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答：碳晶低温辐射供暖系统，是以电为能源，采用半导体碳素晶体材料为电热转换载体，在电场的激励作用下，通过碳分子的布郎运动产生热能和大量远红外线辐射传热的新型供暖方式。
2、为什么说碳晶发热板是节能环保型产品？
答：碳晶板的电能转换率达到99%，电能基本上完全转换成热能。红外线辐射热量，升温速度快。既用即热。无论静态还是在工作状态下，产品不产生任何有毒有害物质。且可吸附和中和环境中的游离苯。没有电磁辐射。获国家工程装修无毒害绿产品证书。
3、 碳晶板的远红外线辐射是什么？它有什么作用？
答：远红外线是指2μm-15μm波段的红外线，它对人体有极强的保健作用，长期处在这样的环境中可以改善人体微循环，促进新陈代谢，增强细胞活力，大量补充钙质。调节神经系统和呼吸系统，有舒筋活血，提高人体免疫力等功能，对关节病痛有明显的减缓作用。被誉为“生命之光”。世界卫生组织多年来一直大力推荐远红外线的理疗保健作用。
4、碳晶地暖安全吗？
答：安全。碳晶发热板的发热原理是：在电场作用下，碳晶分子间发生布郎运动，摩擦发热；碳晶是半导体且碳晶发热板是大面积平面发热材料，穿过其单位面积的电流非常之小，即使碳晶板被打穿也不会影响其正常发热。
5、碳晶地暖是否会漏电？
答：国家红外及工业电热产品质量监督检验中心的检验报告显示：碳晶发热板在工作状态下每平方米泄漏电流仅为0.011mA，远远低于国家标准的0.75mA。人体接触也感觉不到电流，是及其安全的。
6、碳晶地暖跟水暖和发热电缆比较有什么不一样？
答：碳晶地暖发热是真正的平面发热。相比传统的盘线、盘管采暖方式，碳晶板的发热机理更合理。它突破了传统的高温管、高温线再加辅助散热片达到平面采暖的模式。碳晶板面直接产生需要满足采暖的舒适温度。 此外，在安装维护，能耗、对层高的影响上，购置和使用费用上，保健与环保方面，碳晶地暖较比水暖和发热电缆都有无可比拟的优势。
7、碳晶地暖会不会把地板烤焦？
答：不会。碳晶发热板为低温平面辐射发热材料，其工作状态的表面温度≤50℃，作为地面材料的地板的温度≤39℃，此温度是不会对任何符合国家行业标准的木材地面产生不良影响的。
8、什么是液晶编程式温控器？
熄火延时器
答：液晶编程式
温控器可以在一周时间内设定每天几个时段的温度和开闭时间，双温双控功能，从而使用户更合理有效的使用碳晶采暖系统，更大限度的降低能耗，提高生活质量。
9、安装碳晶地暖对层高影响大吗？
答：碳晶发热板厚度仅为0.8㎜，底部保温层为20㎜，故对层高的影响为现所有地面采暖方案中最小的。
10、碳晶地暖的使用费用如何？
答：每平方米功率为100—120W，其运作方式为当环境达到设定温度时温控开关将自动切断电流，系统停止工作。温度下降1—2℃后将重新启动补充热量，大概每天有1/6时间处于运行状态。一般地，在标准建筑及标准层高和良好的保温条件，100㎡使用面积冬季每月耗电约600元左右。
11、我全天24小时运行碳晶地暖每平米的电量是多少？
答： 根据碳晶地暖系统工作原理，每平米供暖面积，24小时的用电量约为0.4度。
12、我家装了空调还有必要要装地暖吗？
答：空调作为一件制冷工具是非常优秀及效率非常高的产品，但空调在制热时，它能耗极大，出风口位置高，造成热量都聚集在房间的上部空间。它的强制空气对流的运行方式造成空气混浊、干燥，给人体带来极大的不舒适感及容易造成封闭空间的扬尘。
13、装了碳晶地暖是否还要开空调？
答：不需要。碳晶地暖开启后，地面材料约5分钟即可感到发热，木材地面约20分钟后就能达到室内的采暖温度，石材地面约30分钟后就能达到室内的采暖温度（第一次开启使用地暖，升温时间会长些，也会因采暖空间的保温条件、建筑标准情况不同而各异。），故如再开启空调将是浪费能源了。
14、我住的租借房，装了你们的地暖退租时可以拆走吗？
答：如果你选择的地面材料是实木地板或复合地板，拆装则较为方便。
15、地砖在长时间加热后是否会开裂？
答：不会。地砖都是经过高温处理烧制的，大理石也是耐高温的。碳晶发热板是低温面状均匀发热材料。工作时表面温度为≤50℃，地面材料冷热点温相差≤5℃。在这样的温度环境下，是绝不可能使地砖或大理石开裂的。
16、万一有大量的水泼到地面上并渗透下去要紧吗？
答：水对碳晶板本身没有任何影响，我们的碳晶地暖系统入水泥前是经过防水处理的，即使是木地板下的线路连接也是密封绝缘防水的。如出现此情况可以用15℃的低温慢慢把渗入地板下面的水份烘干即可。
垃圾篓>醇醚燃料答：不建议。因为碳晶板在无法有效散热时温度会迭加，人睡在上面会造成温度过热，使人体感觉不舒适。
18、可以在铺设碳晶地暖的地面上铺上大块的羊毛地毯吗？
答：不建议，因为过厚过大太密的地毯的覆盖将使热量散发不出，大大影响采暖效果同时热量的迭加使地毯温度升高，将会对纯毛地毯造成损伤。可选择铺设相对较薄的透气性良好的混纺亚麻地毯。
19、可以直接在碳晶电热板上铺地毯吗？
答：可以先在碳晶板上铺设细木工板或九厘板，细木工板或九厘板上事先均匀的打好若干眼孔，再铺设相对较薄的透气性良好的人造丝或化纤晴纶地毯。
