出⼝海运详细流程
⼯作程序可以分为九个步骤：1、报价2、接受订舱3、配舱4、装柜5、报关6、出具提单7、核算费⽤8、放货 9、退核销单
⼀、报价
1、了解客户的运输情况：是否与我司曾有业务关系，此次出货的⼤致时间、柜 量、货物种类、货源地、通过何种⽅式运到码头，报关⽅式，对提单有何要求，付款⽅式及时间，信⽤证有⽆特殊条款，同时询问该公司每⽉的出柜量，主要销往那些国家和地区，等等。 2、根据客户对以上资料的反馈信息做出相关报价，例如：海运费、⽂件费、拖
车费、报关费、卸货费、装箱费、仓储费、电放费等。注意其中有⽆ORC BAF PSS DDC等。
3、当客户对我司的报价有意向时，可对客户作⼀定的让步，并介绍我司的服务
优势，使客户接受报价，双⽅⼝头许诺后，发传真与客户确认所谈费⽤。
⼆、接受客户定舱
1、将我司空⽩托运单传真给客户，并提⽰客户按我司要求填写以下资料：托运
⼈、收货⼈及其联系⽅式、柜型柜量、⽬的港、货名、包装物、重量、体积、提单类型等，在托运单上注明⾃托、⾃报。若⽆需我司拖柜、报关，则要在托运单上注明⾃拖、⾃报。若需我司安排拖柜、报关，则不定期要在托运单上提供以下资料：装柜时间、地址、装货联系⼈及其；若需我司代理报关，则⼀定要在我司要求的时间内将报关资料交与我司。
2、业务员根据客户回传的托运单，认真填写业务报告；报告需注明货主公司名
称、联系⼈及其电话；船公司名称、联系⼈及、船期、定舱价及向客户的报价。
3、下单给操作员，并以书⾯形式交代具体⼯作：如客户尚未确定装柜时间，尚反光雨衣
未做好商检，尚未确定提单类型，或联系⼈已出差等情况，都需操作员在下⾯的⼯作中，直接与客户确认，并将相关信息反馈给业务员。
三、配舱
1、以我司为托运⼈填写船公司定舱单，根据客户提供的资料填写：⽬的港、柜
型、柜量、货名、重量、体积。船公司如为⼤船直靠，我司则需注明何时结关的船；若船公司为驳船，我司则注明做柜⽇期，预定适当的驳船；同时注明⾃拖⾃报（⼀般情况下不委托船公司安排拖车），注明拖车公司名称并在定舱单上确认运价。
2、将填写好的定舱纸传真给船公司，再打电话与船公司确认，核实有⽆舱位和
空柜，并跟进，尽早获得定舱号。
3、得到船公司订舱单即S/O后，应仔细核对订舱号，结关⽇，⽬的港柜型、柜变电站模型
量、货名、重量、体积等资料是否正确，若有误则需⽴即向船公司提出改正。
4、如对订舱资料有所更改（改柜型、货名、拖车⾏等）时，应先电话通知船公 司，如船公司要求书⾯更改，则传真确认，⼀定要保证准时⽆误提到柜
5、如要取消定舱，应在船公司定舱单上注明“取消”，回传给船公司，或注明
“改⾛下⽔船”，获得新的定舱单。
四、装柜
装柜的⼯作由以下五部分组成：①船公司打单，②码头提柜③短途运输，④⼯⼚或仓库装货，⑤还柜，如为转关，就还存在异地报关的问题。为了能使每⼀步⼯作都顺利进⾏，还应该了解以下情况：
打单时间：船公司码头⼀船上班时间为9:00-12:00； 14:00-17:30
提柜时间：全天
还柜时间：全天
拖柜杂费：船公司货柜外拖,⼀般免三天柜租，堆场免七天仓租，如超过此时间，则要收取超时费，不同的船公司收取的费⽤也不同。
高浓除砂器1）客户⾃拖.
