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紧急状态的界定
2022-07卷盘
1． 网络机房发生长期停电(1 小时以上)、火灾、洪水、雷击以及其他外力破坏
2． 数据中心 UPS 系统故障(逆变器告警、充电器告警、电池告警、以及旁路电源 告警)，UPS 电池热熔起火，电池泄露。
3． 主要网络设备、服务器设备 1 台或者以上严重故障或者被黑客攻击及病毒爆发。 4． 重要设备发现被盗。
5． 重大政治事件或者紧急事件的发生。
上述情况任意一项发生界定为紧急状态，需要根据情况启动应急预案。
二、 应急预案处理的组织实施流程
1． 紧急状态发生后，值班人员应即将通知部门负责人和专责人员，并做适当的应
急处理，部门负责人应该即将通知上级领导。
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防伪打印机2． 专责人员应即将赶到现场，确定事故处理方案并向部门负责人汇报情况。
3． 部门负责人收到通知后应即将赶到现场并组织相关专业维护人员实施应急处理 或者故障处理。
4． 部门负责人和专责人员在事故处理完毕后要向直接领导详细汇报情况，在领导
的主持下对应急预案的执行情况进行分析、评估、总结。
5． 每年应至少进行一次预案演练，必须保证相关成员参加。
三、 应急预案处理的技术实施流程
(一) 电源系统
1． 中心机房发生长期停电 (1 小时以上) 时， 值班人员或者 UPS 专责人员应及时通
知数据中心有关人员关掉 UPS 所供电的服务器设备，保证在 UPS 电池供电结束
(二)
1．
前完成设备关闭。 当电池容量告警时， UPS 专责人员按操作程序逐一关闭系统 设备，恢复送电时及时启动系统并进行系统及业务使用验证工作，防止系统瘫 痪。冷气机组
中心 UPS 系统故障(逆变器告警、充电器告警、电池告警，以及旁路电源告警) 时， UPS 专责人员应认真检查设备的告警信息并做好记录。 在不能及时维修好时 应及时与设备供货商联系尽快修复。
UPS 系统在旁路工作状态时，应特殊引起重视。如此时发生蓦地停电，将有可能 造成系统瘫痪。
专责人员要做好 UPS 的日常检查，并做好记录。发现 UPS 电池泄露应联系厂家 处理。
UPS 电池浮现热熔冒烟， 值班人员或者 UPS 专责人员应即将关闭相关电池组供电开 关，切断直流供电系统。
火灾事件
处置火灾事故的组织：物业管理值班人员，保卫处值班人员，数据中心人员。 发现火情后应迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场采取必要的隔离措施隔 离火灾并进行扑救，及时关闭应用服务器和网络设备，断开事故部位电源。
报警程序：即刻通知部门领导、保卫处及相关部门值班人员，根据火情大小如 需报警即将就近用电话或者手机报告消防中心(电话 119)，报告内容为：“×× 楼栋×××机房发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机，派
出人员到各路口等待引导消防车辆。
扑救方法：
1) 扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
2) 扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿
的棉被等，绝对不能用水扑救。
3) 扑救 UPS 电池火灾，只能使用 1211 型灭火器或者干粉灭火器。
注意事项：
精选范本
1) 火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进
行。
2) 火灾一发生，管理人员应即将切断电源，备好手电。
3) 保证安全通道的畅通，不得堆放易燃易爆物品在安全通道及机房内。
4) 在相应的场所备齐安全相关装备，如面罩、灭火器等。
5) 机房管理员要加强日常监控及巡查，包括机房温度、湿度、设备的外部情形、
各电源开关位置是否正常等，做好当天工作日志,及时处理、消除及上报安全 隐患。
6) 中心机房发生雷击打火事件时，应先子细检查设备损坏情况，再进行维修处理。
在不能确认有其他设备受到冲击时， 不能盲目恢复维修好的设备， 以防止事故 扩大。
(三) 触电处置
1． 一旦发生触电事故，机房管理员应迅速安全切断电源，切忌直接接触触电者。
2． 即刻通知校医务室，中心负责人及有关人员、保卫处、物业管理等相关部门值
班人员，同时开展现场应急救护。
(四) 服务器与应用服务故障
1． 服务器突发性故障
1) 及时报告专责人员处理问题，同时向科室负责人汇报。
2) 专责人员认真检查服务器故障信息， 并认真记录， 查明原因。 若需要更换服务器硬 件，则胀锚螺栓立即将备件拿出更换，恢复服务器运行。如果当时没有备件，应即将联系有 关厂家或者系统集成商申报维护， 若已经超出服务期， 则联系购买相关配件。 同时科 室负责人组织人员通过主页发布通告，及时向用户传达信息。
3) 因服务器故障而可能引起服务中断的， 需要根据 《高可用测试方案》 进行检查和恢 复工作，以保证关键业务和应用的正常使用为主。
4) 飞机加油车加强程序和数据的备份工作，网络服务的负责人应该对重要程序/数据至少每周一 次彻底备份， 根据需要做至少一次的增量备份。 当服务器设备故障解除时能及时恢
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