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微型轴第一章总则
第一条为切实保护客户合法权益，规范营业机构利用冠字号码查询信息系统办理冠字号码查询工作，妥善解决涉假纠纷，根据中国人民银行《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等有关规定，特制定本规定。大理石复合板
第二条营业机构记录、存储人民币纸币冠字号码（以下称冠字号码），客户或有权机关申请查询涉假纠纷或涉案冠字号码适用本规定。
第三条本规定所指人民币冠字号码记录设备是指营业机构和社会化清分机构使用的具备冠字号码识别功能的 A 类点钞机（以下简称“点钞机”)、清分机、取款机（ ATM ）和存取款一体机( CRS ）等现钞处理设备。 第二章机构职责
第四条总行职责
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冠字号码查询工作涉及运营管理部、信息科技部和电子银行部等部门。各部门应密切配合，保障冠字号码信息查询系统平稳运行，保证冠字号码查询工作有序开展。
（一）运营管理部的职责
1、负责制定冠字号码查询工作管理规定、系统操作手册、培训教材，指导分行开展冠字号码查询工作。
2、负责制定冠字号码信息查询系统功能需求，优化、完善系统功能。
（二）信息科技部职责
1、负责冠字号码信息查询系统开发、维护、升级及技术支持等工作，保障冠字号码信息查询系统安全运行。
2、负责冠字号码信息查询系统的安装工作，配合组织系统上线推广。
（三）电子银行部的职责
负责存取款一体机接入冠字号码信息查询系统工作，保证设备能够生成、上传符合冠字号码信息查询系统接口规范的信息文件。
第五条分行职责
（一）根据本办法制定分行层面冠字号码查询工作的实施细则，规定各相关部门的职责分工。
（二）负责分行辖内冠字号码信息查询系统的安装工作，以及现钞处理设备的系统接入工作。
第三章系统和用户管理
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第七条冠字号码信息查询系统由采集端和服务端两部分组成。采集端部署在各分行现金中心和营业网点，服务端功能通过图形前端交易实现。
第八条采集端具备清分机、点钞机记录冠字号码信息的采集、上传、查询、出纳机具设备管理、用户管理等功能。
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初次部署采集端前，分行应使用［9918采集端信息维护］交易设置采集端信息，生成采集端编号，之后采集端信息发生变更时，仍需使用9918交易维护。
采集端部署完成后，网点柜员应使用［c291采集端设备维护］交易设置本机构号与采集端 IP 地址的绑定关系。
服务端功能包括冠字号码信息查询、涉假纠纷登记等图前交易，柜员可使用相关交易查询冠字号码信息、登记涉假纠纷认定情况等。
第九条采集端用户分为管理员和操作员，管理员可以操作的功能模块包括操作员管理、设备管理、打包操作、冠字号查询、系统设置、统计信息和文件手动上传，操作员可以操作的功能模块包括打包操作、冠字号查询、统计信息和文件手动上传。
采集端用户仅限本人使用，申请用户维护应填制《采集端用户维护申请表》（附件1)，其中，管理员新增、变更及密码重置等由分行使用［9918采集端信息维护］交易操作，操作员新増、变更及密码重置等由管理员使用采集端“操作员管理”功能操作。管理员、操作员用户号应使用我行员工号，对于非我行员工的操作员，分行按照“4位机构号＋2位顺序号”
的规则自行编制6位操作员用户号，并保证用户号的本机构唯一性。《采集端用户维护申请表》随当日传票装订。
第四章打包操作
第十条冠字号码分类贴标
（一）取款机渠道（指 ATM 和不记录冠字号码的 CRS ，下同）
通过采集端冠字号码信息打包、绑定自助设备编号等功能，实现现钞冠字号码与付出现钞取款机的关联，达到冠字号码分类贴标的黄标要求。
（二）存取款一体机渠道（指记录冠字号码的 CRS ，下同）
通过存取款一体机本机记录冠字号码且能与业务进行匹配的功能，实现存取款一体机记录的冠字号码信息与对应的现金业务相关联，达到冠字号码分类贴标的蓝标要求。
（三）网点柜台渠道
通过图前系统向点钞机发送柜员签到信息，实现现钞冠字号码与柜员号（即柜台）的关联，达到冠字号码分类贴标的黄标要求；通过图前系统向点钞机发送冠字号码信息打包、绑定交易流水号等指令，实现柜台现金业务与冠字号码的匹配，达到冠字号码分类贴标的蓝标要求。
第十一条业务类型界定
与现钞清点相关的业务类型包括现金收人、现金付出和清分，柜面或自助设备从客户处接收100元（及50元）现钞为现金收入业务，如现金存款、人民币购汇；柜面或自助设备向客户支付100元（及50元）现钞为现金付出业务，如现金取款、外币结汇；与人行、同业或系统内机构调款为现金清分业务。
第十二条清分机打包操作
清分机设备管理、打包操作使用采集端相关功能完成。
（一）设备管理
1、总行统一招标采购的清分机类别，由总行使用［9915机具参数管理］交易维护参数信息；非总行统一招标采购的清分机类别，由分行使用9915交易维护参数信息。新增机具参数信息后，方可在采集端添加该类别的清分机设备。
2、管理员应使用采集端“设备管理”模块下相关功能进行以下操作：
(1）清分机接人系统前，需要将清分机本机冠字号码信息存储时间设置为90天。待清分机设备配置就绪后，点击“新增”完成设备添加。新增后，清分机清点现金生成的冠字号码信息方可上传采集端。
(2）清分机设备停用、报废后，点击“编辑”变更设备状态。
(3）点击“获取时间”查看机具设备当前的日期和时间，如果发现机具设备的日期和时间不正确，可以点击“同步时间”校准机具设备的本地日期和时间。
（二）取款机渠道“黄标”打包操作流程（清分机）
清分人员在清分取款机加钞所用现金时，需要使用采集端“打包操作”模块下相关功能，将
清分机清分现金生成的冠字号码信息与付出现钞取款机编号进行绑定，具体应按照以下流程操作：
1、添加打包：点击“添加打包”，选择清分机、打包模式（ ATM 和 CRS （不记录冠字号）, CRS （不记录冠字号）特指不具备冠字号码记录功能的 CRS ，下同）、配钞模式、业务类型，根据需要选择是否输人配钞容量、钞箱编号、自助设备编号和加钞日期，其中自助设备编号和加钞日期两项须同时输入相关信息或同时为空。添加打包后，生成一条状态为“准备打包”的打包任务。
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