1、将船公司定舱单传真给客户，涂去相关的船公司信息。如：船、地
址，联系⼈，并提醒客户保证充⾜的报关时间。
2、装柜后，要求⾃⼰封柜，并将柜号，装箱资料（箱数、规格、重量），传真
我司。
2）我司拖柜
共享单车立体车库
A．直接派拖车去⼯⼚（仓库）装货。
1、发传真给客户确认作柜时间，地址，特殊事项，并电话确认传真⽆误。
2、填写拖车联系单，告知拖柜时间、地址，联系⼈及联系⽅法。将联系单和船
公司定舱单⼀起传给拖车⾏打单。并强调司机封好铅封，记下铅封号。如客户有特殊要求的，要尽早通知拖车⾏，如约了外商或SGS验货等。就必须要求拖车准时到达，如因为拖车没准时到达⽽产⽣的费⽤，需与拖车⾏书⾯确认。3、还柜后，要求拖车⾏传真柜号和还柜时间，并及时将重柜纸和司机本交给指
定的报关⾏。
B、汽车送货⾄深圳
1、由蛇⼝出运时，通知客户送货到南油储运仓库
由盐⽥出运时，通知客户送货到联华仓库
2、传真仓库的地址，联系办法给客户，要求客户发车后传真下列资料给我司：
发货时间，送货的车牌、货名、数量、司机联系⽅法、可能的到货时间，并核实是否由司机携带了报关资料。
3、传真通知仓库何时接货，货名，数量等资料。
4、货到仓库后与仓库核实货物是否到齐，有⽆破损，如货物少到或破损，应及
时通知客户，协商解决办法。
5、将船公司的定舱单传真给仓库，安排仓库直接拖柜装箱。
6、装箱后，向仓库索取装箱单（定舱号，柜号，箱数），货物如有剩余，也应
该通知客户，寻求解决办法。
（费⽤：RMB500/20`，RMB800/40`，RMB900/40HQ 含卸货费，装箱费、拖车费）
C、特殊状况的处理
1、当客⼈订了两个⼩柜时，可考虑⽤柜，条件是两个⼩柜的重量加在⼀起⼤约不挤压成型机
超过20吨，费⽤是⼀个⼩柜的1.5倍.
2、当报关⽅式为⼀般贸易时，派去的拖车⽆须带司机本；当报关⽅式为转关时，就
必须交代拖车⾏派去的拖车⼀定要备有海关司机本。
3、船公司临时通知没有柜时，应先了解船公司何时会有柜(⼀般要等⼀批柜⼦清出
关来⽅可有柜)再看这个时间做柜是否赶得上船，如时间充裕，客户当天⼜没约⼈验货，则询问客户可否推迟做柜，客户仍不同意，则要考虑⾛其他船公司，总之⼀定要与业务员，客户，船公司三⽅联络后，⽅可采⽤⼀种最合理的⽅案.
4、已安排拖车，⽽拖车没有准时到达，⽽且误时⼏个钟头，则要拖车⾏尽快查明原
因，给客户⼀个合理的解释.
5、货柜装柜后，货主通知货物错装，漏装，应⽴即通知车⾏联系司机，叫司机返
回⼯⼚（仓库）重新装货，但如果货柜已还码头，就不能随便将货柜拖回，如货主仍要求要退回货柜，则要通知报关⾏办理退场⼿续，要求客户书⾯传真保函，表⽰愿意承担由于退柜⽽产⽣的费⽤和责任，并给客户传真可能出现的费⽤(拖车费，吊柜费，仓租，柜租，退场报关费)
6 如因为货主的原因（如货未备齐，货不合格，临时取消等）造成压车的费⽤(⼀般为RMB800/晚，或按⼩时计算)，要与货主书⾯确认.
