油流指示器
营销业务系统的智能化客户档案管理分析作者:詹娜来源:《中国管理信息化》2015年第14期 [摘 要]通过扩展营销业务相关应用系统的功能,把业扩流程中记录工作流程的书面资料全部转换成电子图像资料,并随业务处理将其保存在系统的服务器中,实现了客户档案资料由实物管理向为智能化、数字化管理的转变,能有效确保业扩报装的服务质量,提高管理水平。客户档案管理的系统智能化后适用于业扩报装、计量故障以及申请校表和变更用电等各种用电业务、电力客户的相关售后以及客户档案管理中。 [关键词]营销业务;智能化;档案管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.157
运钞箱>水冷机柜 [中图分类号]G271 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)14-0-01包边带
在业扩的工作过程中,各项资料相互间存在较大的连贯性,每个工作过程都会产生新的档案资料,而开展下一步工作时有必要查阅上一环节的资料。在此之前,相关工作间的传递
方式仅限于书面传递以及手工签收,容易出现差错或造成文件丢失。如何实现档案电子化管理以及办公无纸化,将业扩的全程监督与统一数据的管理变为现实,成为现阶段业扩相关工作中的首要问题。而客户档案智能化的管理系统的出现有效地攻破了这道难题。
1 实现客户的档案管理技术智能化角钉
1.1 客户档案智能化的功能设计
1.1.1 图档的记录
学习、使用高拍仪拍照并登记好相关的文件,以电子图档信息的形式记录,并与客户以及相关工作单位关联,按照业务的相关内容系统自动生成业务图档信息。在业务进入下一个环节之前,对图档是否完整进行校验或提示。
1.1.2 图档的调阅
客户档案管理相关技术的智能化实现了在业务处理过程中查阅与工作单位相关的工作环节所上传的电子信息资料,而且可以按照需求的不同和权限的高低来完成档案的下载工作。