自人类社会产生以来，接待,作为人类联系和交往的最普遍、最经常的方式就随之产生了。阶级社会出现后，国家为行使公共管理权力，承担处理国家交往的公务接待也随之产生。到了现代社会，公务接待逐步发展成为国家（地区）公务交往最直接、最重要的工作方式之一。 一、接待的“概念性”阐述。即什么是接待？
（一）接待的分类。
所有接待现象，按其工作主体的不同可分为公务接待、商务接待和民间接待三大类；按其服务对象的性质和目的不同，可分为政务接待、军事接待、外事接待、商务接待、旅游接待等；按其重要程度可分为重大接待和一般接待。
（二）接待的概念。
所谓接待，是指在人类社会中，接待主体为了政治、经济、文化和社会发展的需要而进行的人际交往，是运用一定的物质和精神手段，为接待客体提供符合礼仪的服务行为的过程。
所谓公务接待，是指国家公务主体在一定的历史条件下，在实施政治、经济、文化、外交、军事等公务行为过程中，运用一定的物质精神手段，遵循特定规范所进行的协调公务关系客体的公务行为的过程。
二、接待的“重要性”分析。即做好接待工作的意义。
目前，公务接待已普遍列为党政机构的一项重要的政务性工作，具有十分重要的地位。这一点，集中体现在为党的中心工作服务，即紧紧围绕经济建设这个中心和建设有中国特社会主义这个总任务上，体现在公务接待能够切实地发挥服务的功能与窗口的作用上。
（一）公务接待的重要性。
公务接待的重要性比较一致的有以下两种观点：
1．接待工作是一个地区改革开放和经济社会发展的纽带和桥梁。
由于我国领导体制与经济体制的特殊性，党中央和国家领导人，中央和国家机关及外地的各级领导，到某一个地方去得多、去得勤，总体上有利于推动和促进这个地方的各项工作。 首先，有利于上级领导和上级部门较多地了解和熟悉这个地方的实际情况，有利于上下级工作上的沟通和政策上的对接，有利于对工作进行有针对性的实地指导，从而极大地推动和促进当地的经济建设和社会发展。其次，各级领导和各方面人员经常光顾，有助于扩大这个地方的影响，并在各方面建立联系，有利于当地发展社会主义市场经济。第三，各级领导和上级机关工作人员，以及外省市领导和工作人员去得特别多、特别勤的地方，大多是工作上具有创造性、某一方面取得典型经验的地方，因此对其他地方和部门的工作具有明显的指导、借鉴和推动作用，并有利于促进国家制定和完善相关的政策法规，从而在更高层面上推动地方的改革开放和经济建设。如改革开放初期，各方面领导和人员纷纷前往广东，十五大以后又大批拥往浙江，这既有力地推动了全国的改革开放和民营经济的发展，又促使这两个省各方面工作得到了更快的改进和提高。 象我们张家港市，九十年代中期，省委、省政府把我市树为两个文明的典型。1995年江总书记又来我市为“张家港精神”亲笔题字，充分肯定张家港的工作，其间，我们的接待部门也做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，为张家港扬名海内外发挥了积极有效的作用。
钢帘线2．接待工作是一个地区改革开放和经济社会发展的重要窗口、重要标志。
通过接待，上下左右的各级领导和工作人员得以增进对一个地方的深入了解。事实证明，一个地方接待工作做得好不好，效果会大不一样。对于公务接待工作而言，做的虽然是普普通通迎来送往的服务性工作，但代表的是一个地区和地方党政机构的形象。日常工作中，面对的接待对象有不同层次、不同身份之别，但接待的要求丝毫不能因此而降低，必须一视同仁。决不能见重要的接待对象就笑脸相迎，热情有加，对一般的接待对象就冷漠相向，敷衍了事。
通过接待，可以向外界比较全面系统地展示当地三个文明建设的成就和人民众的精神面貌。接待工作人员要认真对待每一次接待活动、每一个接待对象，精心组织，周密安排，大到主要工作内容的确定，小到每个工作环节的衔接，都不可掉以轻心，力求全面真实地反映当地经济和社会发展的面貌，全面真实地反映当地各项工作的实际状况。
通过接待，还可以从一个特殊的角度比较直观地反映这个地方的经济和社会发展水平。因此，有的地方把公务接待称为“第一窗口”。实践证明，一个地方经济发展得快，具有特，这个地方的接待工作就特别活跃，同时也反映出这个地方经济和社会发展的状况。
（二）公务接待的作用。
随着中国社会主义市场经济体制的建立和对外开放的扩大，公务接待工作对社会政治经济发展的促进作用越来越大，公务接待部门也必将更快地得到发展。概括起来，公务接待有三个作用。
草耙子1.公关形象作用
（1）履行国际公关职能，代表国家形象
中国国家公务接待部门是直接为国家领导人出访、视察、外事活动等公务活动服务的，在国际间的政治、经济和文化交流活动中，中国国家公务接待人员经常会同有关部门出面安排领导的行程、活动、生活，其形象、气质、知识面、能力等方面代表着一个国家的形象。如果个人素质不高，不仅工作质量不高，还会使国家的形象受到损害。
（2）履行地区公关职能，代表地区形象
中国地方党政机构的公务接待部门是地方公共管理机关的一部分，通过协调地区间的公务关系，为公共管理行为的实施服务。公务接待人员的形象、作风及处理事务的效率，代表了一个地区党政管理机构的综合形象。
（3）履行部门公关职能，代表部门形象
一个部门、团体的公务接待工作直接代表本部门处理对外关系事务，其公务接待人员的素质如何，直接影响该部门的对外形象。
2.信息交流作用
（1）交流政治信息
无论哪一级的公务接待部门及相关人员在对外交往中，都要接触各种政治信息，注意收集这些政治信息，可以为领导和部门决策提供参考。
（2电力线适配器）交流经济信息
公务接待人员在对外交往中，注意收集经济信息，为领导和部门经济决策提供依据，可间接地获得经济效益。
（3）交流文化信息
公务接待人员在接待过程中，可介绍和获取文化信息，促进文化的交流与发展。
3.促进发展作用
（pvc再生颗粒1）强化管理
公务接待工作的质量与公共管理工作密不可分。公务接待可以通过高效、优质的服务和公关技巧的运用促成公共管理目标的实现。
（2）广交朋友
地区与地区之间、部门与部门之间、企业与企业之间的交往是一种互惠互利、优势互补、相互依存、相互促进、共同发展的关系。在这方面，接待部门可以起很大的作用。有人说接待部门就是一个关系网，这是有道理的。接待部门长年累月地迎进送出、礼尚往来，结识了许许多多来自四面八方、各行各业的朋友，可以说接待部门的朋友遍天下。事实上，这也是一种宝贵的关系资源。
（3移动充电器）经济媒介
按摩锤接待部门通过接待中热情、周到、细致的服务，体现当地风土人情、精神风貌、文明程度
、工作姿态，可以产生情感效应，使对方产生信任感和回报感。如果是国际间的交往，则可以促进国际合作，引进资金；如果是城市间的交往，则可以促进联系，取得理解和支持；如果是经济贸易洽谈活动，则可以促进区域间经济合作，增加经贸往来，扩大经贸合作。
总之，接待工作的窗口、桥梁、渠道和媒介作用产生的接待效应，可以直接或间接地出效益、出成果、出资金、出资源、因此，从这个意义上说，接待工作也是一种生产力。为了发挥好这一特殊生产力的作用，我们必须按照市场经济的需要，不断改进接待工作，挖掘其更大的潜力，使其创造更大的效益。
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