摘 要：随着时代的发展，互联网处于社会的最前沿，并正在成为时代的潮流，电子商务作为新兴产业顺应了社会的发展，在当今社会中显得尤为重要，社会的发展需要电商企业，电商想要更好的发展就应通过改善和严格控制企业的各种成本，制定出符合自身发展的成本控制机制。这对于企业自身以及整个社会的发展都有十分重要的意义。本文将首先对成本控制的相关概念以及电子商务行业的现状做个简单的介绍，分析京东商城的成本控制现状，出京东商城的成本控制存在的问题，再结合京东商城的实际情况，对其成本控制中存在的问题给出针对性的解决对策，来帮助京东商城提高对成本的管理控制能力，降低企业成本，提高行业竞争力。
关键词：电子商务；成本控制；京东商城
引言
由于互联网的飞速发展，中国的电子商务企业也发展迅速，电子商务公司的成本也在增加，因此导致亏损严重，电商企业的成本控制已经成为急需解决的问题。为了电商企业的可持续
发展，电子商务公司应积极制定自己的成本控制机制，并着眼于未来发展的成本研究。电子商务的成本已成为公司应对市场竞争，维持客户关系并提高自身利润的重要战略决策资源。作为当前电子商务发展的主流，成本控制尤为重要。本文以京东商城为例，通过分析京东商城电子商务的成本结构和成本结构中出现的问题，从可持续发展的角度研究京东商城的未来发展策略。从而提出企业成本控制的对策，加强对自身电商成本的控制，进而提升自身的竞争力，促进电商行业的持续发展。
1 成本控制的概述
1.1 成本控制的含义
成本控制就是成本的主体在其权限范围以内，通过成本控制来保证不超出预算的范围。在发生生产成本之前以及在成本控制过程中，根据先前预测的成本值来检测实际发生的情况，进行记录并发现误差所在，准备进行预测并采用特定的方法使成本与目标相符合。企业根据自身成本问题，提前做好防范，并制定预防措施，以此来确保成本达到明确的控制效果。
成本控制过程是协调和监视企业在生产和运营中产生的各类成本的过程。进行科学组织和成本管理将帮助企业提高管理水平，改变其管理机制并全面提高质量，从而使它们能够在竞争激烈的环境中生存，更好的发展和成长。
1.2 成本控制的方法
成本控制的常见方法主要包括四个：第一，目标成本管理。目标成本方法是面向市场和面向客户需求的办法。在商品方案和设计阶段，将价值工程用于成本分析，能够减少成本并加强竞争力；第二，运营成本管理。基于活动的成本核算，是基于流程的，通过确认所有产生消耗成本的工序，运用精确的方法计算出每道工序中产生的成本，再进行使用成本动因计算方法，将全部运营成本分配给成本核算的对象（产品或服务）；第三，责任成本管理。责任成本就是明确的义务对象，部门、企业或者个人在其所管辖的界限内产生的所有费用。更深层次来看，责任成本起到管理企业内部的作用。第四，标准成本控制，又称为标准成本会计。表示以标准成本为规范，根据标准成本来设计出一个具有事前控制、事后控制和会计功能相结合的管理系统。
1.3 成本控制的原则
成本控制的原则包括三个方面：第一，全面干预。是指控制所有人，所有员工以及整个成本管理过程。一切都是为了控制产品生产的所有成本，不仅是可变成本，还包括固定成本。全面干预主要涉及动员有关主管、经理、信息技术人员和大多数员工建立成本意识，积极参与成本管理并在采取行动之前了解成本管理的重要性；第二，例外管理。成本管理应关注非常规情况。实际成本通常根据预算而波动。因此，如果相差不大，则无需查单个原因来关注异常情况并及时进行信息反馈；第三，经济效益。改善经济效益不仅可以减少必要成本，而且可以实现第一笔经济节约，更少的消耗和更多的成果，从而达到经济效益的最佳效果。
1.4 成本控制的步骤
成本控制的步骤可分为：
第一，确定管理标准，即评估工作绩效的标准。根据计划，管理员需要建立必要的控制工作标准；
第二，衡量工作的有效性。换句话说，我们通过管理信息系统收集实际工作数据，并了解
和学习实际工作。此过程需要特别注意获得的信息的质量，以确保信息的准确性，及时性，可靠性和适用性；
