机构及措施
1）我公司有一支精锐的售后服务队伍，针对本系统将指定2名技术精湛、工作认真、态度热情的专业技术人员进行定向服务。
2）我公司开通24小时，快捷、迅速、专业地对相关故障进行处理，自接到客户通知后4小时内到达现场，一般故障2小时解决，较大故障厂家派专业技术人员5天内处理。
二、维护与保养方案
热泵热水机是自动化程度较高的设备，使用时定期进行机组状态检查，若能对机组进行长期而有效的维护和保养，机组的运行可靠性和使用寿命都会得到意想不到的提高。
1.机外安装的水过滤器应定期清洗，保证系统内水质清洁，以避免机组因水过滤器脏堵
而造成损坏。
2.用户在使用和维护本机组时应注意：机组内所有的安全保护装置均在出厂前设定完毕，
切勿自行调整。
3.经常检查机组的电源和电气系统接线是否牢固，电气元件是否有动作异常，如有应及
时维修和更换。
4.经常检查水系统的补水﹑水箱的安全阀﹑液位控制器和排气装置工作是否正常，以免
空气进入系统造成水循环量减少，从而影响机组的制热量和机组运行的可靠性。
5.检查水泵，水路阀门是否工作正常，水管路及水管接头是否渗漏。
6.机组周围应保持清洁干燥，通风良好。定期清洗（1-2月）空气侧换热器，来保持良
好的换热效果。
7.经常检查机组的各个部件的工作情况，检查机内管路接头和充气阀门处是否有油污，
确保机组制冷剂无泄露。
8.机组周围请勿堆放杂物，以免堵塞进出风口，机组四周应保持清洁干燥，通风良好。
9.若停机时间较长，应将机组管路中的水放掉，并切断电源，套好防护罩。再运行时，
热泵热水
开机前对系统进行全面检查。
10.机组出现故障，用户无法解决时，请电告本公司在当地的特约维修部，以便及时派人
维修。
11.主机冷凝器清洗，本公司建议采用50℃-60℃﹑浓度为15%的热磷酸液清洗冷凝器，
启动主机自带循环水泵清洗3小时，最后用自来水冲洗3遍。（管道安装时建议预留三通接口，用丝堵封住一个接口），以备清洗时接管。禁止用腐蚀性的清洗液清洗冷凝器。
12.水箱需在使用一段时间后（一般为两月，具体根据当地水质而定）需清除水垢。
Ⅰ.服务承诺
承诺事项优惠服务方法
本单位如获中标将按建设方有关规定及相关技术规范施工，并履行合同责任和义务。对工程安装质量进行跟踪及提供良好的保修服务。
本单位提供专业技术设计、安装与维护。提供免费专业设计。
对本公司安装的机电产品，以及安装的工
程免费保修18个月，终身有偿保修服务。
保修期外可提供有偿的专业保养。
无偿提供专业管理人员的培训。对操作人员进行上门培训，直到学会为止。
快捷、迅速、专业地对相关故障进行处理，
自接到客户通知后8小时内到达现场，一
般故障2小时解决，较大故障厂家派专业
技术人员3-5天内处理。
定期进行回访，建立相关档案。
提供相关的其他技术服务和支持。
三、热水系统
1、管道设计
系统热水管道均采用PPR热水专用管。具有使用寿命长、耐高温等优点。管径匹配依给排水规范要求设计，满足高峰期用水需要。管道安装完毕后进行冲洗消毒、试压，承压能力达到国家有关验收标准。保证管道畅通无滴漏。
系统水质在循环加热过程中，大部分污泥杂物在重力作用下沉降在水箱底部，经定期排污对环境无任何影响。热水系统各水泵在运行过程中所排放的噪声低于生活区环境噪声排放国家
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