一、 作业术语
一级道路：指商业网点集中的繁华闹市地段；主要旅游点和进出机场、车站、港口的
主干道及所在地路段；大型文化娱乐场所、展览等主要公共场所所在地路段；人流量 大和公共交通线路较多的路段；主要行政机关、外事机构所在地道路。
二级道路：指城市的主、次干道及其附近路段；商业网点较集中的路段；公共场所所
在路段；人流量较大的路段；有固定公共交通线路的路段。
三级道路：指商业网点较少的路段；人、车流量一般的路段。
街巷：指连接城市主次干道的道路及里巷。
新村：新村也称“居住小区”是指由居民集中居住的地区。
普扫：指对作业区域内的公共面积全部进行清扫。
保洁：指为了维护城市道路和公共场所整洁，在普扫之后进行的清扫环境卫生保持工
作。
巡检：负责路段保洁工作；检查、监督当班环卫工人劳动纪律、着装规范、作业质量
等；汇报及处理突发情况。
道路人流量：指单位时间内通过道路某一断面的行人数量。
道路车流量：指单位时间内通过道路某一断面的机动车辆数量。
二、 作业制度
一、二、三级道路及街巷、新村实行普扫+全时段保洁+全时段巡检。
三、 作业时间
普扫时间：所有类型道路的普扫作业时间为凌晨 4:00 至早上 7:00 前全部结束。
保洁时间：一级道路保洁时间为早上 7:00 至夜晚 24:00 结束；二级路段保洁时间为早
上 7:00 至夜晚 22:00 结束；三级路段保洁时间为早上 7:00 至夜晚 20:00 结束；街巷、
新村保洁时间（中心城区以及城乡结合部街巷保洁时间为早上 7:00 至夜晚 20:00 结
蜂鸣器电路
束；行政村保洁时间为早上 7:00 至下午 17:00 结束。）
巡检时间：全作业时段。
四、 作业准备
1、 服装准备
作业前应穿好制式反光工作服，带好制式帽子，佩戴工作证件，穿平跟类鞋子。
2、 工具准备
车辆检测系统普扫工具：1、大扫把、2、小扫把、3、簸箕、4、保洁车、5、抹布、6、竹签
保洁工具：1、小扫把、2、簸箕、3、抹布、4、水桶、5、垃圾车、6、保洁车 巡检工具：1、巡检车辆、2、垃圾夹
五、 作业方法
1、 普扫
普扫范围：人行道、自行车道、快车道、公交车道、广场、过街天桥、地下通道、街
巷、新村；
压电陶瓷超声换能器普扫方法：a.普扫宽敞道路及广场时可采用两种方式：一是沿道路横向直线清扫，每
把清扫宽度为 2-3 米，长度视情况掌握。风小条件下，可往复清扫，也可始终同向清
扫，把垃圾扫到路牙，再沿路牙进行清扫。二是聚集式清扫，即从四周向某点聚集清
扫。
b.普扫小街巷时可根据人、车流量、路面等实际情况自主选择纵向清扫（沿道路同一
方向进行平推清扫）、横向清扫、聚集清扫等方式。
c.普扫天桥时应先清扫上部通道，从通道两边往中间清扫并将垃圾归堆、清除；清扫
阶梯时应自上而下，从一侧清扫到另一侧，将垃圾逐级往下清扫，最后归堆、清除。
d.普扫地下通道是应先清扫阶梯，自上而下，从一侧清扫到另一侧，将垃圾逐阶往下
清扫，最后归堆、清除；清扫地下通道时可根据通道内实际情况自主选择普扫方法。
e.普扫时应避开窨井；若窨井盖腰眼有堵塞，应使用竹签疏通窨井盖腰眼。
f.垃圾归堆后及时将垃圾清理入保洁车，避免受车辆、行人、风力等因素的影响。风
大时应顺着风向扫，压低扫把高度。
g.果皮箱清理时应先将垃圾桶内垃圾倾倒入保洁车并清理垃圾桶底部遗漏垃圾，然后
将垃圾桶放回原处，利用湿抹布将果壳箱整个外部擦拭干净，擦拭时后道擦拭面应与
前道擦拭面重叠 2-3 公分，避免擦漏然后用干抹布擦干。
2、保洁
保洁范围：人行道、自行车道、快车道、公交车道、广场、过街天桥、地下通道、街
巷、新村、绿化带、花坛、小游园、交通隔离栏等。
保洁方法：保洁员应携带相应作业工具在作业区域范围内来回进行，对发现的零散垃