五、报关
报关操作之前应先了解下列情况：
报关⽅式：⼀般贸易，转关
报关⼝岸：蛇⼝，盐⽥
报关资料：核销单、报关委托书（蛇⼝报关要⽤蛇⼝报关委托书复印纸形式）、合同、发票、装箱单，蛇⼝报关还需增值税发票号码
报关所需时间：（不包括查货时间）
蛇⼝（两天/⼀般贸易⼀天/转关）盐⽥（⼀天/⼀般贸易半天/转关
A、蛇⼝⼀般贸易报关操作步骤
1、将报关资料交给报关⾏，检查资料是否齐全，正确，货物是否需要商检，卫
检，动植检，熏蒸。
海水淡化装置2、做柜后，向报关⾏提供相关船资料：定舱号，结关⽇，船名，装箱数量，出
⼝公司名称，核销单号码，拖车⾏。
3、打电话向报关员询问报关情况，如报关员需要任何资料（货物的品牌、材
料、规格、报关⾦额），都要通知客户及时传真确认，如遇到查货的情况，应书⾯通知客户，如因查货赶不上船的，应马上通知船公司改⾛下⽔船，⽽由于查货产⽣的⼀切费⽤由客户承担。
4、报关员通知放⾏，则可通知客户报关完毕。
5、改船的货柜，应将新的船名通知报关⾏。
6、如海关查货，发现货物存在问题（品牌错误，错报、漏报等⾮违法⾏为），
应督促报关员尽早解决，不要耽误船期，以免产⽣更多费⽤。
B、蛇⼝转关操作步骤
1、货柜⾸先在⼯⼚当地报关，然后还柜后将司机本交给报关⾏。
2、由当地海关发放盖验讫章的载货清单及重柜纸。
C、盐⽥⼀般贸易，转关操作步骤
同蛇⼝相似。
六．出提单
提单是客户⽤以提货的凭证，也是客户信⽤证议付的重要⽂件，我们⼀般可向客户出以下两提单：HOUSE BILL（即我司提单，也叫货代提单）；船东提单。A．出具货代提单。
1．客户提供提单资料，出B/L本与客户核对，核对⽆误后，出提单正本。
2．补料给船公司，并通知船公司我司已出正本提单，请凭我司提单放货。
（并不是每家船公司都接受货代提单的，但如ZIM，MSC，MISC，WAIHAI 等可接受。）
3．掌握到港时间，在到港前⼀个礼拜，提醒客户付款，以免产⽣扣货的情况。
B．出具船东提单
1．将提单资料传真给船公司，通知船公司出本。
2．将船公司提单本传给客户，客户修改、核对⽆误后，通知船公司出正本。
3．收到客户运费后，到船公司付款取单，寄船东单给客户。
4．船东提单⼀般需船开三天后才会做单，如船期很短、应建议客户不要出船东单、直接做电放或出货代提单（货代单报完关后即可出单。）
C．修改正本提单
1．客⼈书⾯通知我司修改提单，注明原提单内容，以及应修改的新内容，如有必要须同时传真该公司盖有公章的保函，保证该司愿意⽀付由于修改提单可能产⽣的费⽤及责任。
2．如以前出具的是HOUSE BILL，则要看是否已补料给船东，如没有补料，则可要求客户退还原提单，并重新出具⼀份提单；如已补料给船东，则要先书⾯通知船东，询问是否可以更改，⼀般情况下，船开七天内改单没问题、七天后船东已将资料通知⽬的港，⽬的港同意修改后⽅能修改，并有改单费产⽣。
3．如以前出具的是船东提单，则要先通知船东，船东同意修改后，将旧提单退回给船东，⽀付重出单费，要求船东重新出单。
D．特殊要求的处理
1．要求倒签订提单时，只有货代提单可以倒签，船东提单⼀般不接受倒签。
2．要求SHENZHEN取单，其他港⼝换单，应先确认船公司在该地有⽆分公司（⼀般客户都在HONGKONG换单），然后将换单⼈资料传真给船公
司，通知船公司换单。
3．要求HONGKONG取单，则将取单⼈资料传真给船公司，让船公司通知⾹港代理放单。
4．如出货代提单，⼀定要注明船公司代理地址。
5．出船东提单后，不⽤提单提货，改为做电放，应要求客户退回船东提单，交还船公司后，再填写电放申请。
七．核算费⽤，出具发票
1．根据业务报告打出发票COPY，请业务员核对，签字；再请跟单操作员核对签字，两者核对后，即可将发票COPY传真给客户，客户确认后，即可出正本发票。
2．发票⼀经开具，就应尽早寄给客户。
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