第1篇：会服工作标准
会服工作标准
（一）会议服务员接到会议通知后，首先了解会议相关信息（会议名称、会议室名称、使用时间、到会人数、及其他特殊要求等）。 电炉配料
（二）会议服务员根据会议要求认真做好各项准备工作。（三）会议服务员提前做好会议所需物品的准备及会场清洁工作，并对会场的设备设施进行全面检查。
（四）会议服务员应整理好仪容仪表，提前到达会场，并做好以下准备工作：
1、开启照明系统，视室内空气情况开启门、窗通风至15-20分钟，调节空调调温器。
2、按要求布置好桌、椅、茶几等。
3、把准备好的茶叶、茶杯、小毛巾、矿泉水等物品按规定流程摆放在会议桌上，热水瓶摆放在操作台上，保证客人到达后即能提供各项服务。
（1）茶杯的要求：茶杯必须使用消毒柜进行消毒，消毒时间不低于20分钟，茶杯、杯盖无污渍、无缺口，茶杯无水迹且光亮。
（2）玻璃杯的要求：玻璃杯不得有破损和缺口，杯子清洁光亮、透明、无指印。
（3）签到台要求：摆放在规定位置，台布无污迹、挺括、无破损。
（4）茶叶要求：根据会议等级准备好茶叶，在会前30分钟泡好
茶头。
（5）热水瓶要求：热水瓶表面清洁光亮、无水迹，热水瓶内水温保持90°C
以上（一天更换二次保持水温）。
（6）矿泉水要求：矿泉水瓶无灰尘、密封完好，瓶内无沉淀物，同时检查是否在保质期内，超过保质期不得使用。
二、会议期间的服务
双极化天线 会议期间会议服务员一般不得随意进出会议室，一般会议期间服务员站立在会场门口，特殊需求按相关要求执行，但必须注意会议室的动态，随时提供服务（视情况每15-20分钟添水一次）。如有紧急事项须要参会人员，会议服务员须经有关方面批准后用纸条形式传递信息。
三、会议结束后的服务
二氧化碳制冷 （一）会议结束时，服务员应立即开启会议室门，站立在会场门两侧，将衣帽架上的衣、帽送还客人，不可出错。其他服务人员引领宾客至大门口，站立大门侧面，目送宾客，等待客人离开以后方可返回。
（二）检查会议室内是否有客人遗忘的物品，如有发现应立即交还客人。
（三）清理会议桌上的资料并将其送至会议召集部门，同时清理会议桌上的茶杯、毛巾、矿泉水、玻璃杯等物品，并清洗消毒。
（四）检查会议室内是否有电器设备损坏，发现损坏及时通知工程人员进行维修。
（五）抹净桌面上的水迹,将桌椅摆放整齐，恢复原样。（六）关闭所有的照明、空调调温器。（七）关闭会议室门。
（八）将会议用品放回原处，清点统计，发现缺损及时上报。（九）建立服务档案，并登记记录。
（十）最后服务人员总结会议接待服务期间所发生的问题，及时沟通，有解决不了的及时上报领导并做相应的处理方法。
第2篇：会服工作流程
会议服务员工作流程
一、7：20—7：30更换工装，签到，上岗二、7：30—8：00清理约定的领导办公室卫生。三、8：00—8：30清理会议室卫生、检查设施设备等。四、8：30—11：30按规范要求及业主要求接待各类会议。五、11：30—13：00午休
六、13：00—13：30清理会议室卫生、检查设施设备等。七、13：30—17：00按规范
要求及业主要求接待各类会议。九、由于会服及领导办公的特殊性，应根据实际情况对工作流程规定时间进行合理调整。
第3篇：客服工作计划_工作计划
2017年客服年度工作计划3篇
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划一、指导思想
以公司下发的《xxxx文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
乳鸽养殖
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
27gan 三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。3、其它事宜由公司另行通知。
企业客服年度工作计划范文2017年客服年度工作计划（2）|一、
集装箱内衬袋 1/9
文章来源网络整理，仅供参考学习通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深
…进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!或许一开始直到现
在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。
当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。
二、认真学习岗位职能，工作能力进一步提高
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议