20、碳晶板的间隔式的铺装方法是否会形成一脚热一脚冷的感觉？
答：不会，因为每片碳晶板的铺装间隔≤20cm，冷热点不超过5℃，在穿鞋子的情况下是感觉不到的。短时间内，随着温度的逐渐升高，房间室温会达到均热，人们会感觉很舒适。
21、在卫生间铺装了碳晶地暖是否要装浴霸？
答：按卫生间铺设面积而定，如卫生间的实际铺装面积合适的话，可以不安装浴霸。如卫生间的实际铺装面积太小的话，建议安装浴霸，因为有限面积下的有限功率将达不到洗浴时人体要求的保暖温度。
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22、家里的电表的负荷是否够用？完全够用。
答：碳晶地暖的单位功率不会比家用空调大，（空调1.5匹制热时功率为2500W）且空调不会和地暖同时使用，故不会有超负荷的问题产生。
23、碳晶地暖怎么使用会更节能？
答：①、日常使用我们建议将采暖空间温度设定为18℃-20℃，家里无人活动区域则定在8℃-10℃间保温，长期外出关闭温控器。
②、采暖房间应具备合理的保温措施，尽量减少室内热量散失。
24、用你们的“碳晶地暖”我担心室内空气太干燥，我想用“水暖”空气就不干了，是吗？
答：这里存在一个概念误区。水暖和碳晶地暖只是两种不同的热源方式。水暖是通过锅炉燃烧燃气将冷水变为热水。热水作为一种热传导介质将热量带到室内进行热交换。因此，水暖实质上是锅炉供暖系统。水暖管路中的热水不可能，也不允许从管路中泄漏出去。所以，室气的干燥与否与采用何种热源方式无任何关联。
25、碳晶地暖是否可以在沐浴房中铺装？
答：建议不要在淋浴房的淋浴区下铺设。因为在淋浴房的使用过程中，地面上大量的积水会吸收大量的热量，故无法达到采暖的效果。
26、碳晶地暖在安装时是否要先做地面平？
答：是的。地面必须保持平整。碳晶地暖在安装时碳晶电热板下要铺装保温的隔热板，地面的不平整会破坏保温层并影响地面材料的铺装。
27、碳晶地板是否可以在无腿大型家具下铺装
？
答：应在设计时避开无腿大型家具。因为碳晶板在两面都无法有效散热的情况下温度会叠加，使局部温度过高，长此以往，亦或损坏家具或地面材料。而且其热量也无法穿透厚重的覆盖物作用于环境中，所以也就没有意义了，故建议避开无腿大型家具进行铺装。
28、碳晶地暖的使用寿命是多少长途运输鱼苗时
答：根据国家红外及工业电热产品质量监督检验中心的检验报告，碳晶发热板使用寿命在10万小时以上。按照每年冬季使用100-120天计算，碳晶板在地下的使用寿命是50年左右，基本与建筑物寿命等同。
29、可不可以在很少的区域铺装？
答：可以。碳晶发热板理论上可以一片起装，但设计要求为每平米100-120W的功率才能达到采暖要求，故在大环境中小面积铺装只能作为补充采暖使用。
30、地砖在长时间加热后是否会开裂？
答：不会。地砖都是经过高温处理烧制的，大理石也是耐高温的。碳晶发热板是低温面状均匀发热材料。工作时表面温度为≤50℃，地面材料冷热点温差≤5℃。在这样的温度环境下，是绝不可能使地砖或大理石开裂的。
31、碳晶板在铺装时是满铺的吗？
答：不是。正确的铺装方法为离外墙50cm、内墙30cm，板子间的间距为15—20cm。
32、为什么要离外墙壁50cm，内墙30cm？
答：因为在离墙50—30cm处都会有些家具摆放，家具下铺设没有任何意义，主要是在人活动范围内采暖。如果是无脚家具，还会热量迭加，不易散热，造成地面温度不均。铺装时需让开无脚家具。
33、我家客厅60m2，只是想在放沙发的地方铺设15m2左右的碳晶地暖，可以吗？
答：可以。碳晶地暖可以整体铺设，亦可局部铺设。用户可以根据需要和经济条件任意决定铺设面积。不过15片碳晶板的总功率为1800W，故不可能使60m2，的房间达到舒适的环境温度，所以只能作为补充采暖。
34、在铺设碳晶地暖前我要做些什么准备工作？
答：请您的装饰公司把2.5mm2的三相线排至温控开关位置，预埋86型开关盒，并在开关盒下预埋6分电工管至地面，在电控箱里单独走回路，并做基本平衡。地面平，清理堆积杂物。
35、贵公司的质量保证及售后服务是如何的？
答：根据国家对电器产品的质量保证要求，我公司给用户承诺：十年免保，终身维护。
36、怎样才能以最少的能耗达到最好的采暖效果？
答：采暖时的节能主要取决于建筑物墙体厚度及室内保温情况的好坏，建议尽量减少和户外的空气流动，以双层玻璃及厚实的窗帘割断冷桥。
37、每平米的单价是指碳晶发热板的实际面积单价吗?
答：不是。每平米单价是指
每平方米实际采暖空间面积单价。设计要求是每片（100-120W）的碳晶发热板（900*600*0.8mm）可供1㎡的空间采暖。所以每㎡的单价也就是每片碳晶板的单价。
38、用碳晶地暖除了采暖，还有什么优点？
答：碳晶地暖在制热供暖的同时，还向室内辐射大量有益的远红外线。对您的身体进行光波调理。碳晶地暖是您冬季采暖、健身的好搭档！
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