一、 单选题（共10小题，每题2分，共20分）
小区停车收费系统（ ）1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：
A． 管理人员的素质较高。
B． 高层主管比较开明。
D． 组织分权程度较高。
（ ）2. 行为科学的重要代表人物：
A泰罗
B梅奥 844vv
C西蒙
D巴纳德
（ ）3. “士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于：
A． 上下级之间的友情。
B． 为下属设定崇高的目标。
C． 为了下属的利益不惜牺牲自己。
D． 了解下属的欲望和需要。
（ ）4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：
A． 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻食物。
B． 穷人很少参加排场讲究的社交活动。
C． 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。
D． 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 （ ）5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：
A． 那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。
B． 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。
C． 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。
D． 无论什么情况下金钱都只是“保健因素。”
（ ）6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：
A． 直线制。
B． 直线职能制。
C． 事业部制。
D． 矩阵制。
（ ）7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是：
A． 职权集中化程度越高。
B． 职权分散化程度越高。
C． 授权越明确。
D． 授权越具有弹性。
（ ）8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：
A． 职能分工对企业有弊无利。
B． 分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
C． 效率的取得必须带来效果的提高，反之，必然使效果受到影响。
D． 职能分工可以促进组织效率的提高，但毫无疑问会损害组织的创新性。
（ ）9. 英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层（战列步兵），就越是应当按六人一组进行工作。”这句话反映了：
A． 管理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的。
B． 处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多一些。
C． 军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的。
D． 高层管理者的有效管理幅度要小于基层管理者。
（ ）10. 某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是：
A． 未对人的因素给予足够的关心。
B． 未对任务的完成给予应有的重视。
C． 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作。
D． 很可能同时存在A与C两方面的问题。
（ ）11. 现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：
A． 经济人假设。
B． 社会人假设。
C． 复杂人假设。
D． 自我实现人假设。
（ ）12. 有时，一位工作表现很出的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管
后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的：
A． 概念技能。
B． 技术技能。
C． 人际技能。
D． 领导技能。
（ ）13. 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？
A． 按职能性质。
B． 按产品业务。
C． 按顾客类型。
D． 按销售渠道。
（ ）14. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？
A. 告诉客户因周末不到人，只好等下周解决
B. 请值班人员打电话有关主管人员，落实送货事宜
C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去
D. 亲自打电话有关主管人员，请他们设法马上把货送到
（ ）15. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：
A． 具体、技术性很强。
B． 抽象、战略性很强。
C． 模糊、技术性很强。
D． 具体、战略性很强。
（ ）16. 管理既具有科学性，又具有艺术性。这里的艺术性是指管理的：
A． 因环境而异的随机性。
B． 同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性。
C． 同管理者的艺术修养相联系的属性。
D． 复杂和无规律可循的特性。
（ ）17. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以向各地区经销办的经理们直接下命令。总经理的这种做法违反了什么原则？
A.责权对等原则
B.统一指挥原则 exosip
C.集权化原则
D. 职务提高，职能分散原则
（ ）18. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？
A． 计划职能。
B． 组织职能。
C． 领导职能。
D． 控制职能。
（ ）19. 在管理中，决策是：
A． 高层管理人员所承担的任务。
B． 高层和中层管理人员所承担的任务。
C． 高层主管和参谋人员所承担的任务。
D． 每一个管理人员都可能要从事的活动。
（ ）20. 有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种：
A． 参谋职权。
B． 个人影响权。
C． 制度权。
D． 当时就不具影响力的职权。
二、简答题（共4题，每题5分，共20分）
1. 人力资源开发与管理的目标？
2．设备选择的基本原则
3．质量管理的重要意义
4．简述一下你对学习企业经济管理这门课重要性的认识。
三、计算题（共2题，每题10分，共20分）
1.某种零件的生产批量为6件，共有五道工序，每道工序的单件加工时间分别为：，要求做出移动图，并计算各种移动方式的生产周期。
2.某工厂任务的供需逻辑关系及供需时间如下表，试绘制网络图，并用图上作业法计算各事项的最早开始时间与最迟结束时间，确定关键路线，指出该工程的工期。
工序 | 规划沙盘A | B | C | 酒精壁炉D | E | F | G | H | I | J |
时间 | 4 | 8 | 2 | 3 | 5 | 6 | 8 | 9 | 4 | 6 |
紧前工序 | — | A | A | B | B | C | C | EF | D | G |
| | | | | | | | | | |
tz15 四、案例分析（共1题，每题20分，共20分）
2007年11月。着名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。” TZ的招聘主要有以下几个步骤：
（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，1Z认为他们可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，1Z通常是不给此类应聘者机会的。 （2）初选。应聘者填好表格；将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士
说，在这个过程中TZ会认真地看申请表。问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合到TZ L作的应聘者。
（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的1个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试。经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到 TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的 10位人员中大约会有 1位能够成为 TZ的员工。请回答下列的问题：
（1）TZ在H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作？
（2）在TZ招聘流程的“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？
参考答案
一、选择题
1．B 2．D 3．B 4．C 5．C
6．B 7．B 8．B 9．D 10．D
11．C 12．A 13．B 14．D 15．B
16．B 17．B 18．A 19．D 20．C
21．B 22．D 23．B 24．D 25．B
二、简答题
1．
① 满足人力资源有效需求
② 不断开发人力资源能力
③ 促进人力资本的增值与保值
④ 制定有效薪酬与激励制度
2．技术上先进、经济上合理、生产上可行
3．质量管理非常重要，质量是企业的生命，是企业生存的关键；是企业提高竞争力的主要支柱；是提高经济效益的重要途径。
4.略
三、计算题
1.移动图略
2.网络图略 工期为26，关键工序：ABEH
四、案例分析
（1）TZ在H人才市场召开招聘会主要要做以下 6方面准备工作。
a．准备展位。b．准备资料和设备。C．招聘人员的准备。d．有关的协作方沟通联系。e．招聘会的宣传工作。f．招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下，通过电话或方式与应聘者取得联系。
（2）应该注意以下问题。a．判断应聘者的态度。在筛选申请表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料。b．关注与职业相关的问题。在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系，注明可疑之处。不论是简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假。
值得注意的是，由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全面，决策人员往往凭个人的经验和主观臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目性，所以应该在条件允许下，尽量让更多的人参加复试。
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