安全服务项目质量保障体系及措施

服务项目质量保障体系及措施

1.1.项目质量保障体系及措施 (2)

1.1.1.质量保障体系流程建设 (2)

声纳网1.1.1.1.运维服务质量流程管理 (2)

1.1.1.2.事件管理流程 (3)

1.1.1.3.问题管理流程 (11)

1.1.1.4.变更管理流程 (13)

1.1.1.5.配置管理流程 (17)

1.1.1.6.发布管理流程 (21)

1.1.1.7.信息安全管理流程 (25)

1.1.1.8.服务级别管理流程 (25)

外置电源

1.1.1.9.服务报告管理流程 (29)

1.1.2.质量保障体系 (32)

防撞钢梁1.1.2.1.技术支持保障体系 (32)

1.1.2.2.支持保障体系 (32)

1.1.2.3.支持成长与后援体系 (32)

1.1.3.质量保障措施 (33)

1.1.3.1.质量保证方针 (33)

1.1.3.2.建立质量保证的组织 (34)

1.1.3.3.质量保证策略 (35)

1.1.3.4.质量控制体系 (36)

眼部凝露1.1.3.5.质量保证过程 (37)

1.1.3.6.制定质量保证计划 (38)

1.1.3.7.质量的控制：问题跟踪与质量改进 (38)

1.1.3.8.质量管理培训 (39)

1.1.3.9.质量状况监督 (39)

1.1.3.10.服务质量监督 (39)

1.1.项目质量保障体系及措施

1.1.1.质量保障体系流程建设

1.1.1.1.运维服务质量流程管理

本次用户单位项目服务管理体系以ITSS为基础，以信息化项目服务为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，实现对本次用户单位项目安全服务全过程的体系化管理。

根据用户单位的信息系统结构和业务开展需要，规划并设计安全服务工作管理流程及规范分为８大过

程管理分别为：服务级别管理、事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程、配置管理流程、发布管理流程、信息安全管理流程、服务报告管理。

安全服务管理主要包括：服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、信息安全管理、服务级别管理、服务报告管理、知识库管理、备品备件管理等。本次用户单位项目具体服务工作流程、工作规范将按此为依据开展工作。

1.1.1.

2.事件管理流程

事件管理内容

变量泵事件管理是负责解决用户单位所有的安全服务事件、问题和用户请求等的管理流程。它的目的是尽快恢复被中断或受到影响的业务和服务。

（1）事件管理流程

突起路标

本文发布于:2024-09-23 07:20:56，感谢您对本站的认可！

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