一、服务内容：
1.根据生活垃圾分类收集、转运的原则，供应商必须与街道、社区、物业协调建立分类投放、分类收集、分类转运、分类处置体系。
1.1各类垃圾的定义
（1）可回收物（蓝）：指再生利用价值较高，能进入废品回收渠道的垃圾。主要包括：纸类(报纸、传单、杂志、旧书、纸板箱及其他未受污染的纸制品等)、金属(铁、铜、铝等制品)、玻璃(玻璃瓶罐、平板玻璃及其他玻璃制品)、除塑料袋外的塑料制品(泡沫塑料、塑料瓶、硬塑料等)、橡胶及橡胶制品、牛奶盒等包装、饮料瓶(可乐罐、塑料饮料瓶、啤酒瓶等)等。
（2）有害垃圾（红）：指含有毒有害化学物质的垃圾。主要包括：电池(蓄电池、纽扣电池等)、废旧电子产品、废旧灯管灯泡、过期药品、过期日用化妆品、染发剂、杀虫剂容器、除草剂容器、废弃水银温度计、废油漆桶、废打印机墨盒、硒鼓等。
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开关柜除湿（3）其他垃圾（灰）：主要指日常生活垃圾中除可回收物、有害垃圾和厨余垃圾之外的其他垃圾。如受污染无法再生的纸张（照片、复写纸、收据用纸、明信片、相册、卫生纸、尿片等）；受污染或其他
一次性封条
不可回收的玻璃、塑料袋、废旧纺织品、破旧陶瓷品、妇女卫生用品、一次性餐具、烟头、尘土等。
（4）厨余垃圾是指居民日常生活活动中产生的垃圾，包括丢弃不用的菜叶、剩菜、剩饭、果皮、蛋壳、茶渣、骨头等，其主要来源为
家庭厨房。
（5）大件垃圾是指体积较大、整体性强，需要拆分再处理的废弃物品。包括废家用电器和家具等，由中标供应商负责清运。
1.2安置小区各类垃圾的收集、清运要求
（1）可回收物（包括大件垃圾）由中标供应商负责每天及时收集，收购价等于或略高于市场价，以提高居民参与垃圾分类的积极性，收集运输车辆须满足城市管理部门要求。转运给有资质单位处理，中标供应商须将终端处置的相关凭证报给采购人。
（2）有害垃圾由中标供应商每天及时收集，并将收集的有害垃圾交给环卫部门集中处置。
（3）其他生活垃圾（和厨余垃圾）配合物业公司或环卫部门统一清运。
（4）中标供应商需要对小区内的绿化垃圾和建筑垃圾进行监督管理，做到分类有序。
（5）未尽事宜，由各方协商解决。
1.3商品小区由物业公司进行具体运营。中标供应商需对商品小区运营内容提供运营培训服务并进行监督管理。
2.采取定时定点投放模式，分类小区撒桶并点，实行定时定点分类投放模式：
（1）规范选址，各属地单位根据小区实际情况，按照“方便投放，利于运输、美观环保”的原则开展生活垃圾分类定时定投放设施选址工作，按每300至500户设置一处。中标供应商协同社区及物业公司
对设置点进行规范选址，选址优先择小区原有地面垃圾分类投放周边的空地或地，可与相关管理房合用。线性排水沟尺寸
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（2）建设规范，设备存放地面必须硬化平整，符合消防、环保等部门相关要求，确保使用安全。
（3）管理规范，定时点投放设施按省、市、区及街道要求执行。
3.为实现本项目生活垃圾分类的信息化管理，中标供应商所提供设备基础数据需接入街道监管平台，如遇上级部门要求需接入市环境卫生管理中心监管平台，中标供应商应积极配合。生活垃圾分类大数据系统至少应具备分界面展示（即可分别展示街道、社区和小区的相应界面）、设备健康状况（用以展示用户总数、健康台数、异常台数）、用户相关数据(用以展示用户参与率与知晓率)、投递
行为统计（滚动式列表展示用户信息、投递重量、投递时间以及设备为单位和小区为单位年、月、日投递总量等数据统计）、设备区
域分布情况（饼状图形式展示各区域设备数量）、再生资源相关数
据统计（饼状图形式展示垃圾品类的回收重量）等管理功能，用于记录用户基础信息、使用状态、垃圾分类效果评估、参与度分析、资源投递量分析等。
4.信息化数据平台及设备的软件通讯及设备维修费：三年服务期内由中标供应商负责软件运营和设备维修，中标供应商应提供免费培训至街道相关人员熟练掌握软件运行，质保期3年后，中标供应商应以回收箱常用电子配件的单价为采购人继续提供软件运营和设备维保。回收箱常用电子配件表：
注：须对回收箱常用电子配件进行报价。
二.作业要求
1.作业单位
（1）按照生活垃圾分类标准对住户开展宣传、指导；可回收物（大
件垃圾）、有害垃圾收运；绿化垃圾和建筑垃圾原收集单位和收集单位监督管理；垃圾分类设施（智能清洁屋）设备建设施工、运行维护等相关作业按照建设质量管理标准组织作业，维护环境整洁。
（2）实行“两定一撤”管理法，即定时、定点、撤除原有垃圾桶，并每隔清洁屋定人监督，垃圾清运人员不得离开。
（3）设备清洗。垃圾收集容器必须达到“一箱一清洁一消杀”作业标准，确保所有设备表面整洁干净无污渍、杂物。做好疫情防控期间的消毒工作，并做好台账资料。
（4）操作规范。按照设备操作流程进行操作，确保规范操作、安全作业。
（5）作业过程中，结合实际，提出合理化建议。自锁器
（6）每个小区必须按照省、市级安置小区验收标准制作台账。
2.作业人员
（1）作业人员要经过专业培训、安全培训，垃圾分类指导员要具备完整的垃圾分类知识，作业人员着装规范、作业文明、服务优质、确保安全。
（2）作业时须穿戴劳防用品，对设备予以养护，保持整洁规范。
（3）作业时严格按照作业流程、作业规范进行作业。
3.作业标准
（1）开展入户宣传。前两个月每个小区开展入户宣传不少于2次，对小区开展垃圾分类宣传工作。上门宣传时同步免费发放用户身份识别卡（IC卡）、宣传用品，礼品标准不低于10元/户；组织策划
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