摘要：本篇首先详尽阐述了音视频应急呼叫中心各子系统的构造与特点。为控制声音与影像装置中的许多器件，我们采用中央控制主机通过硬件与软体组合来处理这种情况。只要使用者按下触摸屏上的相关按键，便能够完成一定的操作，这简化了操作，便利了应用，增强了使用者感受。
关键词：应急指挥中心；音视频系统；设计
引言：自二零零七年《中华人民共和国应急法》实施以来，国家应急指挥中心的建立发展得很快，各个行政机关、各产业单位以及大中型企业均设置了一定的国家应急指挥中心。近年来，计算机技术、多媒体技术以及互联网信息技术进展很快。这种新型信息技术将逐渐运用于紧急指挥中心的建立与运作，显著增强政府部门与企业处理风险的能力。应把紧急呼叫中心构建成一个系统，以集成多种信息来源，集成多种组织，向应急管理者提供实用的信息帮助，高效的大量信息，及时高效的处置情况。主要涉及整个系统的运营控制、技术以及应急管理。卓越的声音与影像技术保证了应急呼叫中心系统的实现。 毛刷制作
一、建设的背景
应急指挥平台是一种高智能的城市应急体系，它通过运用现代信息技术以及多种新型信息技术，把已有的资源整合和应用在了城市应急指挥系统中，把沟通、指挥和处理工作集成到了一起。应急指挥控制中心将由一个以听觉与听觉为核心的单一沟通区域发展为一个具备多重职能的公共信息资源整合沟通平台。大型LED屏幕、LCD连接屏幕、无纸会议系统、数字会议系统、声音放大系统、录音和广播系统、中央控制系统等音频和视频电子设备大量进入会议室，使会议系统配置更加专业和强大，紧急命令变得更加方便和快捷。 二、建设相关的原则和标准
只要遵循标准，我们将最大程度的达到实际要求。基于领先的科技、安全便捷和合理投资的基本原则，我们将秉承着前瞻性、成熟性和实用性、灵活性和开放性、集成性和可扩展性、标准化和模块化、安全和可用性这八个基本准则，保证系统的设计便于应用、简单和实用。相关标准:
（1）GB50118《民用建筑隔声设计规范》；
（2）GB50635《视频会议场所设计规范系统工程》；
（3）连接音频系统设备的首选符合GB/T14197标准的值；
（4）GB/T14220《音频、视频和电视设备及系统》《盒式录音带系统》；
（5）GB/T15.381会议系统的电气和声学性能要求；
（6）GB/T15485可懂度比计算方法；
拉长虾（7）GB/T15859视听、视频和电视系统中硬件连接的优选配合值；
（8）GB/T50314智能建筑设计标准；
（9）GYJ25-86霍尔声放大系统声学特性指标。
三、应急指挥中心需求及系统
（一）总体设计
crs014市政府应急指挥中心主要承担我市应急管理工作，综合指导和监督管理我市各单位的安全工作、自然灾害和风险状况，全面防灾减灾救灾;负责安全生产的技术监督与控制包括工业
深度水产、矿业与商贸等安全产品的监测和管理。而根据主要目标和工作特点，应急指挥中心通常分为四个相对独立的工作车间:指挥中心、决策室、服务室和电子计算机房，在这些室内，还需要进行相互之间的信息联系。四个室内的主要功能是:作为在战斗中的重要行动地点，指挥员和控制中心主要功能是进行召集、部署会议和命令;它一般是由LED显示器、无纸化视频会议、数字会议、语音放大、视频会议设备等所组成的。而决策室则是专门用来和高层们进行最高级的秘密讨论和战术磋商。一般由液晶连接屏、无纸化数字会议、声音放大、视频控制系统等所构成。该功能用房同时也是监控中心的日常服务站。一般由液晶连接屏、会议主机和声音放大设备等装置所构成。为确保工作人员安全，舱内的所有设备都需要将人与主机彻底分开，包括了计算机主机、服务器以及其他装置都必须安装在舱内里。为实现与四房的直接联系，采用了TCP/IP的分布式音频和电视控制应集中统一地控制着四房。
（二）大屏幕显示系统
鉴于应急指挥中心的各种访问信息和指示内容的复杂化，传统显示装置已很难适应要求，所以应采用大屏幕显示系统。但近年来，大屏幕的显示技术进展得很快，激光投影仪、较
小间距的小型高密度LED显示器、OLED显示屏等。因此在商场上被普遍采用。目前，大屏幕的显示系统大多使用了LCD端口显示器、投影仪接口以及LED端口。这三款大屏幕显示设备都能够适应顾客的要求。
（三）远程视频会议系统
随着网络技术和视频编解码技术的深入发展，远距离视频会议技术已经开始打破了区域限制，将作为区域紧急指挥中的一种沟通方式。目前，支持远距离视频会议系统的主流技术有两类:一类为硬件端口+MCU(多点控制单元)，包括华为、中兴、Polycom、思科等。第二种方式也可运用于软件+服务器，比如V二和浩世通。一般的费用都比较低廉，甚至还可以租用服务器，尤其是针对低成本企业。但是由于救援中心的重要性，所以仍然推荐使用硬件终端或者加MCU。因为使用远程的视频会议系统不但能够发现并倾听声音，同时也能够准确掌握甚至动态信息，让他们即使在紧急时刻也能够作出更好的决策。
