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背景概要
淘宝网成立于2003年，是中国最大的C2C购物网站，目前拥有8亿多条产品讯息和超过3.7亿名注册用户；淘宝商城由淘宝网于2008年4月推出，将淘宝业务由C2C扩展至B2C领域， 2010年初淘宝商城发展加速，相继推出淘宝电器城、淘宝名鞋馆等垂直商城； 2011年6月，淘宝商城成为独立业务业务，与C2C淘宝网、搜索引擎一淘网并列。2010年11月，淘宝商城启用独立域名tmal，并开始大范围投放广告；目前在其上拥有4万个商家共7万个国际和本地品牌。
现状分析
一、淘宝商城改名原因
1、从电子商务发展的宏观层面来看，淘宝商城的成长正契合B2C电商模式在中国的崛起，据
艾瑞数据显示，第一语音
2008年中国网络购物市场中B2C占比为6.8%，预期2013年占比至少上涨至30%，如下图所示： 2、从竞争角度来看，目前的电子商务市场中，与淘宝商城B2C业务类似的竞争对手存在于各个垂直细分领域。例如：京东商城、凡客诚品、当当商城等。而这些正在崛起的B2C网站也都在积极采取措施，进行横向扩张，多元化发展以适应激烈的B2C市场竞争。如京东商城，2009康复辅助器具技术年的销售额达到了40亿元，2010年就超过100亿元，而他从3C扩展为销售百货，
甚至到化妆品、奢侈品、粮油；再例如红孩子从母婴扩展到化妆品、保健品和3C数码。可以预期，假如淘宝商城不能快速反应回击，他的这些竞争对手们最终将会拥有与淘宝分庭抗礼的力量。
3、从淘宝商城自身角度来看，出于塑造可持续盈利模式及“平台打假”的需要，整个重心也必然向B2C倾斜。淘宝网从2003年成立至今，虽然其免费的C2C模式吸引了海量卖家前来入驻，但是假货泛滥却成为了一个极其严重的问题。与参差不齐的C2C卖家相比，B2C卖家更正规、产品质量更好、服务更有保障，而且也愿意主动维护品牌形象。淘宝B2C业务的扩张无疑可重建买家对淘宝平台的信任，也同时省去许多打假的消耗。
4、尽管淘宝网凭借广告模式在2009年底实现盈利，但C2C商家仍持续消耗巨额成本（包括宽带、服务器折旧、管理维护等），与此同时C2C增长出现大幅放缓与后劲不足。与C2C业务的广告模式相比，B2C有着更清晰盈利模式（淘宝可以向商城商家收取固定的“高温闸板阀保证金+服务费”，此外商家的每笔交易淘宝商城还能抽取固定的佣金），有更广阔的市场前景。
二、波特的产业竞争分析
1、淘宝之供应链
由于淘宝商城是由众多品牌卖家注入构成，所以从本质上来说，B2C依然是零售行业，零售行业赚的就是效率的钱。但由于品牌良莠不齐出现了展示、支付、诚信、沟通等一系列的问题，导致商城购买者对此产生不满。这与淘宝商城提出的品质生活的理念不符，2010年在B2C商城的强力助推下，物流计划骤然提速，也就是淘宝“大物流计划”。 “大物流计划”是淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务。“大物流计划”让淘宝拥有更多的话语权，除了可以控制物流厂商质量外，还能通过“物流服务标准体系”对物流商的送货时间、服务质量等具体环节实现有效控制（配套制度如：盘点制度、保证金制度、惩罚制度和客户投诉制度等）。 易揭膜2、同行业竞争者
在过去12年时间中，阿里巴巴集团从无到有、从小到大，既培育中国电子商务市场，也成为该市场最大的赢家。但并非没有对手，竞争者既包括腾讯、盛大这样的老牌互联网公司，也包括京东、凡客这样的电商新贵。随着2010年电商热潮再次兴起，阿里巴巴集团几乎在电子商务产业链各个环节，均遭遇激烈竞争，竞争对手也从来没有如此数量众多。B2C市场快速发展，尤其进入2010年后，中国B2C市场呈现出爆发式增长。据易观国际报告显示，2010年中国B2C网上零售市场规模已突破1000亿元大关，环比增长373%，预期2013年将达到6500亿元。如下图所示：
从B2C、C2C交易规模占比来看，B2C市场经理了U型曲线。2003年B2C占比35.2%，C2C占比64.8%；2008年短期负荷预测B2C占比6.7%，C2C占比93.3%；预期到2013年B2C占比46.6%，C2C占比53.4%。具体如下图所示：
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