一、电源：（指示灯不亮） 1、总开关是否合上，检查开关电源是否断线； 2、碎纸机的装纸桶是否装好，（科密碎纸机装纸桶有一个接触开关，桶没有装好，电源指示灯是不会亮的，）上的触点开关是否完全地接触； 3、查看电路板，电路板上的保险线线是否断线；象纸 4、电路板坏。 二、不停机： 1、入纸口处传感器有异物,有灰尘或纸屑，清理干净即可； 2、调较电眼，稍微缩小两电眼的距离，拆开机头上盖，在两电眼处用工具往内压压电眼即可； 3、电路板上的继电器失灵，同参数的继电器换上（通用产品）； 4、电路板坏。 三、反转： 1、同上3、4现象； 2、马达出现的问题，换马达即可（极少）。 四、不碎纸： 1、马达转不碎纸，因不正当操作造成卡纸，打开机头用手转动风扇，从而带动刀转动，即可清理纸屑及杂物，然后通电，使之多次空转清理干净纸屑； 2、马达转有异样的声音，配件损坏，齿轮或皮带损坏，拆开机头，换上配件3、马达不转发热，马达都配有超温保护装置，当机器运转较长间，温度高时自动断电冷却到室温时，会自动恢复操作； 4、马达不转又无异常现象，检查电路板； 5、马达风扇转轴不转，马达轴快已断，更换马达。（极少） 五、机头大量塞纸 1、 使用时操作不当.碎纸时应平整平行地把纸放入入纸口，且必须及时清理下箱内的纸屑，否则纸屑太满会堵住机头，造成大量塞纸。 2、由于机芯移位或刀具安装不当造成塞纸，退厂。（极少） 六、开箱新机器有异样的金属碰塑料的噪音 1、 长途运输或人为碰撞造成机芯内部移位，打开机头检查，大多数是遮挡纸屑的金属板 碰到刀组上，用工具稍微地更正下角度即可；
2、 其它问题退回厂。
七、机器使用一段时间后出现的问题
1、碎纸量减少。（正常现象）
①刀组中有轻微的卡纸现象，需清理卡纸；
②长时间碎纸电机功率消耗过大发热，碎纸量正常地减少（或与当时电压有关）；
③电容放电量正常减少，可换同参数的电容（通用产品）；
④正常的碎纸量应不大于标准碎纸量，可延长机器的寿命。
2、噪音大。
①防震胶是否存在；
②刀轴或齿轮上上机油润滑；
③此现象属老化的正常现象。
3、粒状变条状/段状
①调螺旋刀，或换刀；
②其它型号属片刀结构，塑料刮纸刀坏（现已改为金属刮纸刀），退回厂；
③片刀结构的机器偶尔出现少量小段状，属正常现象。
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