圾及时清扫、清理、及时处理街巷、新村路面、墙面、公用设施等处的乱涂乱贴现
象。
垃圾房、垃圾亭及垃圾桶保洁：
洗头床
垃圾房、垃圾亭及垃圾桶周边应保持干净、整洁。每天定时使用垃圾清运车清空垃圾
桶中的垃圾。垃圾房四周地面应使用扫帚清扫干净，归堆后将垃圾倒入垃圾桶挪离原
位，将垃圾桶所在位置、垃圾亭内外及四周清扫干净，归推后将垃圾清理入垃圾桶。
垃圾房、垃圾亭及垃圾桶应定期擦洗。擦洗垃圾房及垃圾亭时应从上到下清洗，垃圾 房的外立面、垃圾亭的内外立面及立柱均应擦洗干净，先使用湿毛巾擦拭一遍，后道
擦拭面和前道重叠 2-3 公分左右，擦拭宽度 10 公分左右，避免漏擦，然后用干抹布擦
干，地面应用水擦洗干净、并将水渍处理干净，最后将垃圾桶摆放回原位。垃圾桶可
始终保持有一个空桶打开，其余全部关闭，当一个垃圾桶装满后应及时关闭，并重新
打开一个空桶。
垃圾房、垃圾亭及垃圾桶除定期人工擦洗外还应定期进行机洗。机洗时首先使用
消毒水自上而下擦洗消毒，然后使用车载水泵自上而下冲洗，冲洗干净后将水渍处理
干净。
交通隔离栏及天桥栏杆保洁：
交通隔离栏及天桥栏杆应定期擦洗，擦洗时以一段栏杆为基准单位，先使用湿抹
布，将上下横杆从一侧擦洗至另一侧，然后擦洗两边立柱，擦洗镂空处时应沿内侧边
擦洗，不留死角，最后擦洗两边立面，抹布应勤清洗。将栏杆上的灰尘及油污擦洗干
净，擦洗干净后用干抹布擦干。
3、巡检
巡检范围：人行道、自行车道、快车道、公交车道、广场、过街天桥、地下通
道、街巷、新村、绿化带、花坛、小游园、交通隔离栏等。
巡查方法：巡查员应在作业区域范围内来回巡检，对当班环卫工人的劳动纪律、
着装规范、作业质量等进行检查和监督，发现问题及时处理。对发现的零散垃圾
及时清理，发现成片的不洁处垃圾应立即通知保洁员处理，对突发情况应及时汇
报，并按指示处理。巡检车辆应严格按照交通规则行驶和停靠，巡检车辆应每天
进行清洗，保持车辆干净、整洁。定期参加验车，保持车辆各项性能良好。
六、 安全文明规范
1、 环卫工人上班作业时必须穿着反光工作服、佩戴工作证件、着装干净整洁。
2、 作业时根据路段人、车流量，合理安排作业时间和方式，主动避开人、车高峰，
以免发生意外。
3、 清扫、保洁作业时，应按本行线方向清扫。清扫隔离护栏要提高警惕，注意来
车。保洁车应靠边停在非机动车道上，并设置反光隔离安墩或者提示牌，做好防
护措施。
4、 清扫、保洁、巡查作业原则上部横穿马路，尤其是道路较宽或快速路段，均按一
侧作业进行安排。
5、 发生意外事故时，应立即进行自救或协助受伤人员进行现场抢救，及时报警并向
相关领导如实汇报情况，同时注意保护现场、保留证据。
6、 头发梳理整齐、修饰得当，不留长指甲，作业时不抽烟、不闲坐、不扎堆聊天、
不无故脱岗。
7、 环卫作业人员应一身作则，不乱吐乱扔，不随处小便，爱护公物，文明礼貌。
8、 不在作业车辆上乱挂乱放，保持作业车辆干净、整洁。
9、 文明规范作业，遇矛盾纠纷时应心平气和、文明礼貌、以理服人。
10、 当发现公共设施因破损而影响公共安全时应及时拨打应急电话或向相关领导
汇报情况。
氟硅酸钙七、 考核标准
主次干道保洁（100 分）
（一） 管理指标：
按道路等级标准达到规定保洁时间和要求；按作业定额（招标文件）配备人员；上门
收集垃圾路段一天不少于两次；夜排档等疏导点周边设施配套、环境整洁、管理规范。
（1） 道路保洁时间未达到定额要求（以及道路保洁至微冻技术 24:00、二级道路至 22:00、三级道
路至 20:00）第一次普扫未在 7:00 之前完成，每个路段扣 5 分；
（2） 未按作业定额（招标文件）配足保洁人员，每缺一人扣 5 分；
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