地铁闸门被误用服务关键点分析

地铁闸门被误用服务关键点分析
为使此次试乘活动成功进行,石家庄市轨道交通有限公司进行了专项部署,制定了详细的试乘方案,并通过、以及省、市各大媒体进行了发布。
“在这次试乘活动之前,石家庄地铁经过了设备磨合、人机磨合,试乘是为了让工作人员与乘客有了接触,对石家庄乘客的习惯和各个环节详细了解,同时也让市民在地铁正式开通前对票务政策、乘车规则有所了解,便于正式开通后顺利购票乘车。”石家庄市轨道交通有限公司运营分公司经理助理李战彬说。
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www.6711为了让市民有一个好的试乘环境,石家庄地铁调动了各专业的技术力量支援到各个车站,保障设备的正常运行。此外,还调动了很多志愿者和支援人员分布在地铁出入口、换乘点、进出闸等地方进行引导,同时地铁公安、保安公司的人员以及医院的医护人员也支援到一些大站点。
据石家庄地铁北国商城站站长郭风介绍,该站针对这次试乘做了大量的准备工作,制定了相应的引导措施。在进站口、进出站闸机处、换票点、楼梯口、扶梯口都安排了专人进行卡控
引导,并针对不同人采取不同的引导方式。“如果是年长的乘客就边介绍便引导,让他们尽快熟悉乘坐流程。如果是年轻的乘客,我们主要是以引导为主,让他们通过导向标识尽快达到乘坐的目的。”
屏幕右下角的小人颜表示六个车厢人数多少,从绿黄到红依次增多。
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6月14日的试乘活动,北国商城站客流量达到了两千多人次,上午的客流量多集中在10:30之前,下午多集中在1:30之后。因为是工作日,接待的多为老年人和儿童,针对这种情况,该站在扶梯口、楼梯口都安排了专人引导,对一些腿脚不方便的市民则安排专人搀扶。
据郭风预计,这两天客流量会比较平稳,但是周末会比现在至少翻一番。针对此情况,他们通过第一天的摸索后,在人员方面进行了调整,会在周末加大人员布置,尤其是扶梯口这样的关键点,届时更会增加人员。
“昨天很多市民拿到票进站之后,两个小时内没有出站,超时的情况比较多,针对这种情况,我们今天在换票窗口张贴的温馨提示后面加上了‘每次乘车时限为120分钟’提示。”郭风
HDPE多孔加筋缠绕波纹管说,因为6月14日是试乘第一天,他们是免费为市民处理的。正常情况下,超时需要补办出站线网的最高票价。比如:在北国商城站出站,在此出发到1号线任何站点最高票价为4元,则应当补4元。
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同时,郭风也藉此提醒广大市民,试乘地铁时每次乘车时限为120分钟。同时要注意试乘券上的日期,试乘券仅限单人当日使用,不是当日的试乘券则不能试乘。进入站厅前需要先将试乘券换成单程车票再进站。在闸机处验票一定要站在黄线外,持车票在右侧的闸机上验票进站。如果在左侧的闸门验票的话,会出现闸门被误用,验了票而未进闸的情况。市民们遇此情况务必于20分钟内到进行处理,20分钟之内免费更新设置,如果超过20分钟会收取费用。
室外路径
此外,试乘的市民们下到站台后要两边排队候车,中间下车。车厢内不允许吃东西、打闹、抽烟的行为。禁止乱触碰车厢内设备设施,依靠车门等行为。

本文发布于:2024-09-22 16:52:20,感谢您对本站的认可!

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