（四）信号处理系统
紧急求救系统中还需要同时能够通过多个电子产品，并且各个电子产品的接口类型也不一
定相同，比如视频信号、计算机信息、网络信号、高分辨率信号，或者有很多种不同格式。的转换形式，等等。处于输入与输出的设备中间。但另一方面，如果某些信息的短传送路径中出现了阻碍，尤其是对某些高分辨率信息的短传送路径必须通过信号增强装置，或利用网络或甚至光缆实现传送。
（五）摄像自动跟踪系统
通过远程视频技术，各种视频会议成员不但能够看到，甚至能够看见对方。因为摄像头位置、房间尺寸等各种因素的影响，已经研制出自动摄像头追踪功能，以实现良好的视频功能。摄像头追踪技术是影像追踪，它意味着会议摄像头能够通过演讲人的位置拍摄影像。启动数位麦克风后，使用者能够借助中控机或数字会议主机的镜头，完成自动追踪操作。目前，可以完成摄像头技术的产品包括博世、Fast、台电、DIS等。
（六）扩声系统
扩声系统是应急指挥中心的重点部分，是紧急指挥系统指挥、通信、协调和行为进行的基础。紧急呼叫中心的语音扩大设备是以最大声压级、音场均匀性和语音纯度为标准进行设
计。根据《大厅扩声系统设计规范》(GB50371-2006)的规定，紧急呼叫中心的具有原音功能。在紧急指挥中心，有许多音响源，包括视频会议扩音、电话扩音等。
空调外机隔音板（七）软件集成设计
从系统的基本构成可以发现，由于紧急电话中的声音和录像系统都涉及大量硬件，因此怎样管理和利用这些设备也是个难点。随着计算机科学与技术的快速发展，而采用了内置技术的中央控制主机的出现，也较好地解决了这种情况。现在我们可以通过配合了中央控制主机的正确软体与系统，就能够把声音与视讯系统的中央控制器整合到了触摸屏上，这样使用者就只需要按下正确的按键即可操控了系统，既非常简单又方便。目前，在市场上普遍采用的主要长机品牌，还有快思聪、AMX、Express等。而除了可以在中央监控主机上与音视频系统进行相连的主要工作接口，还有IP、RS232/422/485、红外、I/O等。但当有多路声音与视讯器件时，其红外接口设计也可以看作单向RS232。而集成的音视频控制器设计，则是由触摸屏接口程序设计与软件代码程序设计二个方面所构成。在实现设备与控制线之间的正常交互以后，其整合结构也较为简单，主要是为了可以实现每个语音和视频的设备，都可以正常接受来自于触摸屏控制器上的指令，同时命令格式也相当精确。在音
视频设备的整体应用上，也很难实现双摄像头自动监听的效果。关键在于，把数据发送给主控制器上的各个麦克风的数据格式，并确定这些数据的差异，然后再由中央控制软件进行相应的摄像头控制。
（八）无纸化系统
无纸电视互联网，是指一种通过局域网、专用网络以及移动互联网的智能电视通信网络。通过使用通信系统、数据与视频系统、电脑、电子文件转换，实现了无纸化视频会议的新技术，目前已经基本能够实现。由于无纸化视频会议系统功能丰富，用户界面简单直接，操作简便，稳定性与可靠性都较高，从而明显改善了会场与视频效率，并增强了对现场设备的维护和管理，从而有效降低了大量印刷设备与会议材料的费用，并适应了社会主义我国建设资源环境、自然资源利用和环境友好型社会的社会主义建设原则，可以广泛进行视频会议、办公培训以及其他目的。尤其是在紧急控制的情形下，这样就具备了信息保密的优势。通过无纸化视频会议软件系统，已经形成了网络数据传输、电子文件查询、智能文本编辑等的受控文件导入和传送能力。基本功能，主要有会议日志、人姓名显示、电子文件的分配和传递、共享电子文件显示、投票、文件批注、会议呼叫中心、电子字幕显示、
流媒体地址
远程录制等功能，并且还可以在Windows、IOS、Android、麒麟等操作系统平板上使用。而无纸化软件中，也使用了分布式节点互联的技术。另外，视频会议、本地数据等关键信息也可以在经过分布式传输后，可以直接有效的展示到对应的无纸化软件中。而无纸化会议室系统管理软件，则可以在一定程度上支持对多个会议室和会议中心的同步管理。通过利用与现场观众的视觉互动，会议会话、会议室设置、会议主题设置、预设座位使用等都变得更加简单，进而有效提升了建立和设置无纸化会议室的工作效率，以及在整个会议流程中与数据互动、管理会场消息、保存会后资讯和保存会场数据等的功能。
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