课程设计
一、概念
1.订单管理的概念：agps
订单管理(Order Management) 是一个常见的管理问题。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。爬梯安全装置
薄荷红茶组合 2. 订单管理系统的概念：接受客户订单信息，以及仓储管理系统发来的库存信息，然后按客户和紧要程度给订单归类，对不同仓储地点的库存进行配置，并确定交付日期，这样的一个系统称为订单管理系统。
二、相关内容
1.订单管理重要性包括：
孔刚玉
订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管
理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。
2.企业如何做好订单管理：
企业如何做好订单管理，下面以一般公司为例进行说明。
首先熟悉辖区内各零售户的经营状况，掌握零售户的销售特征、动态变化、品牌结构、数量、库存等各种情况，了解本辖区内的停业户、新增户信息。每月增加的新增户状况等等，收集各类信息，关注市场变化，及时备案。
其次了解公司该月可供货源的数量，了解公司最近的新营销要求，特别对紧俏商品或经常要断档品种的到货时间、可供应数量及限量情况等要作详细了解，以及把握季节变化及节假日因素对产品销量的影响等，力求使自己制作的订单有针对性，准确性。
然后通过CRM软件中每位零售户前三个月的历史进货数量以及客户经理自身经验，了解到的市场销售动态和库存情况，结合公司的营销策略、品牌的发展趋势等因素，实事求是地预测辖区内各零售户的产品需求量，尽能力向部门经理提供准确的订单。
最后预测的订单不可能完全与实际相符，要充分利用CRM软件中的客户需求预测分析功能，随时跟踪订单完成情况，结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的供应情况，在下一步的工作中加以调整，确保零售户正常经营，维护零售户的利益。在平时的工作走访中，加强与零售户的沟通、交流，指导零售户合理调整品牌结构，合理安排好订货计划，为今后我们的预测工作打好基础。
3. 订单管理系统(OMS)的组成：
订单管理系统(OMS)是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。
4.订单管理系统的主要功能：
主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。订单管理系统是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求。
5.订单管理系统内容：
订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。订单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。
6.订单管理系统的基本功能模块：
1) 订单管理
系统可实现单次及批量订单，订单管理与库存管理相连接，并且在下订单时有库存预警及提示功能，订单管理同时与客户管理相连接，可查询历史订单情况以及订单的执行情况。
2) 经销商管理
系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划，全面实施和过程监控，加强企业与销售商之间业务的紧密合作，通过规范经销商内部的业务流程提高其资源管理方面的能力，同时向客户提供了全方位的销售体验和服务。
3) 仓管连接(仓库管理)
仓库管理以条形码为数据源，使用数据采集终端扫描条码标识，进行数据采集。系统从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度来管理库存物品的数量，以便企业可以及时了解和控制库存业务各方面的准情况，有效地进行产品物流监控。
4) 销售费用管理
销售费用都花到哪里去了？不少企业的市场负责人都在为这个问题而苦恼投入了大量经费用于渠道和终端建设，但是在市场上似乎感觉不到一点力度。销售费用管理为您建立一套完善的销售费用管理体系，帮您把费用控制到合理范围内。 开关型霍尔传感器
5) 费用预算及考核
企业财务预算的监控就是在财务预算执行过程中对预算执行情况所进行的日常监督和控制。通过预算监控发现预算执行的偏差, 对企业各责任中心预算执行结果的考核,是保证财务预算管理体制发挥作用的重要手段和环节。
6) 直供客户销售结算
统计报表和直供客户的对帐单都可以自动生成EXCEL电子表格文件，避免了大量烦琐的计算和文件格式转换。对帐单能够明确的反映每个直供客户的款项明细。
7.销售订单管理的内容：
销售订单管理主要是订单执行的管理，即对订单的情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行；控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理；随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行；根据实际补货情况实现追加执行订单；进行比较并显示订单执行差异，并通过业务和分析报表进行订单执行情况的反映。 如果企业有集团内部的购销业务，还要包括集团内部销货或调拨的订单的执行情况。
8.仿形车床渠道中的订单管理
订单管理可以说是渠道管理中的核心内容，是供应链管理中信息流体现最为明显的环节，牛鞭效应的影响程度与订单管理的能力有紧密的关系，通过层层环节的销售预测之后，企业得到的订单信息会逐渐放大，进而形成牛鞭效应，负面影响是在流通渠道中会积存大量的产品，造成更大的风险。
在产品订购、产品询报价、销售退货等管理流程中，供应链管理的思想会把这些业务内容考虑得更为周全，解决多个层次之间的价格信息沟通、利润>利润分配、预测评估等方面可能出现的问题，为企业间的合作建立好决策和谈判模型，在特定的供应链体系中的企业关系，应该能够从这些信息中，到好的合作模式来提升竞争力。
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