第三，分析检测结果。这就意味着将我们在实践工作中得到的结果与标准答案进行比较，发现其中的误差，进行具体的原因分析，并且准备进一步的控制措施。这是控制的最重要部分，需要进行理性分析。如果分析表明没有偏差或只有“正常”正偏差，则控制器无需执行下一步，控制结束；
第四，采取控制措施纠正偏差。只有两种方法可以校正偏差。改善工作绩效或修改标准。
2 电子商务的概述
2.1 电子商务的含义
电子商务实际就是通过互联网进行交易的商业活动，专注于使用信息网络技术交换产品。电子商务有两个方面，即电子商务的广范性和狭窄性。一个是平台不能与Internet分离，没有网络就不能被称为电子商务，另一个是通过Internet完成商业活动。
电子商务通常是指在互联网的开放网络环境中进行的各种商业和贸易活动，双方在没有见面的情况下通过网络平台进行商品的交易，利用计算机的技术，完成在线交易和在线支付，就是所谓的在线购物。电子商务是新业务运营方式，是企业在不断前进的过程。
2.2 电子商务的模式
电子商务模式是指掌握一定的网络技术水平，懂得管理网络运营，并从中获取利润的活动。电子商务模式种类繁多，共有7种。其中B2B、B2C、C2C这三种电子商务模式，我将重点对他们进行介绍。
（1）B2B电子商务模式
B2B模式是企业与企业之间的电子商务，是电子商务程序中最经常用到的模式，也是目前很多企业都喜欢的模式。企业可以使用Internet和其他网络到每笔订单的最有利的合伙人，并完成从订单到结算的所有交易。
B2B电子商务是企业在发展中改善自身的条件，建立起自身优势的主要渠道。通过对电子商务的运用，公司可以拥有更广阔的业务发展前景，并成为它们生存，探索和提高竞争力
的一种手段。B2B电子商务为企业提供了更具有竞争力的价格，提高生产效率，降低了人工成本并扩大了商机。B2B模式不仅使企业信息流通的成本问题简化了，并且加速了企业与企业之间的交易过程并降低了消费成本。
（2）B2C电子商务模式
B2C是企业与消费者之间的电子商务，企业将其产品或服务直接放在网络平台上，通过网络向消费者出售产品或服务，并为消费者提供足够的信息和方便的购买界面。它也是当今最常用的操作方法，例如在线购物，经纪在线订单操作和一般网站信息，都属于直接与客户联系的企业。
（3）C2C电子商务模式
C2C是消费者与消费者之间的电子商务，是一个可以在线上交易的平台，其交易的方式不止一种。比如，卖家可以在拍卖的网站或者是某一个平台来进行一个线上的竞标，而出钱最高的买家也就是竞标者将中标。或者，消费者可以在线上新闻论坛或公告板上发布通知，以出售旧产品或新产品。通过消费者双方之间的线上来往账单，就是C2C交易。
房产电商
2.3 电子商务行业的发展现状
从图1可以看出，我国网民规模用户数量从2016年6月到2019年6月人数一直在持续增加，同样，互联网普及率也在逐年增加。反映出近几年以来人们对网络的认知度越来越高。
图 1 网民规模和互联网普及率
从图2可以看出，短短三年时间，使用手机的人数一直在直线上升。手机网民规模人数三年来从65637万人增加到84681万人，手机网民占整体网民比例也由92.5%提升至99.1%，三
年整体增长了6.6%。
图 2 手机网民规模及其占网民比例
根据图3可以看出，我国在网上购物的用户随着年份的增长在增加，一直到2019年6月，利用网络购物的人数越来越多，网上购物人数达到了63882万人，使用率高达74.8%。从图4又可以看出，使用手机进行网购的人数达到了62181万人，手机网络购物使用率增长到73.4%。可以看出，网购发展快，已然成为当前居民购物的热门方式。
图 3 网络购物用户规模及使用率
图 4 手机网络购物用户规模及使用率
通过以上分析可知，随着科技的进步，网络时代逐渐到来，互联网络的运用也更加广泛。随着我国互联网用户数量的增加互联网的普及率也在提升，网络购物者数量也正在迅速增长。电子商务无处不在，已慢慢深入人们的生活，对社会的发展起到不可磨灭的推动作用，互联网的普及和网络购物的发展给电商企业的美好明天提供了不可多得的大好机会，其未来的发展趋势必定一片光芒。
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